知识经济时代 检测人员也需要“柔性管理”

　　“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以规章制度为中心，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则以人为中心，对员工进行人格化管理。

　　“柔性管理”的最大特点，在于它不是依靠外力，如发号施令等，而是依靠人性解放、权力平等和民主管理等，从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

　　“柔性管理”的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。

　　“柔性管理”在未来企业管理中的作用表现在：

　　激发人的创造性——在工业社会，主要财富来源于资产，而知识经济时代的主要财富来源于知识。知识根据其存在的形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，后者则指员工的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知，而隐性知识只存在于员工的头脑中，难以掌握和控制。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业，实现知识共享，单靠“刚性管理”不行，只能通过“柔性管理”。

    对于搞检测的管理人员来说，有时候激励会比谩骂来得更有效，员工在激励中更能发挥他们的最佳水平，从而创造出更多的价值。激励员工或许可以从以下四个方面进行：（1）听取员工意见：检测结果出错，或许并不完全是员工的一时大意，仪器出错的情况也有可能；（2）不给员工施压：检测任务重，按照计划一步步完成即可，压力大有可能使得检测结果出错的可能性增大；（3）管理约定而不是管人：检测实验室的制度只是针对事件，而不是针对个人而制定；（4）让员工放开手脚：很多时候科研火花产生都是瞬间完成的，对于检测人员，不因循守旧，大胆突破，创新更为完善的检测方法更是难能可贵。

　　适应瞬息万变的外部环境——知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境的易变性与复杂性，一方面要求战略决策者必须整合各类专业人员的智慧，另一方面又要求战略决策的出台必须快速。这意味着必须打破严格的部门分工界限，实行职能的重新组合，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力和独立履行职责的权力，而不必层层请示。因此，仅仅靠规章制度难以有效地管理该类组织，而只有通过“柔性管理”，才可能提供人尽其才的机制和环境，才能迅速准确地作出决策，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

    尤其是对于搞检测的科研人员来说，更不能固步自封，思想僵化，要努力适应瞬息万变的外部环境，创新思想，积极改进现有的检测方法，创新新方法，让检测更快捷，更准确，更方便。

　　满足柔性生产的需要——在知识经济时代，人们的消费观念、消费习惯等不断地变化，满足个性消费者的需要，这是当代生产经营的必然趋势。知识型企业生产组织上的这种巨大变化必然要反映到管理模式上来，导致管理模式的转化，使“柔性管理”成为必然。

    在当今知识经济时代，检测行业更要转变观念，一方面在现有的基础上按时、保质、保量的完成检测任务，另一方面更要大胆创新，开发新方法，新标准，让劣质产品无处遁形。