探访赛默飞世尔科技的“中国制造”——访赛默飞世尔科技亚洲制造运营副总裁程强先生

　　随着中国制造业的飞速发展，以及其丰富的人力资源与市场资源，国际知名仪器公司在加快中国本土化进程时，制造本土化现象已经非常普遍，甚至于中国已经成为其最重要的全球生产基地之一；在这方面，赛默飞世尔科技公司一直走在中国科学仪器行业的前端。

　　目前，赛默飞世尔科技公司在中国已经成立6家工厂，生产的仪器产品不仅供应中国市场，也服务于全球市场；其公司高层曾表示，“我们的最终目标是使客户认同赛默飞世尔科技是一家中国本土公司，我们在‘中国制造’的仪器是按公司全球统一标准进行生产的，产品质量绝不亚于、甚至优于赛默飞世尔科技全球其他地区工厂的产品。”

赛默飞世尔科技亚洲制造运营副总裁程强先生

　　为了进一步深入了解赛默飞世尔科技的“中国制造”，在“赛默飞世尔科技第四个中国工厂全新开张(2010年3月25日，上海)”之后，仪器信息网(以下简称：Instrument)对赛默飞世尔科技亚洲制造运营副总裁程强先生进行了专访，就赛默飞世尔科技公司亚洲制造运营概况，以及其中国工厂的生产管理理念及模式、产品质量控制、全球零部件采购战略、人力资源管理以及未来发展规划等方面进行了深入的交流。

　　Instrument：程强先生，您好！非常感谢您接受仪器信息网的采访。请介绍一下目前赛默飞世尔科技亚洲制造业务的整体情况？

　　程强先生：赛默飞世尔科技的亚洲制造业务，主要集中在中国、印度、新加坡、马来西亚等国家;我们在新加坡建有水质分析仪器工厂，在马来西亚建有实验室设备、水质分析仪器工厂，另外，印度也是赛默飞世尔科技在亚洲的另一个大市场，在那里我们的工厂主要生产化学品以及多种分析仪器等产品。

　　中国是亚洲的经济主体之一，截止目前，赛默飞世尔科技在中国有4家独资工厂，生产能力达10000台/月左右。

　　在北京有1家工厂，主要生产培养基等生化设备。

　　在上海有3家工厂，其中一家，产品范围从气相色谱、液相色谱、原子吸收到移液器、细胞工厂等12种产品，占地面积约8600m²，是赛默飞世尔科技在中国最主要的工厂，可以称为赛默飞世尔科技在中国的“旗舰工厂”；另外一家是显微载玻片制造厂；

　　而这次新开张上海工厂占地面积约2600m²，主要生产实验室设备，全部投入运营后，将有5-6大类共380多种产品在这里生产，包括：加热板、搅拌器等，其代表了赛默飞世尔科技中国工厂产能的进一步扩张。

赛默飞世尔科技上海工厂外景

　　Instrument：请谈谈赛默飞世尔科技公司选择在中国成立工厂的相关背景与标准？以及贵公司下一家中国工厂将选址何处？

　　程强先生：赛默飞世尔科技决定在中国设立工厂或将某一产品线转移到中国时，最初是出于降低生产成本的考虑，因为中国是全球低成本采购地区之一；在中国本土化的过程中，市场需求的因素也逐渐成为重要的原因之一。

　　随着中国科学研究水平、经济状况的发展，客户需求也在不断增长，过去5年，赛默飞世尔科技全球最快的业务增长也在中国。的确，客户的需求是赛默飞世尔科技不断在中国开设工厂的最大动力之一。并且我认为，未来选择在何地建立工厂将以市场需求为主导，生产成本等因素占据的比例将越来越小。

　　上海是赛默飞世尔科技进入中国的“滩头阵地”，并且我们在上海的工厂数量也较多，主要是因为这里“距离”赛默飞世尔科技公司中国总部很近，便于接受公司领导团队的管理。

　　我相信，随着业务的进一步发展，我们的中国制造基地会向着其他地区“拓宽”，如：长三角地区、渤海地区，甚至西部长江经济发展带地区等都有可能成为赛默飞世尔科技设立下一家工厂的地区。

　　Instrument：赛默飞世尔科技公司工厂的生产管理理念及模式？其中国工厂与全球其他工厂在管理模式等方面有何共性和差异？对于新转移到中国工厂进行生产的产品，在其前期，最重要的工作是什么？

　　程强先生：赛默飞世尔科技的工厂都是按照世界统一标准来建立的，管理上推行PPI(实用过程和改进)模式，生产上实行Lean(精益化流程管理)模式。

　　其中，所谓PPI，就是我们每天都在持续积极地改进工作流程，使其渗透到工作的每一个部分、每一个细节，以最合理的成本为客户提供最好的产品和服务；如，从加快新产品的导入，到削减订单交货时间；从提高产品质量，到以有竞争力的价格提供优异的产品和服务，无一不是流程改进所能提高的地方。

　　赛默飞世尔科技中国工厂与全球其它工厂在管理模式等方面的共性很多，像PPI、Lean以及人力资源管理、零部件采购程序等都是赛默飞世尔科技全球统一管理下的标准程序，是从公司最高层推行下来的，这是我们的企业文化，也是我们实施持续改进的工具。

　　然而，为了适应当地的环境与文化，满足当地的市场需求，赛默飞世尔科技中国工厂在发展战略上会“因地制宜”，以达到“区分化发展”的目的。

　　我们坚信，产品的“好”是靠“做”出来的，而如何“做”则包含了很多方面。其中，生产工艺的稳定性很重要，而我们执行的“工艺控制”程序就是使“流”出来的产品必须是一致的，这是最重要的前提条件，并且在“一致的产品”基础上，要“一致的好”、“一致的更好”，这是我们工厂发展的三个阶段。

　　对于新转移到中国工厂生产的产品，其前期最主要的是要迫切解决“新产品、加工工艺、供应商”的认证工作；接下来主要关注工艺稳定性、工艺改善以及持续改善情况；最后就会进入良性循环，整个工厂将向着有序“方向”前进。我们把产品转移到中国来生产的时候，就承诺“我们不仅把产品转移过来，还要使产品比在本土生产时的质量更好”。

　　另外，赛默飞世尔科技在全球的工厂之间共享优化、成熟的生产程序、操作方法，不存在内部竞争，充满互帮互助、相互促进的良好气氛。

　　Instrument：赛默飞世尔科技中国工厂员工的流动性如何？如果在出现一定员工流动的状况下，如何保证工厂的正常运行、产品质量？

　　程强先生：目前，赛默飞世尔科技中国工厂，不属于劳动密集型工厂，全部员工不到300人，但生产的是高附加值仪器产品。

　　众所周知，上海工人的流动性很大，但赛默飞世尔科技上海工厂的员工流动性低于上海市场的平均水平，因为我们的薪酬体系、员工培训、沟通环节以及企业文化等让员工觉得赛默飞世尔科技工厂拥有很好工作环境与个人发展前景。

　　赛默飞世尔科技工厂实行“工艺控制”，包括了对工人的“有效管理”，如：我们工厂工人必须拥有“上岗证”，要获得这个“上岗证”，需要经过“课堂式”培训与实际操作的培训。

　　同时，我们还鼓励员工拥有多个上岗证，以便于生产上有更多“弹性”，可以允许“从容”地进行工作安排，也使我们对员工的流动有了一定的“容忍度”。但我们并不希望有员工的流失，而希望员工把在赛默飞世尔科技的职位当成永久职业，一直工作下去。

　　Instrument：赛默飞世尔科技的全球零部件采购战略？其中采购自中国市场及亚洲市场的零部件所占比例或金额是多少？

　　程强先生：中国是全球市场中的低成本采购区之一，赛默飞世尔科技中国工厂负责中国地区的采购；所以，我们工厂的采购部门，不仅仅支持本地工厂的原材料采购，同时还要帮助海外工厂在中国采购成本和质量上有竞争力的零部件。在供应商选择以及供应商管理方面，共性部分——赛默飞世尔科技的全球化统一管理得到了充分的发挥。

　　在赛默飞世尔科技全球采购的零部件之中，来自中国市场或亚洲市场的零部件所占比例已经相当可观。今天的中国，具有丰富的市场资源、人力资源，已成为众多跨国企业采购的重要地区，尽管有些汇率上影响，但是以目前情况来看，我认为中国的供应商非常有竞争力。

　　目前，中国制造业正在飞速发展，越来越多的供应商在生产能力、质量水平方面已经可以满足赛默飞世尔科技的严格要求，所以我们相信，未来公司一定会逐步提高在中国的采购份额。

　　我们在衡量与评估采购体系时，不是“看”有多少家供应商，而是“看”覆盖的产品有多少。我们在中国采购的零部件范围很宽广，钣金件、注塑件、电机、步进电机、光路元件、线路板等所有和仪器相关联的零部件，甚至于零部件的组合都要在中国找到相应供应商。

　　上世纪90年代初，我刚开始负责赛默飞世尔科技中国工厂的运作时，基本上是从海外“搬”了一个工厂到中国，甚至工厂内的抹布、扳手、螺丝刀等都是来自海外。那时，我曾开玩笑的说“只有空气和水不是从海外工厂‘运’过来的。”

　　如今，和90年代初在低成本地区开展制造业务的情况大不一样了，我们任何一个产品的转移都是尽量“本地化”，而且我们也相信：现在的中国工业水平与10年前已不可“同日而语”，今天所需的任何零部件都可以在中国市场购买的到；如果没有购买到的话，可能是没找到，并不代表购买不到。

　　Instrument：赛默飞世尔科技公司选择零部件供应商的评估标准是什么？并如何保证采购的零部件符合质量要求？

　　程强先生：赛默飞世尔科技工厂“工艺控制”的“一致”、“一致的好”、“一致的更好”，对供应商也是这样要求的。

　　我们对供应商的评估，不只是对产品的简单评估，还有对其生产工艺的评估，我们会派专业工程师到供应商那里考察其加工工艺流程与能力，以及特别注重其是否具有工艺持续改进的能力。

　　因此，相关供应商只有接受这样的“评估”过程，拥有这样的制造文化氛围，才有可能成为我们的供应商。

　　Instrument：最后，请谈谈：赛默飞世尔科技的“中国制造”在其全球制造业务中的地位?以及未来发展计划与目标?

　　程强先生：赛默飞世尔科技中国工厂的占地面积，也许不是全球中最大的，但从它生产的高附加值产品、销售额、供应链、物流等来考量的话，赛默飞世尔科技中国工厂应该是位于“First Class”之列。

　　我们将充分运用赛默飞世尔科技中国工厂所具备的世界级制造实力，一如既往地提供更优质产品，更靠近我们的客户，使我们的产品价格和售后服务更加满足市场需要。

　　今后，我们将继续在中国建立工厂，会逐渐把公司大部分的产品都转移到中国来生产;比如，2010年，赛默飞世尔科技在中国的投资计划中就包括增加新厂房和引进新产品线等。

　　后记

　　“近10多年来，中国的工业制造水平已经取得了长足进步，机械加工能力以及人力资源结构等都有了很大的改善；目前，中国的劳动力、技术人员，不论是直接的还是间接的，都非常有竞争力。”程强先生如此评论“中国制造”的优良基础。

　　利用中国市场已有这些基础与资源，赛默飞世尔科技等知名仪器公司把国际先进的工厂生产、管理经验带到了中国，又“因地制宜”加入中国本土因素，成功地生产出一系列高品质的仪器产品，已然为我们树立了很好的“中国制造”范例。

　　或许，中国市场目前所具有的先进机械加工工艺与技术、优秀人力资源等条件，已有足够能力支撑生产“制造”出世界第一流的科学仪器……

　　采访编辑：刘丰秋

　　附录1：程强先生简介

　　程强先生是赛默飞世尔科技亚太区运营副总裁，负责赛默飞世尔在亚太区的所有制造和运营业务。

　　程强先生于2005年加入赛默飞世尔科技，曾担任中国制造运营总监。此前，任瑞美无线通信技术(上海)有限公司运营副总裁。程强曾在摩托罗拉工作，期间历任运营经理、制造经理等职位，并积累了丰富的制造企业运营管理经验，进入CTS后担任总经理职务。

　　程强拥有镇江船舶学院船舶工程工学学士学位，后在北京大学获得工商管理硕士学位。

　　附录2：赛默飞世尔科技

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