直面成本与人才挑战，驱动服务业务保持双位数增长——ACCSI 2024访珀金埃尔默中国区服务业务总监郭鑫

仪器信息网讯  2024年4月18日，“第十七届中国科学仪器发展年会（ACCSI2024）”在苏州狮山国际会议中心盛大召开。ACCSI定位为科学仪器行业高级别产业峰会，经过多年的发展，已被业界誉为科学仪器行业的“达沃斯”论坛。ACCSI2024 以“融合创新，质领未来”为主题，吸引了来自“政、产、学、研、用、资、媒”等各方的高端人士共计1500余人参会，共同探讨科学仪器行业的前沿趋势与发展机遇。

年会现场，仪器信息网特别采访了珀金埃尔默中国区服务业务总监郭鑫，就以下问题进行了深入的探讨与交流。

（1）在珀金埃尔默公司的整体战略中，服务业务扮演着怎样的角色？

（2）近年来，珀金埃尔默在服务业务方面有哪些创新举措？这些举措如何满足客户不断变化的需求？

（3）珀金埃尔默服务业务在中国市场的发展历程和主要业务领域是什么？与其他竞争对手相比，有何特色？

（4）在中国市场，服务业务面临的主要挑战是什么？如何应对这些挑战？如何保证服务质量和客户满意度在快速扩张的市场环境下得到有效管理和控制？

（5）祝贺珀金埃尔默在本届年会上斩获“2023年度科学仪器行业售后服务十佳企业”，请您分享独到心得。接下来在中国服务业务方面，公司有哪些发展计划和目标？针对中国市场的特点和趋势，公司将如何继续优化服务策略？

（6）您如何看待科学仪器行业2024年的发展前景和趋势？您看好哪些市场机遇？

（7）今年是仪器信息网成立25周年，请您谈谈对仪器信息网未来有哪些建议或者期待？

以下为采访视频：