第三方：市场公信力的象征?

　　诸多“第三方”事件表明，在推动市场公信力中，第三方功不可没;但在利益驱动下，第三方也可能会沦为商家的工具

　　百度百科对“第三方”的定义是：通常指合同关系双方的两个主体之外相对独立的，有一定公正性的第三主体，一般引入第三方的目的是为了确保交易的公平、公正，避免纠纷和欺诈。

　　我们要感谢第三方，很多产品质量问题的曝光，都是第三方的功劳。当然，第三方不是神仙与圣人，它们的结论并非绝对准确。某些第三方，在利益驱动下，还沦落成了商家的利用工具。

　　一份对产品质量的第三方检测报告

　　让一家知名玩具公司老板自杀

　　第三方检测，在交易中扮演着十分重要的角色。如今，几乎每一个生产厂家都设有质检部，但事实上，很多厂家的自检流于形式，有的老板还会受利益驱动，忽视检验环节，最终搬起石头砸自己的脚。

　　2007年，佛山著名的玩具公司——利达公司，由于使用了供应商提供的不合格油漆，遭遇退货狂潮。随后，不堪压力的利达公司老板用一根绳索结束了自己的生命，不仅对整个中国玩具制造业产生前所未有的震动，还震动了中国高层。2007年11月29日，时任国务院副总理的吴仪到广州、佛山考察时叮嘱，今后的产品生产要将整个工艺流程纳入监测。吴仪还特别提到了利达公司老板：“佛山自杀的那个玩具老板就吃了这个亏。”

　　在这一事件中，第三方检测起着至关重要的作用。利达玩具的主要客户是全球最大的玩具公司——美国美泰公司。为了保证质量，美泰公司聘请了cti(深圳华测检测技术公司)作为独立的第三方检测机构，正是cti检测出了利达公司玩具中的铅毒。

　　而对于利达公司而言，有无在产品出厂之前委托第三方进行检测，不得而知，但可以肯定的是，按照国家规定，利达公司应该设有质监部门，然而，这一事件的发生，说明很多企业的自检其实是流于形式的。

　　利达公司的悲剧告诉生产型企业，委托第三方进行出厂前的检测，是多么的重要。

　　多家在美上市的中国公司

　　因第三方报告被退市

　　“打铁还需自身硬”，这告诉企业，尤其是上市公司，不按照商业规则办事，是要付出代价的，因为有很多第三方机构盯着他们。

　　近年来，有多家在美国上市的中国企业，因为被第三方调查报告披露数据造假而被退市。

　　2010年12月3日，大连绿诺环境工程科技有限公司(简称“绿诺科技”)收到美国纳斯达克市场的退市通知，此时距离绿诺科技成功登陆纳斯达克还不到一年半。绿诺科技的上市公司身份如此短命的主要是因为美国一家名为浑水(muddywaters)的“做空机构”的一份研究报告。浑水公司在2010年11月10日发布了一份研究报告，公开质疑绿诺科技存在欺诈行为，其中包括夸大营业额、虚报客户及合同、管理层挪用公款等。面对这份第三方调查报告，绿诺科技无法提供确凿的反驳证据，只是无力地指责报告作假。纳斯达克正是依据这份报告对绿诺科技做出了退市的决定。

　　2011年8月，中国高速频道(ccme)股票被美证交会注销退市;2012年6月2日，多元环球水务被纽交所摘牌，都与浑水公司的第三方独立调查报告有关。

　　当然，浑水公司的行为并没有被认为完全无可指责，事实上很多人认为浑水公司的背后有对冲基金在支持，利用了一些混淆视听的手法通过卖空盈利。但应了那句老话：苍蝇不叮无缝的蛋。

　　在受到公众质疑的社会事件中

　　第三方调查不可或缺

　　一些社会事件发生受到公众质疑后，涉事单位的内部调查往往言之凿凿，认为自身没有问题，但第三方独立调查的结论，却与之截然相反。2009年的徐宝宝事件就是如此。

　　2009年11月4日，5个月大的徐宝宝在南京儿童医院死亡。事后徐宝宝家属在网络上发帖，称值班医生毛晓珺当时在玩网络游戏，没有理睬家属要求查看病情的呼叫，并且对家属再三恳求的态度恶劣，患儿母亲亦曾哀求下跪。然而，南京儿童医院在经过自查后，否定了“医生打游戏”和“家属下跪”等指控。

　　事情后来在强大的舆论压力面前出现了转机，南京市政府及卫生局宣布成立第三方的调查组对此事进行重新调查。调查组由包括媒体记者、网民代表等在内的14人组成。调查组的这种构成保证了第三方的独立与公正。

　　调查组的电脑技术专家还原了涉事医生电脑当时的使用状况，证实了事情发生时，该医生的确在玩游戏。这让涉事医生和医院都傻了眼。

　　为什么医院没有聘请电脑专家来调查?是没有想到，还是根本不愿意承认错误?而监控视频也显示，患者家属的确下跪了，虽然跪的对象是另一个科室的医生。

　　最终，第三方调查组仅用了十几个小时就得出了结论，证明“患儿家长所反映的情况基本属实”。随后，南京市政府召开新闻发布会，承认并发布了这个调查结果，并对当事人进行了处理。

　　徐宝宝事件告诉人们，如果某个事件受到公众质疑后，有关部门能及时启动由各界人士参与的第三方独立调查，还原事件的真相，公众对有关部门的信任就会大大提高。公众期待的是真相，他们已经不再相信有关部门的内部调查结果，只有第三方调查才能保证真相大白。

　　第三方造假沦为商家工具

　　折射行业潜规则

　　很多商家在宣传时，都会引用第三方数据来说明自己是多么的厉害。然而，这些数据果真是客观的吗?

　　2012年12月，加多宝引用国家统计局中国行业企业信息发布中心发布的前三季度饮料行业调研数据称，其凉茶市场份额达72.96%，是王老吉份额的8倍。

　　随后，王老吉发布公告称，根据快消行业最权威的市场研究公司ac尼尔森最新数据表明，当年1到10月份王老吉凉茶平均市场份额约42.6%，牢居凉茶市场第一品牌，而加多宝排名第二，只有28.35%。

　　两个“第一”让消费者目瞪口呆。这意味着，总有一个数据是假的。

　　近年来，自称“销量第一”、“xx地区稳居第一”的案例很多，且都有第三方机构的调查数据。天知道，这些数据是怎样来的。

　　第三方本应是客观公正的象征，但在现实中，不少第三方扮演了不光彩的角色，也损害了这个行业的信誉度。即便那些“权威”的第三方机构，也有堕落的时候。譬如全德汽车俱乐部(adac)。

　　adac有着100多年历史，拥有1800万会员，是全球最权威的汽车协会之一。然而，这样一个组织，也频频曝出丑闻。

　　今年1月，“2013年德国人最喜欢的汽车——黄色天使”评选结果如期公布，这个权威奖项备受企业重视。

　　但是，仅仅一周之后，一家名为特洛伊特的第三方审计机构在审核“黄色天使”评选程序时发现，adac修改了读者投票，前5名中有4个名次发生了改变。其中获得德国人最喜爱的汽车第一名的大众高尔夫，会员选票数不是adac对外公布的34299票，实际只有3409票。除了票数造假，前10名的名次也调了包。

　　adac最初称，有关其评选结果造假的报道是对俱乐部的诋毁和诬蔑。但最终，在事实面前，adac还是低头了。adac主席彼得·迈尔道歉并辞职。数千名会员退出俱乐部。

　　而与此同时，adac一项对中国轮胎测试造假的丑闻也浮出水面：adac故意让中国轮胎“测试不及格”，以便把廉价的“中国制造”拒之门外。

　　■补充阅读

　　那些著名的“第三方”

　　记者肖向云

　　如今，“第三方”无处不在，在市场经济中扮演着十分重要的角色，第三方检测、第三方支付、第三方认证、第三方推荐、第三方监造……现在，让我们了解一下国内外有哪些知名的第三方，也许我们没有听说过它们的名字，但它们都与我们有关。

　　迪安诊断

　　成立于2001年，是以提供诊断服务外包为核心业务的独立第三方医学诊断服务机构，凭借具有迪安特色的“服务+产品”一体化商业模式成为行业领先者，并于2011年7月率先上市。

　　诺安检测

　　成立于2003年，是中国第一批世界级独立第三方检测实验室，为全球食品产业链提供一站式解决方案。

　　支付宝

　　是中国最大的第三方在线支付平台，截至2013年12月，支付宝单日交易笔数峰值达到1.88亿笔，其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿人民币。

　　乌云网

　　国内知名的第三方网络安全漏洞报告平台。2011年11月，乌云网连续披露京东商城、支付宝、网易等国内著名互联网企业在用户信息安全防护中存在高危漏洞，引起较大的社会反响，然而，处于各种考虑，其所报告的漏洞都遭到相关方面否认。

　　sgs集团

　　即瑞士通用公证行，总部位于瑞士日内瓦，创建于1878年，服务范围覆盖农产、矿产、石化产品、工业品和消费品的检验、鉴定、测试、贸易保障服务和国际认证服务。近年来，公司的业务范围更扩展到环境、汽车、生命科学和节能减排等新兴领域。

　　欧陆集团

　　总部设于比利时的布鲁塞尔，于1997年在法国巴黎上市，是国际检测认证行业最早上市的四大公司之一，在食品、药品、环境、消费品等诸多产品领域提供专业的分析检测认证和技术支持服务。

　　intertek(天祥集团)

　　英国著名的质量和安全服务机构。1989年，intertek成为第一家进入中国的国际第三方测试和认证公司。服务涉及几乎所有行业，可以为产品、货物和体系提供包括测试、检验、认证、审核、风险评估和管理，以及咨询、培训在内的一系列服务。

　　ul(美国保险商试验所)

　　是美国最有权威的，也是世界上从事安全试验和鉴定的较大的民间机构。在美国，ul就是安全标志的象征。

　　str公证行

　　成立于1944年，总部设在美国，是全球最著名的商检及认证机构之一，为全球市场提供专业产品性能评估、生产原料的质量保证、实验室测试、商检及iso顾问等服务。

　　paypal(贝宝)

　　1998年在美国建立，是目前全球最大的第三方在线支付平台，致力于让个人或企业通过电子邮件，安全、简单、便捷地实现在线付款和收款。

　　香橼研究(citronresearch)

　　美国知名的第三方独立调查机构，创立于2001年，更准确地说是一家做空机构。迄今已发布了150多份做空报告，先后狙击了20家中国概念股公司，其中15家股价跌幅超过66%，7家已经退市。

　　浑水调研公司(muddywatersresearch)

　　美国知名的第三方独立调查机构，2010年才成立，主要是曝光在美上市的中国公司的虚假财报和欺诈行为。其发出的研究报告导致四家在美国上市的中国公司被停牌或被摘牌。