“我的15年，质量千里行回顾”——液相市场经理姜振喜

曾经失败的我——千里行助我成长

——2003年第四届“质量千里行”回顾

    不知不觉间，今年已经是我进入天美公司的第11个年头。静下心来仔细回顾这11年的成长历程，感觉内心有很多经历与记忆值得与大家分享。

    这11年间，我从一个实验员出发，成长为一名产品专家，期间有我个人的努力，也得到了太多人的帮助！我把最美好的青春岁月留在了这里，也收获了属于我自己内心的成功与愉悦！

这其中，天美公司每年一届的质量“千里行”服务活动，更是一直伴随着我，或者说，我伴随着她！每年都有不同的故事，每年都有不同的感受，但是2003年我的第一次“千里行”，给我的印象尤其深刻！原因很简单，曾经心高气傲的自己，在那时经历了一场惨痛的失败；但正是那次的失败，让我有了更好的成长。对过去，我心怀感激！

    时间回到2003年3月16日，星期日，第四届“千里行”活动正式开始，我们一行7人在鼓楼老办公区集合，开上那辆经典的、陕西牌照的金杯车出发了。我们的目的地是郑州，任务是拜访一些重点客户，并进行一场分析产品的技术交流。当时车上有老总，有资深的工程师，有司机，也有我这个刚入职2个月的市场工程师。在原先的单位里一直从事实验室工作，很少出差，因此对这次“千里行”内心里是充满了期待的，还有一点点小小的激动，提前做了很多准备，而且熬了若干个通宵，做好了一篇介绍日立液相的PPT。

    11年前的北京，没有现在这样严重的雾霾，一路上天气晴朗，沐浴着初春3月的暖阳，心情也格外舒畅。一路向西南，走京石高速，过杜家坎儿收费站（第一次领略北京的“儿”话音），中午到达保定，吃了有生以来的第一顿驴肉火烧（这个节目一直保留到以后若干届“千里行”活动）。然后继续过石家庄、邢台、邯郸、安阳、鹤壁、新乡，在傍晚时分到达郑州，与当地的销售人员汇合。晚饭是正宗的羊肉烩面，印象非常深，8块钱一碗，像脸盆一样的大碗！

    接下来就是紧张的工作会议，安排第二天的工作：维修工程师先去拜访客户，重点解决仪器存在的问题；市场人员和销售人员准备上午的技术交流会，重点宣传公司形象与产品性能；下午，大家再一同加入到拜访客户的行列中，把“千里行”的理念广泛宣传。会议持续了很久，各方面安排都很细，这时候才感到了疲惫，心中有了忐忑与压力，明天的工作自己能胜任吗？技术交流报告自己能够讲好吗？

    第二天的技术交流会在宾馆的会议室举行，来了将近100名客户。刚开始时接待客户、发资料等尚且能应对自如，但随着讲课的老师轮流上台、下台，自己上台的时间越来越近，心中无法抑制的开始发慌——毕竟我从来没有站在台上做过报告！这种慌乱的感觉一直持续，在主持人宣布了我的名字之后达到了顶点！我至今记不清我是如何走上了讲台，但清晰的记得，我站在台上抬头看了一眼，台下那黑压压的一片脑袋！那种眩晕的感觉，11年后的今天仍异常真切。可想而知，事先做的准备完全失效了，我是涨红着脸、结结巴巴、语无伦次、前言不搭后语地做完了这场我最失败的演讲。事后几年，我去河南出差，还有熟悉的客户开玩笑的提起我当时的窘态。

    好在公司的领导和同事给了我最大的宽容与鼓励，我才有可能坚持下来，并在这里写下以上这些文字，否则那样的打击很有可能让我丧失继续从事这项工作的勇气。

接下来几天的客户拜访，让我的信心又逐渐树立起来。我们先后拜访了疾控中心、质检所、职业病防治所、兽药饲料监察所、若干制药企业等日立液相的用户。我前几年的实验室色谱工作经验发挥了作用，加上此前2个月对日立液相知识的恶补，让我在这些客户面前游刃有余，回答了很多客户的实际问题，有维修的，有应用的，有硬件的，有软件的，这时候我才真正感到了自己的价值所在。解决了客户的问题、树立了公司的形象、宣传了产品的性能，我们的目的都达到了；但更重要的是，自己内心那种成就感与愉悦感，是难以用语言来表达的！

    从那时起，我就与“千里行”结下了不解之缘，每年都在那个时间、不同的地点，上演着同样的成就感与愉悦感。每次上台作报告，也再不会手忙脚乱，而学会了从容不迫。但是，那次的失败，我还是时时想起，不断回忆，催我进步！

    姜振喜：2003年加入天美公司，参加千里行11届，现任职天美中国液相市场经理。

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公司介绍：
 
　　天美(中国)科学仪器有限公司(“天美(中国)”)是天美(控股)有限公司(“天美(控股)”)的全资子公司，从事表面科学、分析仪器、生命科学设备及实验室仪器的设计、开发和制造及分销;为科研、教育、检测及生产提供完整可靠的解决方案。天美(中国)在北京、上海、等全国15个城市均设立办事处，为各地的客户提供便捷优质的服务。
 
　　天美(控股)是一家从事设计、研发、生产和分销的科学仪器综合解决方案的供应商。继2004年於新加坡SGX主板上市后，2011年12月21日天美(控股)又在香港联交所主板上市(香港股票代码1298)，成为中国分析仪器行业第一家在国际主要市场主板上市的公司。近年来天美(控股)积极拓展国际市场，先后在新加坡、印度、澳门、印尼、泰国、越南、美国、英国、法国、德国、瑞士等多个国家设立分支机构。公司亦先后收购了法国Froilabo公司、瑞士Precisa公司、美国IXRF公司和英国Edinburgh等多家海外知名生产企业，加强了公司产品的多样化。

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