肽段信息

p style="text-align: justify "　　strong仪器信息网讯/strong 科学仪器市场竞争日趋激烈，仪器用户的需求已从仪器软硬件产品延伸至售前、售中、售后等全方位的服务，营造全行业优质的仪器服务文化将会是下一阶段全新的突破。随着售后服务市场的发展，近年国内也涌现出一批从事仪器维护保养的第三方企业，他们针对用户的维修养护需求，一站式向用户提供多元化的售后服务,同时也与各仪器厂家共争仪器后市场这一拥有巨大体量的市场。仪器信息网一直非常关注仪器行业售后服务发展，组织过多次仪器售后服务满意度调查，并举办过行业内首次由众多厂商售后服务负责人参与的“仪器售后服务主题沙龙”活动。/pp style="text-align: justify "　　日前，仪器售后服务质量又一次成为国内仪器行业的热议问题。有鉴于此，仪器信息网专家委专门策划了“售后服务”为主题的系列调研走访活动。该活动以期实现专家用户与仪器厂商、第三方服务供应商就售后服务中大家共同关心的话题进行深入探讨的目的，旨在优化仪器售后服务市场、为仪器用户提供更优质高效的售后服务。/pp style="text-align: justify "　　2019年3月6日，仪器信息网专家委“售后服务”调研走访活动走入了泰灵佳科技(北京)有限公司(以下简称：泰灵佳)的天津分公司。中国分析测试协会汪正范、中国兽医药品监察所朱明文、清华大学杨成对、中国农业大学应用化学研究所闵顺耕、北京矿冶研究总院冯先进、中国计量科学研究院韦超等专家用户，泰灵佳总经理梁宁参加了此次交流活动，并就相关内容展开了深入的讨论。/pp style="text-align: center "img width="600" height="400" title="1.jpg" style="width: 600px height: 400px " alt="1.jpg" src="https://img1.17img.cn/17img/images/201903/uepic/a3dcb915-5180-4e0e-b201-3b9a6cc9f9cd.jpg" border="0" vspace="0"//pp style="text-align: center "　　交流会现场/pp style="text-align: justify "　　泰灵佳是2011年创立的一家专门从事分析仪器售后服务的公司，是独立于仪器生产厂家之外的仪器服务提供者，也就是行业内俗称的独立第三方服务供应商(ISO，independent Service Organization)。泰灵佳主要提供色谱和质谱方面的售后服务，包括仪器硬件维护、维修、搬迁、认证、应用、数据安全以及仪器翻新、仪器租赁等业务。/pp style="text-align: center "img width="600" height="400" title="2.jpg" style="width: 600px height: 400px " alt="2.jpg" src="https://img1.17img.cn/17img/images/201903/uepic/6728d05a-65c4-45e7-b1ab-e589ecfb19d4.jpg" border="0" vspace="0"//pp style="text-align: center "　　泰灵佳科技有限公司总经理兼创始人梁宁/pp style="text-align: justify "　　span style="color: rgb(0, 112, 192) "strong发现用户痛点与市场空白 原安捷伦售后工程师离职创办ISO/strong/span/pp style="text-align: justify "　　泰灵佳的三位创始人均是安捷伦的前售后工程师，一位是拥有长达十五年维修工程师经历的滑津汉，另一位是有五年维修工程师经历及两年销售经验的陈明轶，梁宁自己也拥有7年的维修工程师经验。当他们了解到，国外特别是美国有很多蓬勃发展的第三方服务企业，几乎占到售后市场的10%-20%。而反观中国的分析仪器售后服务市场，仪器整机市场基本被主流厂商寡头垄断，售后服务业务也被几家大的仪器“巨头”瓜分，用户的选择非常有限。并且国内的售后服务市场中第三方企业几乎处于空白状态，于是2011年初他们离开安捷伦公司，创立了泰灵佳。/pp style="text-align: justify "　　span style="color: rgb(0, 112, 192) "strong以服务为核心 高质服务打造口碑/strong/span/pp style="text-align: justify "　　目前，中国市场科学仪器设备的售后维修主要分为：采购方自主维修、原厂维修、第三方维修(包括厂家授权第三方和独立第三方服务提供商)三种模式。/pp style="text-align: justify "　　泰灵佳作为国内售后服务行业内规模较大的第三方服务提供商，目前拥有100人左右的服务团队，并在全国23个城市设有维修点，服务范围覆盖全国。/pp style="text-align: justify "　　据介绍，泰灵佳目前的用户覆盖了制药、食品、能源、环保等行业。在仪器维修业务方面，泰灵佳可提供安捷伦色谱、质谱产品，沃特世液相产品等仪器的维保服务。对于每台仪器维修所需的备件，泰灵佳均使用原厂备件进行更换，确保每个模块都能实现可与新仪器媲美的性能指标。/pp style="text-align: justify "　　此外，泰灵佳也推出了完善售后服务的翻新仪器业务，覆盖安捷伦、沃特世、岛津、赛默飞等多种主流进口仪器品牌的气相、液相、质谱及光谱系统。泰灵佳的质检团队会对每台翻新仪器进行测试和检验，确保仪器性能稳定，工作状态良好，并可提供该仪器的相关测试报告。/pp style="text-align: justify "　　相比于原厂家，专业的售后服务提供商具有响应速度快、收费标准较低、无需走太多流程等特点。当然，作为仪器售后服务行业的新生业态，很多用户也存在一些顾虑，对第三方企业提供的售后服务存在不信任。对于这一点，梁宁也表示，在这种行业中生存，良好的公司口碑很重要，要确保提供给客户的产品和服务质量，帮助客户降低风险，从而获得用户的信任。/pp style="text-align: center "img title="IMG_0458_副本.jpg" alt="IMG_0458_副本.jpg" src="https://img1.17img.cn/17img/images/201903/uepic/c38e1462-8e18-4456-9799-0d754a0f4a87.jpg"//pp style="text-align: center "走访参观/pp style="text-align: justify "　span style="color: rgb(0, 112, 192) "strong　从垄断到竞争 售后服务多模式共存/strong/span/pp style="text-align: justify "　　科学仪器售后服务市场是一个高度专业化的市场，技术壁垒高、备件渠道不开放等因素导致很多第三方服务提供商无法与厂商充分竞争。“行业垄断”、“价格不透明”、“被动维修”、“监管空白”等问题也一直困扰着科学仪器设备的用户们。/pp style="text-align: justify "　　从目前中国市场的情况来看，厂商提供的售后服务还是占主要地位，同时各大仪器厂家也在寻求多种模式的服务方式，早期有珀金埃尔默推出OneSource平台，近年安捷伦主推Crosslab平台等，都旨在推动多品牌仪器的售后服务方式。但随着行业发展，售后服务模式也将由原来单一的原厂提供售后服务发展为厂商与第三方服务提供商共存的多元服务模式。/pp style="text-align: justify "　　可见未来售后服务市场的竞争将变成主流，市场竞争越充分，留给用户的实惠空间才越多。用户可以在确保仪器设备安全运行的前提下，选择合适的维修模式不仅仅会降低费用成本，还可提升实验室的科学仪器设备的整体运行效率。/pp style="text-align: justify "　　此外，随着市场的发展、管理的精细化，以客户为中心的服务将变得越来越重要，第三方服务的价值也将越发凸显出来。在整个交流过程中，专家们就仪器维保合同、原厂备件采购情况、响应时间等感兴趣的问题进行了咨询和探讨，也对泰灵佳的售后服务工作提出了一些宝贵的建议。/pp style="text-align: center "img width="600" height="400" title="3.jpg" style="width: 600px height: 400px " alt="3.jpg" src="https://img1.17img.cn/17img/images/201903/uepic/04d227fe-37a0-4609-a414-e3e0974a03fe.jpg" border="0" vspace="0"//pp style="text-align: center "合影/pp style="text-align: justify "　　仪器信息网社区部经理李晨晖也出席了此次活动，并向与会者介绍了ACCSI2019“后”市场分论坛(详情请见：a style="color: rgb(0, 112, 192) text-decoration: underline " href="https://www.instrument.com.cn/accsi/2019/Register.html" target="_blank" textvalue="2019第十三届中国科学仪器发展年会"span style="color: rgb(0, 112, 192) "2019第十三届中国科学仪器发展年会/span/a)、仪课通、仪器论坛付费问答等项目。仪课通是2019年1月10日仪器信息网重磅推出的仪器用户在线学习平台(详情请见：a style="color: rgb(0, 112, 192) text-decoration: underline " href="https://www.instrument.com.cn/news/20190111/478694.shtml" target="_blank" textvalue="信立方重磅推出“仪课通” 开启仪器用户在线学习新时代"span style="color: rgb(0, 112, 192) "信立方重磅推出“仪课通” 开启仪器用户在线学习新时代/span/a)。/pp /p

2月25日，国家知识产权局在京举行重点产业专利信息服务平台建成新闻发布会暨开通仪式。该平台是迄今为止功能最完备、数据最全面的公益性产业专利信息服务平台，将为钢铁、汽车、船舶、石化、纺织、轻工、有色金属、装备制造、电子信息、物流业这十大重点产业的调整和振兴提供重要的专利信息。　　国家知识产权局副局长杨铁军在新闻发布会上指出，重点产业专利信息服务平台的推出将有效提升专利信息对重点产业调整和振兴的实际水平、促进重点产业发展，产生良好的社会经济效益。　　据世界知识产权组织统计：全世界每年发明创造成果的90%至95%体现在专利技术中，其中约70%最早体现在专利申请中。在科技创新中充分利用专利信息资源，可以缩短60%的研发时间，节约40%的研发资金。因此在十大产业振兴过程中，有效利用专利信息，既可以把握最新技术发展动向，掌握行业发展的正确技术路线，又可以预知未来市场的发展方向，在垄断与反垄断之间掌握主动权。　　杨铁军介绍，该平台收录了美国、日本、英国、法国、德国、瑞士、韩国、澳大利亚、世界知识产权组织、欧洲专利局、非洲知识产权组织等国家、地区和组织的专利文献信息，还收录了“金砖四国”以及东南亚国家等新兴经济体的专利数据，数据总量达到3337万余条，全面涵盖了十大重点产业所涉及的专利文献。　　此外，在功能上，该平台集产业分类导航、检索、分析、机器翻译等功能于一体。行业专家针对十大重点产业的技术创新领域设置了产业分类导航体系 具备分类导航检索、表格检索、表达式检索等多种检索模式，实现了国内外专利的混合检索 还提供趋势分析、国省区域分析、技术分类分析等8种分析模式 并且能够将检索出的英文专利信息自动翻译成中文。　　杨铁军指出，平台建设是在国家知识产权局、国务院国有资产监督管理委员会，以及各有关行业协会及行业研究院所的积极配合下完成的。国家知识产权局拥有丰富的专利信息资源和专业信息服务人才，肩负着传播和利用专利信息的职责 国务院国有资产监督管理委员会联系各行业协会，指导和协调其工作，负责推动国有经济布局和结构战略性调整 行业协会及研究院所作为政府与企业之间的桥梁与纽带，具有熟悉行业、贴近企业的独特优势。这种优势互补的合作方式，对建成重点产业专利信息服务平台起到了关键性作用。

2012年9月26日，国家食品药品监管局与人民搜索网络股份公司 “药品安全，即刻查询”战略合作暨产品上线仪式在北京举行，这是国家食品药品监管局首次与互联网公司合作将搜索引擎技术应用于药品信息领域。国家食品药品监管局局长尹力，国家食品药品监管局副局长孙咸泽，人民日报社副总编辑、人民搜索董事长马利，人民搜索总经理邓亚萍等出席仪式。在双方共同见证下，国家食品药品监管局与人民搜索共同打造的即刻药品类网页搜索平台、官方曝光台、医药助手等产品上线，为公众搭建权威的药品信息查询平台。　　近年来，国家食品药品监管局不断加强网络药品市场监管力度，查处违法药品，取缔非法网站，致力于为百姓营造安全的网络购药环境。人民搜索拥有全网搜索引擎平台“即刻搜索”。三个月前，即刻食品安全和曝光台上线，开创国内搜索引擎打造民生类产品的先河。在“关注国计民生”的共同理念下，即刻技术优势与国家食品药品监管局信息资源紧密对接，共同打造权威药品信息查询平台促成此次战略合作。　　统计数据显示，截至2012年8月底，我国移动电话用户达10.72亿户。截至2012年6月底，我国网民共计5.38亿(其中手机网民3.88亿)，微博用户2.74亿。孙咸泽在仪式上指出，在这样的社会环境中，食品药品监管工作必须面对社会公众的需要，适应社会信息化带来的巨大变化，积极运用新的工作方式，牢牢筑起食品药品安全防线。随着人民群众对食品药品安全需求的不断提高，如何借助现代信息化手段，及时、准确发布权威信息，积极回应群众的关切，方便、快捷地为人民群众提供食品药品信息服务，营造食品药品监管工作良好的社会氛围，显得尤为重要。　　孙咸泽表示，国家食品药品监管局与人民搜索本着平等互利、共同发展的原则，在食品药品安全信息发布、产品详情信息查询、产品虚假信息监测分析、投诉举报信息收集、新闻宣传和舆论引导等方面开展深入合作，建立长期、全面的战略伙伴关系，意义十分重大。对合作产品，要按照“分步实施、逐步完善”的原则，在确保准确性、权威性、公正性的前提下，争取做到成熟一个，推出一个，推出一个，完善一个。通过合作产品的不断推出和完善，推动食品药品监管工作开展。　　人民搜索总经理邓亚萍表示，即刻搜索与国家食品药品监管局的战略合作意义重大，把搜索引擎技术运用于药品信息领域，将有效地遏制互联网虚假药品广告泛滥的趋势，让准确及时的药品信息服务于老百姓生活。　　国家食品药品监管局与即刻搜索联合推出的新产品，可通过PC电脑和智能手机使用，具有权威性、便捷性、互动性强的特点。即刻药品类网页搜索平台、官方曝光台、医药助手数据来自国家食品药品监管局权威发布，信息来源可靠，数据即时权威。　　其中，即刻药品类网页搜索，收录国家食品药品监管局2008年以来所有网络药店认证信息和188000余条药品信息，运用搜索引擎技术整合分类海量信息，实现药品交易网站、问题购药网站、国产(进口)药品信息、药品交易网站权威认证等四类信息的互联网查询应用。消费者只需在搜索框中键入药店或药品名称，便可查询到官方认证信息，非法网络药店和假劣药品将无处遁形。　　官方曝光台与国家食品药品监管局信息同步，方便网民第一时间知晓官方曝光信息。除曝光不合格药品、保健食品等信息外，还将为消费者开通官方投诉渠道。消费者在曝光台的投诉信息，将直接反馈给国家食品药品监管局，并进入相关处理程序，登陆即刻曝光台可查询处理进度，为百姓提供实实在在的帮助。　　医药助手作为一款移动客户端软件，已开发出安卓1.1版。随着国内移动端网民数超过PC端，手机查询越来越成为潮流和趋势。网民通过手机免费下载医药助手，便可根据药名或症状，实现搜药品、查药店、药师线上咨询等功能，还可通过条形码实时查询药品信息，为网民用药、购药提供服务指导。　　本次合作开创了“双赢”良好局面。即刻搜索接入国家食品药品监管局药品数据库，丰富了民生类产品体系。国家食品药品监管局借助搜索引擎技术，为民众建立起权威药品信息的获取平台。双方约定，将立足于优势互补，强化即刻全网页搜索手段，优化国家食品药品监管局海量数据信息，打造国内最权威的药品信息查询平台。国家食品药品监管局与人民搜索合作打造权威药品信息查询平台