热爱生命科学
一.活动背景
近年来,中国科学仪器市场蓬勃发展,相关用户数量激增,仪器用户的需求已从仪器硬件产品延伸至售前、售中、售后等全方位的服务。对于仪器厂商而言,营造企业优质的服务文化将会是下一阶段重点发展的方向。维持仪器运行状态、延长其生命周期的售后服务市场逐渐成熟,售后服务质量成为了用户采购仪器时越来越注重的一项因素,售后服务已逐步从“幕后”走向“前台”。
仪器信息网作为中国科学仪器行业的信息平台,一直非常关注仪器行业售后服务发展,此前已组织过多次仪器售后服务满意度调查。日前,仪器售后服务质量又一次成为国内仪器行业的热议话题,故此,仪器信息网再度发起科学仪器行业售后服务厂商评选活动,以期通过此次评选活动,促进厂商深入了解用户所关注的售后服务问题,发现自身不足,促进自身售后服务向好发展。
仪器信息网会本着“公平、公正、公开”的原则,充分利用网站庞大的用户资源以及大量的专家资源,保证本次评奖活动的公正性以及评选结果的真实性。
二.活动介绍
1. 活动目的
仪器信息网“2018中国科学仪器行业售后服务十佳厂商”评选活动,旨在优化仪器售后服务市场,促进仪器厂商售后服务水准进一步提高,为仪器用户提供更优质高效的售后服务,同时提升中国用户对售后服务的认知和认可程度,从而推动中国科学仪器售后服务市场的发展。
2. 奖项名称与评奖数量
奖项名称:2018科学仪器行业售后服务十佳厂商
奖项数量:10个
说明:本次厂商评选不区分国内外厂商和领域
3. 评选办法
(1)申报+初筛:即日起-2月28日厂商可报名参与评选,申报条件:仪信通金牌及以上级别会员。申报后厂商需在仪器信息网厂商后台“公司动态”发布贵司售后服务相关信息,内容可包括售后服务理念或宗旨、售后服务团队介绍、售后服务体系建设以及售后服务优势特点,该资讯我们将统一收录到仪器信息网《科学仪器行业售后服务专题》中进行展示,方便用户更全面的了解贵司的售后服务体系,为其填写满意度调研问卷提供参考。
厂商申报:http://u0p0nhvtsktpnpd5.mikecrm.com/EwLcFgh
(2)用户问卷征集:即日起-3月20日,面向全体科学仪器用户征集调研问卷,同时定向邀请行业专家及大型检测机构参与调研问卷填写,所有问卷,一经认定有效,填写用户将获得10元话费,并于4月30日前全部发放完毕;
填写问卷:http://u0p0nhvtsktpnpd5.mikecrm.com/AOWxauW
(3)用户走访调研:问卷征集期间,我们将组织实地走访检测机构等仪器用户单位,进行现场调研;
(4)终评:单个公司的有效问卷超过50份进入终评环节。最终评选结果将根据网络调研问卷得分、定向邀请问卷得分、调研问卷份数等维度进行综合评定;
(5)公示:评选结果将于3月28日-3月31日进行公示;
(6)颁奖:该奖项将于4月18日在2019年度中国科学仪器发展年会上颁奖。
期待您与仪器信息网共同努力,促进科学仪器行业售后服务市场的进步和发展!
[来源:仪器信息网] 未经授权不得转载
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