立足技术内炼服务 把稳主舵展望海外 ——访北京精微高博科学技术有限公司总经理马志远

北京精微高博科学技术有限公司（以下简称精微高博）是一家以比表面及孔径分析设备为主攻方向的高新技术企业。公司成立于2004年，由北京理工大学老教授钟家湘创办，学者牵头，学术积淀，赋予了这家公司享誉业内的科研气质，通过十几年来持续的技术创新，精微高博在比表面及孔径分析领域取得了大量的国内领先技术成果，被誉为“中国氮吸附仪的开拓者”。2017年10月，这家一直以完全自主知识产权为豪的企业，进行了融资改组——科学仪器行业的国产龙头企业丹东百特仪器有限公司联合马志远先生和杨丰博士正式入股精微高博，共搭新的领导班子。都说新官上任三把火，改组之后的第一年精微高博的产品和服务将呈现怎样的新气象？公司经营理念和管理思路是否有重大转向？精微高博的未来又将如何发展呢？带着这些疑问，笔者采访了精微高博的新任总经理马志远先生。

北京精微高博科学技术有限公司总经理马志远

从技术研发到供应链管理 因缘汇聚大展宏图 

 “我是2004年加入普源精电科技有限公司的，一开始负责做研发工作。这家公司是做电学仪器起家，后来又开拓了分析仪器的业务，我也有幸就此接触到了分析仪器。”谈到这段11年的工作经历，马志远感慨颇深。他告诉笔者，在普源精电他见证了一家公司由小变大的全过程，也在各个部门都留下了自己的足迹，最终成长为公司的副总裁；而期间工作时间最长也最有心得的是负责采购、生产、物流运输等工作的供应链管理。

离开普源精电后，马志远开始了自己的创业，主要业务是仪器设备的海外贸易。由于在供应链方面经验丰富，他受邀为丹东百特做过一次咨询，并结识了丹东百特的董事长董青云，后者一直与精微高博有密切的业务往来，由此也认识了精微高博的董事长钟家湘教授。因此当精微高博有意融资改组之时，“我们就抓住了这个机会，与丹东百特和杨丰博士联合入股了精微高博。”马志远说到。

改组之后，精微高博新的董事会成员架构可谓强强联合。第一大股东丹东百特的董事长董青云出任精微高博董事长，负责宏观的策略方向把控；公司原董事长钟家湘教授成为公司首席科学家，负责关键技术攻关和人才培养工作；而经营管理层面则由杨丰和马志远搭班子，杨丰负责战略制定和开拓海外市场，马志远则全权负责公司的经营管理和落地执行。“新的董事班子可以说各擅齐长，非常互补。“相信我们能够打好配合，在精微高博的底子上，创出更加辉煌的未来。”马志远坚定地说。对于业内关注的丹东百特是否会和精微高博实现完全的业务互融，马志远表示，丹东百特的入股为精微高博带来了大量的营销资源和供应链资源，双方目前还是以公司间的合作相互支撑的，在具体业务上，有着明确的区分，是完全独立运作的。当然，丹东百特入股精微高博的考量，也可以成就一篇精彩故事。

延续技术为本基因，增强客户至上理念

精微高博的创办者钟家湘教授曾获仪器信息网颁发的中国科学仪器研发特别贡献奖，让精微高博给业内留下了深深的烙印——技术型企业。马志远告诉笔者，未来精微高博将继续秉承技术为本的创业思路，偏重于技术和学术的基因已经融入精微高博的血脉，不会因为新鲜血液的加入而冲淡掉。“事实上我们绝大部分的客户是高校的老师和科研院所，我们的目标人群，也决定了我们要重科研，强技术。我们绝大部分岗位要求是技术背景的，技术为本的理念在精微高博不仅要保持，而且还要继续发扬光大！”马志远说。

而在技术为本之外，马志远表示精微高博一定要进一步要增强客户至上的理念。“一个企业生存的根本，就在于能给客户创造出源源不断的价值，能够真正帮助客户完成工作，并且能够有效传递我们的价值。”马志远强调。他表示，以客户至上为导向的核心就是要提供优质的产品，这其中不仅包含硬性的生产研发产品，也包含软性的产品——服务。

在产品上，软件方面，马志远透露，2018 年，公司要在市场调研的基础上，吸收国内外先进经验，把所有的配套软件全部更新一遍，有些甚至要完全推到重来，把客户的交互界面做好。而在硬件方面，精微高博则要围绕三个重心做文章：一是首抓产品研发的设计环节，因为设计决定了产品好坏的80%，要从用户的需求性入手，增加市场需求的调研和反馈；二是要增加设计产品的可制造性验证，天马行空的设计如果难以落地制造，那产品的质量也难以保障；三是要重点新增产品的可靠性测试，精微高博现在已增加了单台产品的长时间稳定性测试、多个产品的一致性测试，以及环境变化后对测量数据的影响分析等；另外，考虑到物流方面对仪器的影响，新增了跌落实验、模拟振动实验等手段。把整个可靠性和一致性作为一个系统工程，是精微高博下阶段产品打磨的一个重要过程。

在服务方面，马志远明确了精微高博服务宗旨——无微不至，推出“无微不至”服务计划，包含五点内容：一是24小时的客服电话服务；二是48小时内上门服务响应；三是首推2年免责质保；四是3年后对老客户进行一次再培训；五是提供5年内的保险保障服务。优秀的产品和服务离不开优秀的员工，精微高博在中国石油大学、北京化工大学等重点高校展开校园招聘吸纳贤才，在后端配套了更多的人力、物力、财力，与清华大学、北京化工大学、中山大学、长沙中南大学展开深度科研合作，解决高端技术需求。

谈到精微高博的发展目标和企业文化，马志远表示，公司仍将延续第一任创始人钟老教授的愿景——创中国知名品牌，争世界一流产品。具体的企业文化则浓缩成四条箴言：一是成就客户，体现的正是上述客户至上的原则；二是持续创新，做到产品创新和管理创新的统一。在不拘一格降人才的同时，在产品技术上持续突破；三是团队合作，没有完美的个人，但要打造完美的团队；四是开放进取、诚实守信、敬业担当，创造和谐的人际关系和工作氛围。

一动一静总相宜 物理吸附仪双线并行

2018年上半年，精微高博主推两个不同系列的产品，一个是动态物理吸附仪，一个是静态物理吸附仪。

动态的物理吸附仪系列产品主要用于电池生产行业，不同于业界以往的动态物理吸附仪采用的脱附法测试，精微高博今年主推出的JW-DX型动态吸附比表面测定仪采用的是吸附法测试。相比于脱附法测试，吸附法测试有两大优势——“准”和“快”。受困于原理，脱附法在测量非常小的比表面积时往往不准，但是现在主流的电池比表面基本都在1以下，有的甚至在0.5以下，而且日趋小型化，比如三元材料比表面是0.2左右。对这些电池材料，脱附法已经没有办法很好地保证测量精度，但是吸附法可以。另外，脱附法的测量过程要经过先吸附后脱附的两段过程，而吸附法只有吸附过程一段，测试的速度也自然有所加快，更加符合电池生产行业对速度的高要求。

北京精微高博科学技术有限公司产品之JW-DX型 动态吸附比表面测定仪

在静态物理吸附仪方面，精微高博2018年的主推产品是声名远播的JW-ZQ200蒸汽吸附仪，该仪器荣获了第三界国产好仪器大奖，这系列产品的绝招是实现了蒸汽吸附特性和比表面测试特性的融合，如今实验室空间日趋紧缩，JW-ZQ200蒸汽吸附仪可谓正好顺应了当前科研实验室对测试仪器一台多用的需求。

驰骋市场：深筑国内城池 开拓国外疆土

近几年，国内的比表面分析仪器市场呈现快速成长的趋势，但是大半“江山”却沦陷于进口品牌，60%-70%的市场份额被麦克、康塔、贝尔等进口产品抢占。这是挑战也是机遇，说明国产比表面分析仪器还有很大的上升空间。马志远表示，目前精微高博的国内市场占比相对于其他的国产厂商已经相当可观，但是仍然远远不够，未来要在立足现有市场份额的基础上，从进口品牌手中争夺更多的市场份额。

不过更让马志远关注的，还是海外市场的开拓。“事实上，就比表面分析仪器领域，美国市场和欧洲市场基本与中国市场是一个等比的关系，商机无限，但是目前国产仪器在海外只有一些零散贸易，并没有形成有效的市场份额，因此精微高博的海外市场必须要大力开拓。”马志远这样告诉笔者。

开拓海外市场并非易事，挑战主要来自于两个方面，一个是对产品质量的稳定性要求，另一个是建立本土化服务机制，语言、习惯、价值观都是需要考虑的事情。而在市场开拓的难度方面，欧洲市场比美国市场更甚，因为美国市场毕竟有一套完整的法律要求，而欧洲市场的法律要求却会因国而异。马志远表示，精微高博的海外市场开拓，在策略上准备实行先美国，缓欧洲的策略。先在美国市场上找到合适的推广路径，再运用到欧洲市场的开拓中，但是这个时间差会很小。马志远告诉笔者，精微高博的长远目标是让海外市场成为营收的大头，“虽然前期的推广可能会困难迭至，但是一旦将市场铁球滚动起来，后期发展的势能是不可阻挡的，这就是品牌的力量。”马志远自信地说。

后记：与马志远总经理的访谈愉悦而顺畅，理科出身的他讲话逻辑分明，条理清晰。他特别喜欢笑，对笔者提出的任何问题都耐心倾听，认真解答，虽然正值壮年，但已然大有温厚长者的风范。在他管理下的精微高博也让人感到踏实、放心。他的经历让笔者充满感慨：人生岂不是最好的剧本吗？草蛇灰线，往往伏脉千里，早年在业内供应链管理方面的深厚积淀，终于铸就了今日的精微高博总经理，这恐怕是当年年轻的马志远始料未及的收获吧。我们也期待在他的管理下，融资改组后的精微高博，实现他们的雄心壮志，在比表面及孔径分析领域做出更大的贡献！

附：马志远简历

1979年生于北京，2002年北京工商大学自动化本科专业毕业，后加入中国农业机械化科学研究院任职研发工程师，2004年加入北京普源精电科技有限公司，持续工作11年，曾就职研发工程师、工程部主管、技术支持部经理、产品线经理、总裁助理、供应链副总裁，熟悉科学仪器类科技型企业的研发、生产、销售、服务的全链条，擅长供应链和支撑团队的运营管理。2015年开始创业，成立铁壳科技（北京）有限公司，2016年在美国联合创立escitec有限公司，将国产仪器推向海外市场。2017年10月入股北京精微高博科学技术有限公司，成为董事会成员，并任总经理至今，全面负责公司的运营管理。