如何在成熟GC技术中再求创新——走访安捷伦美国GC和GC/MS生产基地

　　仪器信息网讯当地时间2016年3月11日，仪器信息网工作人员参观拜访了安捷伦科技(以下简称安捷伦)位于美国特拉华州的GC与GC/MS生产基地。从十九世纪70年代安捷伦生产第一台GC产品开始，其GC技术不断创新和发展。当今，安捷伦已经是全球众多实验室GC及GC/MS首选品牌之一。

　　安捷伦在全球仅有此一处GC/MS的生产工厂，也就是说所有的安捷伦GC/MS都出自这里。共同生产GC的还有中国上海的生产工厂。安捷伦科技全球副总裁兼气相事业部总经理Shanya Kane是安捷伦全球GC生产线的负责人，她说：“特拉华和上海的两处GC生产基地共同为GC产品线服务，上海基地更加注重中国市场和用户定制需求，主要为中国和亚洲地区提供GC产品，也会根据新兴市场的需求调整产品生产。”

　　参观安捷伦GC/MS唯一产地

　　我们参观之时，GC/MS生产车间正在生产5977B MSD、7010 GC/MS/MS和7200 QTOF三款质谱产品。据车间工程师介绍：这三款仪器目前在全球都很受欢迎，并且有着不同的特点。5977B在石油、化工和医疗等领域应用很广;7010的精度和灵敏度更高，非常适合用于如食品中农残和毒素分析等方面;7200分辨率更加出众，适合于科学研究。

　　据介绍，由于分析仪器部件的精密度要求很高，一些部件还需要耐受高压，其生产过程对人员技术和环境条件要求非常苛刻。经过严格的防护和清洁才能进入此车间，在这里工作的工人需要经安捷伦工程师考核通过才能够上岗。

　　安捷伦零部件清洗区在线文档

　　GC/MS生产过程中也有很多部件来自零部件制造商，而所有进入车间的零部件，都要在车间的清洗区内根据零件类型按照不同的程序和试剂完成清洗步骤。清洗过的零部件分门别类放入持续通氮气的存放位置以确保不被污染。工程师告诉我们：“我们非常重视零部件的清洗，零部件的清洁程度对产品有很大影响，我们会把这种影响降低到最小。”车间里备有两套完整的清洗系统，以保证偶然情况下也总有一套系统能正常工作。

　　此车间严格遵守ISO9001和ISO13485质量管理体系。工人在车间内可通过电子触屏随时调取生产中所有用到的工艺文件。

　　工程师们在测试区检测仪器的每个部件，包括离子源和质量分析器。每台质谱产品在车间内要进行1000多个测试。所有测试数据都将存档并保存至数据库，目前通过此数据库可查询10年内安捷伦所有GC/MS的装配检测记录。组装完成后还将进行总装测试，工程师通过软件进行这部分测试。以QTOF为例，每台产品的总装测试需要约15min时间。

安捷伦GC生产线

　　生产车间也并不是与用户脱离了联系，制造过程也同样注重用户需求。例如，车间内GC的生产可以按照用户需求生产定制机，甚至可以完全由用户提供结构设计，根据用户的想法生产仪器。车间管理人员介绍说，除了严把质量关以外，这里的工程师与工人还会经常与其他部门如用户支持工程师沟通合作，从制造生产方面为安捷伦用户满意做出努力。

安捷伦高层及华人科学家与仪器信息网工作人员合影

　　创新的动力来自“想用户之所想”

　　除了参观生产车间，仪器信息网工作人员针对安捷伦在气相色谱方面的相关技术、市场和竞争情况，以问答的形式采访了安捷伦科技全球副总裁兼气相事业部总经理Shanya Kane及安捷伦科技备件和气相色谱柱事业部Michael Feeney。安捷伦科技质谱部门全球工作流解决方案项目经理Angelica Riemann、安捷伦科技全球公共关系经理Victoria Wadsworth-Hansen陪同访问。

　　“用户的需求不止，我们的创新就不会停止。”这是此次拜访中Shanya多次提到的。面对竞争对手，安捷伦有太多经验，据了解安捷伦一直受益于以用户需求为发展导向。这个“好办法”应该在业内多数公司都灵验。

　　仪器信息网：有人说，“气相色谱技术已经发展的非常成熟，很难再出现巨大技术进步。”您是否同意此观点?

　　Shanya：我不同意这种观点。是否能让一项成熟的技术再进步，取决于是否跟随用户所想，而并不取决于其成熟度。用户的需求是在持续变化的，不会停在一个特定的地方永远不动。例如2015年BCEIA我们发布了重新设计的硫化学发光检测器，用户采用气相色谱检测石油、食品、饮料以及大气等样品中微量的硫含量，他们对仪器灵敏度的要求越来越高。安捷伦对检测器的灵敏度和特异性做了改进，最终献给用户能实现可靠低浓度分析的硫化学发光检测器。这仅是我们创新中一个实例，与用户近距离接触就会知道他们想要什么样的改变，技术上的革新就不难了。安捷伦在分析化学的50年来都是这样做和取得成功的。

　　仪器信息网：安捷伦目前是否关注二维GC技术?

　　Michael:二维GC是非常有趣的技术和应用，学术界也不断有相关的新文章发表。安捷伦的气相色谱研发团队在与渠道合作伙伴如第三方供应商合作开发二维气相色谱的硬件和软件以及解决方案，用于新兴领域或需求量仍在提升的应用市场，这种形式已经存在了二十多年。目前我们已经有很多相关的解决方案能够提供。

　　仪器信息网：目前气相色谱柱的市场竞争情况如何，安捷伦的优势是什么?

　　Michael:在气相色谱柱方面，我们一直都面临着竞争对手。一些对手确实在气相色谱柱方面很有经验，当然也有一些模仿者。如果我们放慢脚步，可能给竞争者的追随或模仿者的仿制留有机会。但我们一直保持快速革新，竞争对手越来越难追随或者仿制。而我们也感谢竞争对手的存在，竞争让我们保持专注，我们时刻提醒自己要挑战自己才能保持不败。安捷伦虽然也关注竞争对手，但是更看重用户所需。我们的色谱柱技术研发与仪器研发团队一同研发新的产品，创新促使我们一直向前。安捷伦注重不同产品的合力，这与单独开发色谱柱不同，我们色谱柱的研发也是与软件、仪器和消耗品共同开发设计，提供更加强有力的解决方案。与单独生产消耗品的对手相比，安捷伦更能给用户提供贴近应用的方法技术。

　　仪器信息网：目前中国用户在采购仪器方面越来越理性，更注重实用性和经济性。安捷伦是否能够适应这种转变?

　　Shanya：安捷伦会根据用户需求的变化持续更新产品。我们的产品能够满足高端科研的应用也可以覆盖常规应用。

　　Michael:我们在接触老用户时问“你们为何买安捷伦的产品”，他们的回答是“因为可靠，耐用。”采购仪器也应考虑经济价值而不仅仅考虑购买的价格。在大量样品和夜以继日的连续工作中，我们的仪器能十几年保持良好状态，延长开机运行时间，创造出更多的价值。安捷伦的很多仪器工作了25-30年还在正常的运行。

采访编辑：郭浩楠

　　采访后记：安捷伦之所以保持在全球的市场优势与其对质量控制的严谨和以用户为中心的态度紧密相连。用户需求是创新来源，以此为灵感，在成熟技术中保持技术的新鲜感与优势就并不困难。分析仪器市场的新技术、新应用竞争非常激烈，而质量永远是让用户认可的基础，在仪器质量方面精益求精、不放松创新的脚步是赢得市场的关键因素。