贴近用户需求 提供专业解决方案——视频采访莱伯泰科市场部经理殷建祯

　　2019年1月10日，由仪器信息网主办的“科学仪器企业优质服务倡议书签约仪式”在北京京仪大酒店隆重举行。北京莱伯泰科仪器股份有限公司 (以下简称“莱伯泰科”)携手国内外30家知名仪器企业，签订《科学仪器企业优质服务倡议书》。

　　活动期间，仪器信息网编辑有幸视频采访了莱伯泰科市场部经理殷建祯，请其就莱伯泰科客户服务理念、2018年业绩表现及2019年市场发展计划等发表了自己的看法。

　　科学仪器市场竞争日趋激烈，仪器用户的需求已从仪器硬件产品延伸至售前、售中、售后等全方位的服务，营造全行业仪器企业优质的服务文化将会是下一阶段全新的突破。这就需要各仪器制造商将创新技术、产品应用、售后服务等紧密结合，将优质的服务理念全程贯穿分析仪器用户使用的各个环节。

　　关于客户服务理念，殷经理在采访中表示，不仅仅是莱伯泰科，对于每一个仪器生产厂商来说应该都一样，“全心全意为客户服务，想客户之所想急客户之所急”对他们来说是最重要的。莱伯泰科现在在提的一个概念是为客户提供专业的、综合性解决方案，更贴近用户的需求，从技术层面多帮助用户解决应用当中的实际问题。

　　对于莱伯泰科2018年的业绩表现，殷经理表示很好地完成了预期。对于2019年的市场推广计划，殷经理透露，莱伯泰科明年或将更多地举办一些小规模的交流会，不同于以前“大而全”的展现形式，2019年莱伯泰科会组织一些针对性的专项推广会，以便更好地贴近用户，解决用户的实际困难。

　　同时，2019年在全面发力的基础上，莱伯泰科将更加关注国家的一些大项目，重点在如粮油行业、粮检系统以及环保系统的土壤详查和水、气领域。另外，莱伯泰科对于新加的医疗卫生这个业务板块，也是比较重视，目前在逐渐发力，并且已经组建了相关的团队，殷经理表示这块的发展在2018年表现良好。对于莱伯泰科在接下来一年的整体发展，值得我们大家共同期待!

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