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如何激发团队的创造力?营造创造力工作环境,KPI考核还是绩效奖励或者其他?
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我们中国有句话,叫作“推陈出新”。这句话的意思是扬弃陈旧的,创造新鲜的,实际上说的就是创新。别人已经有了的,你再去做,那不叫创新,而是叫模仿。企业需要创新,市场也需要创新。一个市场,如果都是相同产品,这样的市场是没有意义的,企业如果跻身于这样的市场,就更没有意义。所以,企业应该去寻找别人还没有进入的市场。“中国制造”充其量是加工,是为外国企业加工。但是,外国人现在聪明了,他们不像以前,以前他们喜欢“中国制造”,因为“中国制造”的价格比欧美便宜。现在的情况不一样了,他们越来越警惕“中国制造”进入他们的国家,冲击他们的市场。“中国创造”的主体是企业从“中国制造”到“中国创造”,是一个质的飞跃。要完成这个飞跃,需要经历一个认识过程,同时要经历一个提升制造力,并且将制造力逐步转化为创造力的过程。有专家认为,“中国制造”走过了20多年路,但并没有产生统一的工业文明。这是一个“死结”。倘要解开这个“死结”,就必须尽快缩短由“中国制造”到“中国创造”的学习过程。言下之意是中国缺失“工业文明”。但是,用历史的眼光观照,我们却不难发现,中国改革开放之初,百业待兴,在创造动能和原始积累不足的前提下,倘若力倡“中国创造”,并不现实,也太过激进。至少,这是不符合我国国情的,因为中国企业的创造环境并不具备,企业行为和企业眼光还只是停留在企业的简单生存方式上。这种状况,近年来已经大为改善,由“中国制造”到“中国创造”的提起,这才有了现实的支撑。 由“工业革命”向“工业文明”的发展是一个过程,我们不可能超越这个过程,但通过努力可以缩短这一过程。从“中国制造”到“中国创造”,也有一个过程。这个过程和中国“工业文明”的发展是息息相关的。从“中国制造”到“中国创造”,主体应该是企业,但是不可能一蹴而就。一个国家刚开始“工业革命”时,商品质量肯定不如传统商品。为什么英国最初的火车跑得还没有马快,为什么20世纪初德国商品刚进入中国时,上海人感到“嘎门”(意为“没兴趣”),为什么20世纪30、40年代,日本商品大量进入中国,“东洋货”成了低劣质量的代名词,就是这个缘故。为什么会形成这样的一种局面,因为在资本原始积累阶段,商品的制造者以最大速度集聚钱财为目标,商品质量并不是生产者的目标。只有当生产者走过了原始积累阶段以后,才会把追求商品质量作为企业的第一目标。经过20多年努力,我国国力有了极大增强,有了为“工业文明”打基础的实力。在产品研发方面,我国已经取代日本位居全球第二位,仅次于美国。在过去10年,中国的研发支出占国民生产总值的比例增长了1倍。在专利申请方面,中国也取代德国位居全球排行榜第五位。1998年以来,中国的大学生数量增长了3倍还多,美国每年培养13.7万学士以上学位的工程师,中国每年培养35.2万名同类人才。在美国的外国博士留学生中有四分之一是中国人,2006年有3万多人已留学回国,这些都为企业的发展和“中国创造”提供了重要契机。怎样实现“中国创造”中国在短短20年的时间内获得“世界工厂”的地位,主要是依靠国内大量的低廉劳动力来降低成本。但是随着劳动力成本的增加以及印度、越南的崛起,“中国制造”的成本优势正在慢慢丧失。国内企业界的有识之士,包括海尔集团董事长张瑞敏和重庆力帆集团董事长尹明善,都看到了这一点,并提出了“中国创造”的概念。张瑞敏曾经说过,“创造是人无我有,而制造是我有人也有”。从“制造”到“创造”,虽只一字之差,企业需要做的却大不一样。制造的产品,只需要按照客户订单按时保质保量即可,而“创造”的产品,却要直接面对市场的风险:要真正满足消费者的需要,要保证竞争对手在短期内不能开发出类似的产品,要保证在合适的时机推出……而最重要的,就是新产品的创意。如何获得创意呢?过去的传统观点认为,创意来自于灵光一现,可遇不可求。而美国的两位商学院教授在研究了数百个成功的新产品之后,发现大多数成功的新产品创意都来自于同一个思路:杂交。开发新品的秘诀:杂交过去的一些成功的“杂交”产品包括沙发床、可以打电话的传真机和带冷冻室的冰箱。这些都是把一些相似的功能结合起来而产生的产品。而现在,成功的新品一般都是把两个看似完全不同,甚至风马牛不相及的产品结合起来。比如,韩国的LG公司推出了一种能随时测量血糖水平的手机。这种手机主打老人和儿童,用户可以把血滴在一块试纸上,然后将试纸放入手机的一个插槽,就可以及时得到最新的血糖数据了。杂交产生的新品有时候会影响整个产业,甚至会创造出一个新的产业。索尼率先推出了随身听,让人们可以随时听到自己想听的音乐,开创了一个全新的生活方式。随后,苹果公司把MP3和超大的存储空间结合起来,创造出了风靡全球的iPod。最近,苹果公司和耐克公司合作,推出了一种新型的跑鞋。苹果在耐克的跑鞋中插入了一个芯片,用来记录跑步的步频,并通过无线信号传输到用户的iPod nano上。这样,用户就可以随时知道自己跑步的距离以及消耗的卡路里了。当然,仅仅把两个不相关的产品结合起来是不够的。企业必须全面地了解两种产品的各种功能和特征,才能把他们有效地结合起来。心理学家把这种结合的过程称为“灵光乍现”(emergence),他们发现,两种产品越是风马牛不相及,就越具备产生轰动效应的潜质。这一点,和自然界的“杂交优势”颇有共通之处。成功的产品杂交必须具备一个特点,就是要创造新的用户体验,而这种用户体验必须来自于两者的结合。我们可以来看一个不太成功的例子。洛杉矶的LL国际制鞋公司生产了一种名为Code M的跑鞋,他们在跑鞋的鞋跟中直接植入了一个MP3播放器,音乐可以通过无线信号发送到用户的耳机上。但是,对用户来说,除了可以不必在跑步时单独携带MP3播放器外,没有别的好处了。相比之下,LG的测血糖手机不但能测出血糖水平,还可以马上通过短信发给用户的家人,便于他们及时了解使用者的健康状况。那么,企业如何能透过两种产品完全不同的表面特征,看到创新的机会呢?寻找灵感的思路一个获取灵感的好办法就是观察这两种产品各自的功能,然后把他们放在一起使用。两种看起来完全没有联系的产品,能不能结合起来,为顾客提供两种产品单独都不能提供的卖点?企业可以从自己的产品入手,看自己的产品在使用时会牵涉到什么其它的产品,而这两样产品如果结合起来会产生什么好处?比如,可以拍照的手机可以让普通人随时把自己看到的情况发送给别人,这就成为了它的卖点。