“我的15年，质量千里行回顾”—电镜高级维修经理刘广全

行千里路，送天美情

　　行千里路，送天美情，这是天美（中国）科学仪器有限公司每年进行质量千里行活动的口号，这个口号已坚持十六个年头了。每年的3 月15 日前后，以消费者权益保护日为契机，天美公司深入消费者群体中，免费回访用户，切实解决客户遇到的各种应用和维修问题。

    优秀的品质是一个产品获得消费者认可以基础，而良好的口碑是一个产品得以延续的关键，天美公司深知每一位用户都希望仪器能够长期稳定地工作，为科研、生产和检测带来切实可靠的数据，天美的工程师愿以用户为己任，切实保证用户的设备能长期稳定地工作。

  　当千里行队伍准备出发先到南方客户再返回到北方，这是得到哈尔滨用户急电反映S-3400N 没有图像，作为日立电镜的老客户，老师调整了光路，仔细检查了电子光路，但毫无效果。仍然没有图像，而恰在这个关键时刻我们不顾东北三月的严寒调整行程安排来到了哈尔滨而且第一时间到达用户现场，凭借自己的精湛技术和对设备的完全理解，在经过一天的仔细认真排查终于最终解决用户故障，设备状态得以彻底恢复，此时的用户是感激万分，这才是真正解用户之急让千里行深入用户心，当然我们也为能真正做到解决用户的问题而感到自己这趟东北之行是有意义的！

    同样在福州透射电镜H-7650 故障，也是实实在在的为用户解决的真实的问题，用户在无法抽真空的情况下得知我们将要拜访他们感到喜出望外但有担心我们会流于形式而担心不会踏踏实实的解决问题，抱着试试看的态度接待了我们，而当我们到达用户现场后就立刻投入到先解决问题的实际行动中到最后彻底排查出故障现象而给予完美的解决后实验室主任特地发来感谢信，称我们的千里行是“巡回医疗”“及时雨”，更为不敢当的是主任要求与我们合影而且是强烈坚持坐在边上，时至今日我对此照片一直是感到惭愧。

　　天美千里行同样传过了大洋洲飘到了美国，AMT CCD 工程师也曾加入了我们千里行送温暖活动中，而且同我们一起实际的排除用户的实际问题，当我们到达西安时大家席地而坐的工作态度和精神充分的感动了客户（后来得知我们是值得的，在此用户口碑的宣传下我们天美公司的售后形象完全击败了其他电镜厂家），当然最终为用户排忧解难处理疑难问题才是根本，才能最终赢得用户的口碑！很多照片都是用户的偷拍记录了我们一心扑在工作上的工作态度深得用户好评！

    千里行作为天美品牌已经历经了十五个春天，我们一定会让这枚旗帜继续迎风飘扬并更加充分的把我们天美人和天美精神展现给用户，让用使用一流设备的同时享受一流的售后！

刘广全：2004年加入天美公司，参加千里行10届，现任天美中国电镜高级维修经理

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公司介绍：
 
　　天美(中国)科学仪器有限公司(“天美(中国)”)是天美(控股)有限公司(“天美(控股)”)的全资子公司，从事表面科学、分析仪器、生命科学设备及实验室仪器的设计、开发和制造及分销;为科研、教育、检测及生产提供完整可靠的解决方案。天美(中国)在北京、上海、等全国15个城市均设立办事处，为各地的客户提供便捷优质的服务。
 
　　天美(控股)是一家从事设计、研发、生产和分销的科学仪器综合解决方案的供应商。继2004年於新加坡SGX主板上市后，2011年12月21日天美(控股)又在香港联交所主板上市(香港股票代码1298)，成为中国分析仪器行业第一家在国际主要市场主板上市的公司。近年来天美(控股)积极拓展国际市场，先后在新加坡、印度、澳门、印尼、泰国、越南、美国、英国、法国、德国、瑞士等多个国家设立分支机构。公司亦先后收购了法国Froilabo公司、瑞士Precisa公司、美国IXRF公司和英国Edinburgh等多家海外知名生产企业，加强了公司产品的多样化。

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