客户关怀月第三季暨首届售后服务直播周，启动招募！

在科学仪器行业，优质的售后服务向来是品牌实力的象征。积极主动的客户关怀，是让用户倍感暖心的键。完善的售后服务不仅能快速响应用户需求，更能加深用户与品牌的情感联系，培养用户对品牌的喜爱，提升用户的粘性。

2021年3月开始，仪器信息网携手品牌合作伙伴，推出“客户关怀月”活动，共有600余家用户获得工程师主门或线上维护保养。在用户和企业间获得了高度的好评，叩开了双赢新局面的大门。2023年第三季客户关怀月如期而至！

此外，仪器信息网社区大量用户，都是品牌合作伙伴的忠诚用户，今年将同期举办“首届售后服务直播周活动”，大概30位资深工程师，将来到直播间，分享他们的仪器维护保养干货，为社区仪器用户送经验。

活动目的

1. 展示品牌在售后服务方面的整体实力；

2. 品牌通过对用户的主动关怀，提升在用户端的好感度，加强品牌与用户的情感联系；

3. 通过仪器的维护保养，提高仪器的使用率，增强用户的粘性；

4. 挖掘品牌的维护保养类产品、耗材/配件的销售机会，促进产品的销售；

5. 鼓励并表彰用户眼中的优秀售后服务工程师，提高仪器行业后市场的整体水平。

企业权益

1. 本活动为2023品牌合作伙伴企业回馈用户的大型公益活动，为品牌合作伙伴专享；

2. 本活动的参与用户预计超过800家，仪器信息网将给予大量流量和资源支持，扩大活动的影响力；

3. 参与客户关怀月活动的企业，活动期间将在仪器优选列表页、仪器过渡页、企业展位显示“公益之星小红花”；（详细显示位置见文末图示）；

4. 参与本次上门巡检活动的售后工程师，将获得仪器信息网的客户关怀月活动定制纪念品；

5. 参与本次活动的企业，仪器信息网将提供上门用户的跟拍服务（限1家），仅需用于活动回顾VCR（每家用户的出镜时长不超过20s），该客户需经仪器信息网确认；

6. 参与本次客户关怀月活动的品牌，将在仪器信息网仪器及检测3i奖“2022科学仪器行业优秀售后服务企业”的评选中获得加分项；

7. 售后工程师直播周活动的排期，将根据客户关怀月的报名顺序进行安排。

活动计划

2月7日—2月17日：企业报名；

2月17日—2月28日：用户报名；

2月20日下午—2月27日：售后服务直播周（每个品牌半天直播时间，将根据客户关怀月的报名顺序进行排期设置）

2月28日—3月5日：企业确认入选用户名单

3月6日—4月15日：全面进行关怀行动，工程师上门巡检，远程指导等。

3月15日—4月15日：仪器信息网同期上门拍摄。

企业参与方式（必选）

1. 上门关怀：工程师免费上门巡检一次——20家用户

为20家优先报名的用户提供免费巡检一次（不含耗材备件的更换等），仪器型号不限，每家用户限定1台仪器。

2. 线上关怀：远程指导——20家用户

未能获得上门巡检机会的报名用户，还有机会获得工程师一对一远程指导，每家

用户限定1台仪器。报名用户如没有获得线上关怀，可获得由仪器信息网提供的200积分。

3. 提供优惠折扣-所有报名用户

• 活动中如涉及仪器维修，产生的配件\耗材费用，给予高于正常采购的折扣；

• 活动中产生的维护保养合同，或采购耗材备件，给予高于正常采购的折扣；

• 活动期间，用户下单购买仪器，提供该仪器2人次的现场用户培训班名额（不含差旅，食宿，会务费，2年内有效）。

企业参与方式（可选）

1. 可参与“用户眼中明星工程师”的评选，提供工程师的照片、姓名；

2. 可为“客户关怀月”专题投稿，用于明星产品的宣传，提供2台明星仪器资料，包括产品名称，图片，该产品在仪器信息网的产品链接；

3. 可提供一段售后服务负责人的文字或短视频，介绍企业售后服务理念。

关于仪器信息网“品牌合作伙伴”

仪器信息网的品牌合作伙伴项目，始于2006年，从最早期首页广告拍卖，到2017年开始为30家头部企业提供专属的品牌服务，品牌合作伙伴不断为行业传递正能量，引领行业健康快速发展。如今市场愈发激烈，国家对于科学仪器行业的重视也到达新高度，科学仪器的发展态势激流勇进。仪器信息网携手30家品牌合作伙伴，会持续为用户提供优质的产品和服务，打造用户和企业交流的平台，促进多方互利共赢。

点击查看2023品牌合作伙伴专题：https://www.instrument.com.cn/event/2023partner

企业报名截止时间

2月17日前

扫码报名，或点击链接报名https://g.h5gdsvip.com/p/z82vhaqe

联系方式

联系人1：

朱玹

Email：zhuxuan@instrument.com.cn

手机/微信：18513627392

联系人2：

曲雯清

Email：quwq@instrument.com.cn

手机/微信：18618483871

如需了解第一季/第二季客户关怀月的活动详情，可浏览如下链接：https://www.instrument.com.cn/zt/customercare

期待您的参与！感谢您的支持！

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