数字化改革“成绩单”⑪丨乡村应用：浦江“数字农旅”应用

        金华市浦江县生态旅游资源丰富，名优特水果产品众多。在数字化改革背景下，由浙江森特信息（托普云农全资子公司）支撑打造的浦江“数字农旅”应用，正在成为浦江县乡村旅游转型升级的重要抓手。应用充分发挥互联网在乡村旅游游前、游中、游后的优势，形成线上线下服务体验的闭环过程，积极探索“农旅+互联网”的发展模式，加快农旅产业的发展，推动农旅产业由数量型向质量型发展，全面规范提升发展水平。

一、应用需求

围绕着“数字农旅”应用的三类用户群体，主要存在以下几方面问题：

        农旅经营主体

①民宿申办处于纸质阶段，申报的材料多、跑路多；

②民宿、农家乐等农旅资源官方推广渠道少，无官方背书；

③有房无人，信息不对称。

公众

不知道浦江有什么农旅资源，好吃的在哪里、好住的在哪里、好玩的在哪里。供需信息不对称。

        政府部门

①民宿、农家乐等农旅资源底数不清、经营状况掌握不全面；

②卫生、消防等多头管理，信息未同步；

③农旅主体监管和服务手段单一、滞后。原来民宿农家乐定级是主观判断，缺乏数据支撑。

二、改革场景

以“数字化+农旅”为引领，用新发展理念引领浦江乡村旅游业发展，按照政府统筹、资源整合、协同共享、分步实施的原则，通过建设“数字农旅”应用，努力做到各渠道的农旅大数据接入，使管理服务系统协同有效、农旅综合服务体系更便捷、农旅营销更jing准，从而促进农旅资源信息共享，优化旅游环境，提升旅游产业整体素质，推进“诗画浦江”建设，创新农旅大数据应用服务，力争打造一个“赶超全省、引领全国、服务大众”的数字农旅平台，推动浦江农旅在“创新管理、提升服务、促进营销”方面迈出新的步伐，促进全县旅农旅转型升级、提质增效，打造诗画浦江乡村旅游新模式。

        农旅大脑，汇聚乡村旅游之数

立足浦江县现有农旅信息化基础，汇集农旅数据资源，强化大数据技术与农旅发展的深度融合，通过大数据分析及可视化工具，重点建设集数据分享、数据分析、数据预警、数据应用为一体的农旅大脑，为领导决策、政策发布和农旅规划提供数据支撑。

        农旅地图，绘就乡村旅游画卷

结合GIS，整合浦江乡村吃（农家乐）、住（民宿）、娱（一村一景）、购（买农产品、采摘等）、24节气游乡村等资源，构建浦江农旅地图，为游客基于位置提供旅游服务（LBS），包括查询、浏览、预定等功能。

        掌上农旅，点燃乡村旅游引擎

以浦江民宿为核心，建立乡村游小程序，覆盖乡村旅游全要素吃、住、行、游、购、娱所有内容，为游客提供更完善的旅游服务，借助微信的流量以及用户粘性，吸引游客提高目的地知名度。

借助外来游客短信推送、景点扫码、第三方专业旅游引流软件合作等形式，扩展推广渠道。

         民宿管理，解决政府监管之难

建立民宿管理系统，实现从民宿申报、审批、巡查、评定到退出的全过程管理，形成民宿产业的闭环管理，通过经营主体和游客的数据分析和反馈，优化政策方针，强化品牌建设，规范经营管理，提升游客体验，实现数据循环利用。

按照数字化改革要求，优化民宿办理许可证的业务流程，通过线上递交民宿ban证材料，协同农业农村、文旅、自规、卫健、公安等多部门联审，让数据多跑路，推动民宿ban证“一次都不跑”。

建立安全巡查小程序，支持巡查部门对消防设施安全、疫情防控、客流量等方面进行巡查时，做台账记录，推动浦江民宿产业的规范化、标准化和品牌化的发展。

        三、应用成效

通过浦江“数字农旅”应用，打造“指尖上的浦江农家乐、民宿”，让游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代”，不断提高浦江农家乐、民宿的知名度。

目前已完成民宿申办审批达1万次，规范民宿经营管理，排除安全隐患，汇聚农旅资源，更好服务游客，多部门联审、提升效率，统一运营、提升经营能力。