和泰用户巡访记 | 第三季第八站：黑龙江

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分享： 2018/12/17 11:19:05

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为首要目标，积极推动2018年度终端用户巡访工作的开展。

年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户新的应用需求，收集客户的意见和建议，方便后期设备的更新和升级。

区域：黑龙江

时间：12/3-12/7

2018年全国巡访的终点站，在“别的地方都已下雪，唯独我们来的更晚一些”的哈尔滨画上了圆满的句号！黑龙江是中国的重工业大省，也是中国对外开放重要的北大门。在这寒冬季节，纯水系统也和人一样需要做保暖工作，有暖和无暖导致的巨大温差可能使纯水系统出现漏水，甚至无法出水等情况，所以来到黑龙江的用户现场，我们都会提醒用户做好防寒保暖工作。

此次黑龙江之行，在代理商上陪同下我们拜访了大庆石油有限公司，大庆环境监测站，齐齐哈尔医学院，哈尔滨工业大学，东北林业大学，哈尔滨市城市排水监测站，哈尔滨疾病预防控制中心等多家高校医院，国家重点单位。黑龙江省幅员辽阔，每个市区的水质也参差不齐，针对不同的用水环境，不同的用水需求，我们给用户提出了不同的解决方案：加装前置增压泵、加装不锈钢前置预处理、加装前置软水柱或软水机、改装双级反渗透、改装管路、加装输送系统等，解决了绝大部分的用户需求以及可能存在隐患。在提出方案的同时、我们也虚心接受用户的建议，并将之付诸行动，我们的产品将继续升级改造，以求更智能的给用户提供服务，让用户的体验效果更好，也能更方便的进行维修维护。

我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，及时响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。

第三季的巡访到此圆满落下帷幕，这一路来我们经历困难的同时，也感受到了客户给予的关心呵护，这让我们清楚的明白，用户与和泰全国服务中心是一个和谐的大家庭。我们关心家庭中的每一位成员，仔细聆听每一位成员的心声，遇到问题及时且高效的解决。我们坚守“用心坚持专业，致力服务用户”的理念，把“客户满意”作为首要目标，精益求精，热情奉献，用心服务每一位客户！让我们一起期待全国巡访第四季的来临！

“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！

[来源：上海和泰仪器有限公司]

标签：和泰仪器售后巡访超纯水机纯水机