坚持产品导向，打造中国生命科学仪器精品——访宁波新芝生物科技股份有限公司总经理朱佳军

作为国内领先的生命科学仪器民族企业——宁波新芝生物科技股份有限公司（以下简称“新芝生物”）近年来发展势头强劲，在生物实验室小型通用仪器领域的表现令人侧目。成立于1989年的新芝生物，如今已走过三十个年头。前不久，新芝生物举行了盛大的“新芝30年”庆典，期间，仪器信息网专访了新芝生物总经理朱佳军先生，以了解新芝生物30年来的创新与坚守。

新芝生物总经理 朱佳军

三十年守正创新

回顾新芝生物三十年来的发展历史，从最初借来18平米的办公场地创立新芝科技研究所，一直发展到如今拥有18000平米厂房的国产生命科学仪器领先企业，新芝生物在产品研发和企业发展的道路上取得了一系列卓著成绩。

1989   宁波新芝科器研究所成立，研发中国第一台电动玻璃匀浆机；

1994   研发中国第一台自动频率跟踪的超声波细胞粉碎机；

2001   改制成立宁波新芝生物科技股份有限公司，荣获“十大知名生命科学仪器品牌”；

2002   研发中国第一台基因枪、第一台无菌均质器；

2003   研发中国第一台细胞融合仪；

2004   基因枪获浙江省科技进步二等奖；

2006   被国家发改委列为国家生命科学仪器产业化基地；

2007   入驻宁波国家高新产业园区，评为国家高新技术企业；

2008   研发中国第一台高通量组织研磨仪；

2009   承担国家科技部、卫生部科技重大科技专项；

2011   国家发改委授牌“国家高技术产业化示范工程”；

2014   挂牌全国股份转让系统 （股票代码：430685）；

2018   成立新芝药检、新芝国际贸易子公司。

新芝生物最早靠超声波细胞粉碎机和电动玻璃匀浆机两个产品起家，凭两个“拳头”打天下。后来客户有越来越多的定制需求，而新芝生物研发团队很好地完成了一个又一个定制订单。在这样的基础上，新芝生物开发了后来的一系列产品。据朱佳军介绍，当时有实验室客户反映，有些进口仪器的服务不理想，在售后、维修成本、响应时间上都不太好。“后来有客户找到我们，问我们国产企业能不能做，于是在这样前提下我们开发了多款仪器，其实是这样一步一步走过来三十年。”

朱佳军坚信，守正创新是科学仪器行业的正道。“也有企业嘲笑过我们傻，但是我们今天还在，而好多做仪器的企业已经不在了。新芝这么多年一直坚持做自己的品牌，坚持做好产品，我们不做贴牌，不打价格战，这在某种程度上决定了我们能走到现在。”

做生物实验室小型通用仪器精品

新芝生物的产品定位一直是做生物实验室里小型通用仪器。朱佳军表示：“对于实验室用户来说，小型通用仪器是不可或缺的。因此，我们想把这块儿做得更好、更精。”

由于本身是研究所起家，新芝生物对技术研发和仪器制造十分重视。“因为做仪器能够更好地为终端客户服务，因此，我们不断地在仪器研发、制造方面增加投入。”朱佳军如此说到。据他介绍，新芝生物在研发上的投入是行业平均水平的两倍以上。

近几年，随着超声波应用的不断扩展，新芝生物的用户群体开始由实验室向工业领域扩展，新芝生物的超声波产品现在广泛应用于环保、新材料、石油化工等领域。在超声波除垢、防垢方面，和实验室相比，工业用的仪器普遍需要大功率，要求长时间作业，比如石化行业要求仪器24小时工作不间断；此外，要求多通道和定制。所以，工业领域对仪器的技术要求更高。“我们一直坚信最好的竞争力就是我们的产品，新芝生物是中石化的优质供应商。凭借三十年的积累，目前来看，我们在工业领域做得还不错。”朱佳军自我评价到。

此外，为配合公司“更好地为终端客户服务”的战略目标，新芝生物还开发了基因枪、基因导入仪等产品。“尤其是像基因枪这样的产品，产值并不高，全世界也没有几家在做。那为什么我们一直坚持在做这个产品呢？因为从事转基因工作的用户确实需要这个仪器。”朱佳军笃定地说。

坚持以服务为中心

新芝生物在全国各地有29个办事处，本着以服务为中心的基本理念，新芝生物一直致力于服务终端客户、经销商。“从我们设立第一个办事处时起，我们的创始人周芳董事长就跟我讲过，‘我们不做销售网点，我们只做服务点’。我们各个办事处的员工都知道自己身上的使命，我们为终端客户服务，为经销商服务。”朱佳军如是说到。

新芝生物的服务包括售前技术支持和售后技术维修服务。有时，为做好客户服务，新芝生物的工作人员会进驻到客户的实验室，帮助客户完成实验。朱佳军解释说：“这就对我们办事处人员的技术要求更高，不仅要了解仪器，还要了解客户的实验流程，比如仪器在实验室里如何应用、如何拓展、跟其它仪器如何衔接等。尤其这几年，定制的仪器越来越多，对我们办事处人员的技能提出了更高的要求。”

据介绍，新芝生物的销售团队平均入职年限高达八年以上。“刚开始销售团队也有一定的迷惘，但是沉淀下来以后，他们发现做好售后工作能在很大程度上带动销售工作。”朱佳军介绍说。

做中国生命科学领域响亮的民族品牌?

谈及中国生命科学仪器的发展现状，朱佳军认为我国生命科学仪器总体情况与国外相比是滞后的，尤其在一些高端仪器品类差距更大。“大家对中国制造有一些不太好的印象，所以我们想要做一些中国的生命科学仪器精品，让新芝在小型通用仪器品牌里做到绝对的强势，成为用户首选的品牌。”他谈到，“纵观世界上科学仪器厂商，其实做到综合的整体强势不是很多，大多数仪器厂商还是做得比较专精。中国的企业也需要这样的精神，不应为追逐利润而一味扩张，还是要先把根基打得扎实一点。” 朱佳军相信，随着国家对生命科学仪器越来越支持，对知识产权自主性越来越重视，国产生命科学仪器在未来一定有质的飞跃。

去年，新芝生物在企业内部曾做过一个“员工对企业发展期望”的调研。“当时大家都说不仅要做中国的新芝，更要做世界的新芝，要让新芝品牌响彻国内外。说实话，我其实很震撼，新芝员工对企业的情感比我想象要厚重的多。所以，凭借我们三十年的积累和员工的浓厚情感，新芝未来肯定能成为中国生命科学领域里一个响亮的民族品牌！”

后记：由于不同的历史阶段和历史环境，新芝走过的路，取得的经，不一定能够全部适用于当下。但相信在科学仪器领域，“守正”是不会错的。三十年，面临的诱惑很多，但是一路走来，新芝生物始终没有偏离过方向。坚持做自己的品牌，专注产品，不打价格战，不做贴牌，这份坚守值得许多国产仪器厂商学习。