济南微纳-客户服务体系

客户服务体系：

    作为中国颗粒测试领30余年的老品牌厂家，济南微纳颗粒仪器股份有限公司一直以“推广当代先进的颗粒测试技术”为己任，秉承“精益求精，追求卓越” 的企业理念，和“为用户着想，让用户满意，”的企业宗旨，为客户提供更智能的产品和更贴心的服务。

仪器免费送货，免费上门安装调试、技术培训，一个月内如有质量问题包退包换，两年保修，终生维修。7*24小时受理客户问题，目前已开通4000-1919-82全国免费客服电话，及0531--88873313售后服务热线，为客户提供全方位的技术咨询和保修服务，同时支持在线网络咨询及留言报修。

仪器软件终生免费升级，专人定期跟踪回访使用情况，根据用户使用情况随时安排人员上门维护维修。免费附加服务：定期举办联测活动，根据用户测试数据进行仪器校准服务。

微纳服务团队：

济南微纳公司拥有一批zi深的光学、机械、电子技能全面的售后工程师，售前仪器咨询、售中测试指导、售后问题解决，全方位一条龙。

以微纳总部为依托，实行不同区域专人负责制，责任划分更明确，响应更快速，更好的服务于客户。

微纳服务承诺：

安装调试------提前与用户确认安装时间、地点及安装条件，仪器免费送货及上门安装调试。

仪器维修------服务迅速，仪器若出现问题，省内24小时省外48小时赶到现场，保证不会影响和研究工作进度。超过保修期的产品终生维护，承诺零配件更换只收成本费。

产品定制------根据用户的特殊要求，提供产品定制服务，如量程改造，防腐定制，及在线测试方案制定等。

微纳培训承诺：

根据客户需求，济南微纳公司在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员提供免费现场培训，直到用户熟练掌握测试技能、操作规程、注意事项及简单的维护保养知识。