朗铎科技品牌故事：流年笑掷 未来可期

　　品牌是一种符号，会在不经意间渗透人心，形成不可泯没的无形资产，任何产业的发展都离不开知名品牌的引领。为了探寻和发现国内外主流仪器企业的品牌故事，仪器信息网特别策划2019年度“品牌合作伙伴”系列报道活动。本次仪器信息网编辑特别走进朗铎科技(北京)有限公司北京总部，副总经理盘宜杰讲述了朗铎科技在五年内实现销售额突破3亿元背后的品牌故事。

　　5分钟视频速览朗铎科技成长与使命：

　　一、珠联璧合 共执牛耳

　　2014年，朗铎创立， 成立之初，代理的第一个产品就是Thermo Scientific Niton 手持式X射线荧光光谱仪，2018年增加代理Thermo Scientific ARL easySpark火花直读光谱仪，2019年再次增加代理Thermo Scientific Niton Apollo LIBS、ARL 台式光谱仪、XRD。五年以来，朗铎已经成为Thermo Fisher在中国的重要战略合作伙伴，也是全球手持X荧光光谱仪最大的营销与服务机构，独家占据全球整个手持X荧光光谱仪领域10%的市场份额，占据Thermo Fisher全球手持X荧光光谱仪30%的市场份额。

2019年12月6日，朗铎科技与赛默飞科技在浙江杭州联合发布Niton Apollo LIBS新品

　　之所以能与Thermo Fisher保持长久合作，盘总认为，厂商对代理商要进行精心挑选，同样代理商对厂商也需要仔细斟酌，这是一个双向选择的过程，良好的厂商与代理商的关系，一定是双方强强联合、优势互补，才能长久合作、共赢发展。Thermo Fisher优势主要体现在品牌、产品、研发、技术等方面，朗铎的强项主要体现在对中国市场与客户的深刻了解、营销模式的独特创新、区域与行业市场开发的深度与广度、技术服务团队的投入与培养等方面。这样双方就彼此找到了优势互补的点，形成一个资源共享、共赢的战略合作伙伴关系。

　　随着合作业务的发展，战略合作伙伴关系的不断深化，双方的合作内容已经不再仅局限于产品销售领域。近几年，朗铎在产品、应用、技术服务等方面的资源投入不断增加，并取得一系列合作成果。比如通过对中国市场与客户的需求深入了解，与Thermo Fisher共同孕育出XL2 100G的手持爆品;再比如开发了仪器检测分析应用方法库、行业应用解决方案、特定行业软件的研发、行业标准的参与，通过产品应用、技术服务形式与内容的多样化，强化与客户的黏性等。深入合作为合作伙伴丰富了产品组合系列和产品应用领域，并使得推出的新品更贴切客户的需求。

　　二、问渠哪得清如许?为有源头活水来

　　朗铎发展速度也不是凭空而来，“问渠哪得清如许?为有源头活水来”。

　　(一)适应市场潮流的管理机制

　　朗铎结合多年累积的市场营销经验，加强了对行业市场的前期培育、客户挖掘、销售机会转化的系统性营销工作，形成了一系列朗铎独特的营销管理机制，该模式是将营销工作科学的拆分成多个阶段，每一个阶段由经过专业培训的团队进行开发，就像接力赛跑一样，利用团队间的密切配合将销售机会一棒一棒的传递，最后赢取订单，赢得客户。

朗铎团队香港游

　　本着“一切成交为了爱”的信念，帮助客户解答遇到的检测分析问题;通过前期的沟通做好市场开发及客户培育工作，为销售人员的后期拜访做好铺垫。很多时候销售人员第一次与客户交流便可以与客户成为很好的朋友，这得益于前期的良好沟通和铺垫，同时这套机制也可以将销售人员从繁杂的事务性工作中解脱出来，更高效、更专业的投身到核心业务交流中。

　　(二)不是买卖，而是服务

　　朗铎文化中，朗铎人与客户的关系不是买卖关系，而是服务关系。认为最重要一点是“关注客户需求”，朗铎现在有17名技术服务工程师，每一位都经过了原厂培训与授权认证，这群专业、专职、专心的工程师队伍专注于针对中国各行业市场的客户需求，这也是朗铎突出优势所在。

朗铎服务万里行

　　朗铎人认为，真正的压力就是来自于客户，要对得起做过的产品，对得起处过的客户，包括如何给客户带来更多的价值、如何让客户开心地接受服务……朗铎今年在手持仪表领域首创的“技术服务万里行“，用行动诠释“关注客户需求”的服务理念，一大批朗铎技术过硬、经验丰富的工程师前往各个省市，让全国各地的客户都能体验一把“上门服务”的感受!所到之处反响热烈，为沿途各区域客户解决了诸多设备维护、应用及使用操作方面的问题。作为提升客户服务质量和客户体验的重要活动之一，朗铎表示将继续以专业的姿态、精湛的技术和饱满的热情踏上接下来的技术服务之旅。

朗铎与用户线下互动

　　正因为以客为尊，从客户中来，到客户中去，朗铎每年的销售成单中，达25%是历史用户贡献，这也更坚定了他们要做好历史用户的服务工作。

　　(三)发展中带来的问题，在发展中解决

　　在业务发展过程中，朗铎也觉察到市场营销趋势变化——近些年互联网带来的市场透明化、信息越来越对称已成为一个趋势。也许未来一切商业都将在阳光下进行，寄希望于信息差做竞争壁垒，将会越来越乏力。在这种情况下，如何在信息对称的环境下实现商业价值?如何从单纯的“产品买卖关系”升级成为“客户服务关系”?如何对外部行业形势、内部销售运营数据的抓取与分析，并将这些数据应用于业务指导? 这都是朗铎一直在考虑的问题，并认为这些在发展中带来的问题，都需要在发展中解决。

　　发展中解决发展中的问题，朗铎的营销与管理模式也在与时俱进：2016-2017年朗铎巨资引入和君管理咨询，在RSP接力式营销模式基础上，为朗铎量身打造“朗铎营销管控八大体系”。2018年导入股权激励，激励员工积极性，实现企业与员工共同成长，共享成功。2019年引入智能可视化Call Center数据营销系统，提升员工效率、优化客户体验。2019年年底还将导入的阿米巴经营管理模式，将完成管理模式从“粗放式管理”向“数据化、精细化管理”过渡，全面优化团队管理体系实现企业的转型升级。

　　贤才得，事业成。盘总表示，今日朗铎虽已是“群贤毕至，少长咸集”，但依然“青青子衿，悠悠我心”。淋漓尽致地展现了朗铎在逐梦路上对人才的渴望。2019年，朗铎成立了内部商学院，专人、专职负责公司员工培训体系的打造，秉承“用优秀的人培养更优秀的人”的内训理念，让员工在朗铎成长有平台，发展有空间。

　　当前，朗铎正处于转型升级的重要战略机遇期，在发展中遇到的经营、管理、流程、人才等各方面的问题，朗铎也在发展过程中通过引入外脑、内部升级、人才培养等方式进行了调整与优化。这些举措的落实，或将助于朗铎在市场策略、销售管理、人才建设、绩效激励等方面全面优化和提升，对于下一步的发展提供积极动力。

　　三、起步，就与世界同步

　　长期以来，国外检测仪器品牌一直占据我国检测仪器市场主导地位。在过去几年，朗铎作为全球最大的手持X荧光光谱仪营销与服务机构，引进世界一流的手持设备，赢得广大客户的支持和信赖，逐步打开了国内市场。但“行之力则知愈进，知之深则行愈达”，朗铎认为掌握市场资源并不能成为朗铎的核心竞争力，分析检测仪器的行业竞争，终归是科技与人才的较量。

2019年8月29日，苏州，朗铎首个自主产品FAS 2100产品发布

　　朗铎今年推出了手持X荧光光谱仪自主品牌FAS2100，这是一款“世界品质、中国智造”的国产化产品，在产品设计、研发、全球供应链采购、生产等各方面都是起步就与世界同步，确保产品优良品质。对于朗铎科技而言，FAS2100具有重要的战略意义，它使得朗铎科技由科学仪器渠道商一跃成为科学仪器制造商。这不仅代表着朗铎商业模式的迭代升级，也标志着朗铎科技踏上了自主研发的新征程，向创新型高新技术企业的目标又迈进了一步。

　　FAS2100的推出，主要为朗铎带来了两方面突破：

　　1. 创新：这是朗铎首次与国外一流光电机构共同研发的产品，迈出了朗铎科研第一步;同时首次将AI技术引入XRF，通过云平台实现数据实时分享与掌控。

　　2. 市场：朗铎在10-13万之间的用户市场，一直没有合适的产品介入，这次推出的FAS2100，就是为这部分客户提供世界品质的手持光谱仪。

　　四、流年笑掷 未来可期

　　新时代的仪器仪表行业孕育新红利、催生新发展，朗铎认为，处在大有可为的重要战略机遇期，有更广阔的空间以施展才华，机遇更加多样，前景也更加美好。同时朗铎也看到了当今世界经济社会发展的诸多不确定性，于企业而言，外部变化诸如中美贸易摩擦，经济从高速增长转向高质量发展，科技革命、产业变革、社会全面转型等;内部变化诸如企业转型升级提质增效，市场需求个性化等多重因素的叠加影响。这些影响对企业而言，都是极大的挑战。

　　柳传志曾言：有理想而不理想化。朗铎创立初心，就是要将朗铎打造成中国最具有竞争力的工业品检测分析平台。朗铎认为，要实现这个理想初心，唯有练好内功，不断提升企业核心竞争力，才是正道。比如朗铎在科技研发上更加专注于市场的多样性、竞争的差异性、专业的精益性;在引入世界一流工业产品上，也将更加谨慎，更加切合中国市场与客户需求。博观而约取，厚积而薄发，在未来几年，朗铎表示将会陆续推出更多新产品，为客户带来更丰富的选择。

　　通过对朗铎的走访，一个直观感受便是年轻有为志无穷，也愿朗铎流年笑掷、未来可期!

　　附：朗铎科技成长记录

　　2014年 朗铎科技成立，与赛默飞建立战略合作伙伴关系

2015年 朗铎科技成立Niton手持光谱仪全国维修中心

2016年 创造手持光谱仪单月150台的销售记录

2017年 朗铎科技成为Niton手持光谱仪合金/地矿行业全国总代，同年成立朗铎科技产品研发中心

2018年 手持光谱仪业务销售额破2亿人民币，占全球市场份额的10%

2018年 朗铎科技成为赛默飞世尔ARL easySpark直读光谱仪全国总代

2019年6月 发布朗铎FAS 2100手持式X射线荧光光谱仪，实现了由渠道商向制造商的华丽转身