国产好仪器 | 睿科：注重用户口碑，用品质赢得客户信赖

“国产好仪器”项目自2013年推出，至今已有11年发展历程。多年来，“国产好仪器”始终致力于寻找优秀的仪器产品、仪器品牌为代言，通过广泛宣传，从满足用户实际工作需求出发，在用户心中塑造起国产仪器的丰碑，以推动国产仪器的健康快速发展。为此，仪器信息网特发起“国产好仪器诞生记”约稿活动。接下来，让我们走近睿科集团（厦门）股份有限公司，了解“国产好仪器”诞生背后的故事！

睿科集团（厦门）股份有限公司副总经理 董亮

仪器信息网：首先，恭喜贵司产品入选“国产好仪器”，凭借多年接触科学仪器的经验，您认为什么样的仪器才能称为“好仪器”？

董亮：性能稳定，操作简单，满足客户需求是我们对国产好仪器的基本要求，其中产品的品质最为关键。好品质是好产品的基础，好产品是好公司的前提，产品不行，根基不牢，地动山摇。

一个好产品要有清晰的市场定位，一个好产品，也需要贴近客户的实验场景，能解决客户的痛点，一个好产品，更需要有合理的性价比来满足市场需求，达到客户、合作伙伴、制造厂家等多方共赢的局面。

睿科此次获奖的Auto EVA80是我们全自动平行浓缩仪系列中具有代表性的一款，它具备了高通量的特征，能同时浓缩80个样品，适合样品前处理数量较大的检测实验室。同时，我们也有适合大体积样品且能自动定容的EVA12，也有针对小体积样品的EVA Mini，因为有了完整的产品线，睿科的EVA全自动氮吹浓缩系列产品就能更好的满足不同客户的实际需求，提升客户体验，提高客户的投资回报比。

EVA 80高通量全自动平行浓缩仪

仪器信息网：请您具体介绍下贵公司入选“国产好仪器”的产品，采用了哪些核心技术？请您分享下这台“国产好仪器”诞生背后的故事。

董亮：睿科EVA 80高通量全自动平行浓缩仪是经典款EVA60（也称为Auto EVA Series）的升级版，EVA80采用了高刚性变径氮吹针，这也是睿科氮吹系列产品一直延续的核心技术，该氮吹针抗弯折且气流一致性强。在自动化功能方面，氮吹针可以自动随液面下降，这样可以让氮吹针随时保持与样品的液位距离一致，避免飞溅，节省氮气消耗。EVA 80采用了突破性的气流控制技术，实现了所见即所得的氮气流量控制。仪器大小合适，自带触摸屏，可根据不同应用要求打开储存的方法，一键运行，一键加排水，并且支持梯度浓缩功能。此外，EVA 80也有完善的安全防护体系，除了硬件上具备防撞传感器、防夹手传感器、双重隔热玻璃等，软件上也有软限位、过热报警、气流报警等功能，全方位进行防护，让操作者使用更安全。

仪器信息网：您认为该款产品获得用户认可的关键是什么？为实现“用户说好才是真的好”的标准，使产品获得用户认可，贵司采取了哪些举措？

董亮：浓缩是样品前处理环节中经常遇到的一个环节，以前客户采用的是手动氮吹仪，现在客户更认可睿科这种全自动平行浓缩仪，因为处理量大，效率高，而且重复性好，不受人工操作影响。睿科的EVA系列全自动平行浓缩仪应该是目前中国市场上同类产品中占有率最高的，原因在于产品的性能稳定、操作方便、自动化程度高，氮吹的效率高且平行性好，用户既节约了时间和能耗，又能得到更为稳定可靠的样品。

用户选择睿科EVA系列，大概经历了三个阶段：第一是可能对国产仪器的不信任，那么我们就通过样机DEMO，通过实验数据，通过事实去说服客户，用的好再买，这也是目前国产仪器厂家最普遍的营销举措。第二、睿科有非常好的技术支持团队，我们不但卖仪器，还可以帮用户建方法，还可以给用户提供培训，仪器出问题还能及时维修，因为睿科一直专注于自动化样品前处理领域，所以我们比其他厂家更具有应用经验和技术服务能力，同时在和客户的互动过程中，客户也会给我们提出很多非常好的改进建议，让睿科的仪器更贴近中国客户的使用习惯。第三就是口碑相传了，EVA系列在市场上销售那么多，一定是有其硬道理的，毕竟事实胜于雄辩，睿科把产品品质做好，把服务做好，客户相信睿科，睿科口碑自然就好，让老客户介绍新客户，这样我们的业务才能蒸蒸日上。

仪器信息网：按照“用户说好才是真的好”的标准，您认为国产仪器哪些方面做的好？哪些方面还有待提升？

董亮：国产仪器最大的优势是灵活性，国产仪器公司也愿意针对客户的需求进行度身定制，响应速度很快，想把事情做好的意愿也很强，另外相对于进口仪器，国产仪器愿意投入更多的免费DEMO，仪器的零配件更换及售后服务成本也低，这些都是国产仪器的竞争优势。当然，国产仪器在质量控制水平、仪器的稳定性、生产的台间差、供应商管理、软件开发等方面都有待提升，任重而道远。

仪器信息网：在当前大环境下，您认为国产仪器核心竞争力是什么？在存量市场时期，国产仪器企业该如何掘金？

董亮：国产仪器的发展得到了政府的支持，尤其是在样品前处理领域，可以说从现在到未来，一定是国产仪器的天下，国产前处理仪器在性能和体验上，已经不亚于进口仪器，而且在售价、维修成本上更具备竞争力。国产仪器要做的更好，还是要更重视产品的品质和技术服务，客户不但要能用起来，还要能觉得用的好，用的长久。目前中国的整体市场环境不够友好，经济上升压力大，产品同质化严重，行业内卷厉害，这些对睿科这样的一线品牌都是挑战，但同时我们也把它视为一种机遇，大浪淘沙，留到最后的才是金子，市场会慢慢趋于正规和理性，一味的价格战只会让中小企业、让对品质和服务不重视的企业越来越难以生存。在目前的形势下，睿科提出了从1.0到3.0的金字塔业务布局，确保睿科1.0自动化单机的市场份额（比如固相萃取、氮吹浓缩等），通过提升产品品质、拓宽产品线（比如流动注射、微波消解等）来保持一定的增长，睿科2.0自动化平台，尤其是DRQ全自动Quechers处理平台是未来的市场增量，也是提升睿科业绩的一个主要产品线。睿科3.0自动化、智慧化实验室是睿科最高技术水平的体现，也是睿科和其他国产仪器厂家的差异化竞争，通过这几年不断的努力和客户的信任，我们已经在环保、疾控、食药、质检等领域有了落地案例，这个一定会极大的提升睿科的品牌形象。睿科新时代，科创赢未来，相信在广大客户和合作伙伴的支持和帮助下，睿科的明天一定会更好！

（本文撰稿人：睿科集团副总经理 董亮）

多年来，仪器信息网“国产好仪器”始终坚持以“用户说好才是真的好”为不变的宗旨，以用户长期使用的真实反馈为基础，为的就是筛选出品质卓越、性能稳定的国产佳品，并为之代言，助力国产科学仪器的崛起。如今，全新“国产好仪器”再度扬帆起航，我们也欢迎更多的优秀国产仪器厂商参报，了解更多相关信息或报名参加“国产好仪器”可点击此处。