2011CPhI展会现场专访：百灵威集团总裁赵鑫女士

作者：joe, CPhI.CN 文稿来源：CPhI制药在线

采访对象：百灵威集团 总裁 赵鑫女士

采访时间：2011.6.21下午

采访地点：2011 CPhI展会现场，百灵威集团展位

制药在线：赵总，您好。我们注意到在百灵威的官网上，有比较详细的关于您公司此次参展CPhI的预告，可以看出百灵威对此次参展是非常重视的。请您介绍y下百灵威这次来参展的现场工作人员的配备情况好吗？

赵鑫女士：百灵威这次参展的现场人员主要有公司的管理层、市场部的负责人，以及销售部的负责人。如你所说，我们非常看重此次展会，希望通过展会让客户更深入地了解百灵威。

制药在线：请您介绍y下本次参展的产品与以往有何不同？有哪些新品？

赵鑫女士：今年我们带来了y些新的产品参展。百灵威是为化学及相关l域的研发、生产提供y站式服务的资源平台，其中包括百灵威公司自己研发生产的近七千种产品，还有y些与g外合作品p在中g销售的产品，加起来有五十万种之多。这次带到展会现场推广的产品既有百灵威生产的J&KCHEMICA^®的产品，也有g外品p合作的产品。这次展会偏重于制药方面，来的客户和贸易商会选择医药中间体、特殊催化剂、研发类试剂、实验室耗材等。百灵威这次带来的产品侧重于可支持客户从小试、中试到放大的医药中间体和催化剂、医药研发的试剂、中间体、Buildingblocks、药物对照品等。

制药在线：在百灵威展台上我们看到了y些试剂类和实验类的产品，对于这些产品，百灵威是否会在展会中进行更多的推广？

赵鑫女士：我们带来的产品资料比较全面。针对不同的客户、不同专业方向，我们的营销人员会根据客户的需求进行深入专业沟通，也会发放不同的资料，并在以后长期跟踪客户的需求和发展情况。

制药在线：从去年您公司的经营情况看，哪些l域的产品得到了重点发展呢？

赵鑫女士：公司在化学合成l域、药物研发生产l域、分析l域以及生物化学产品方面得到了重点发展。

制药在线：从今年上半年的情况来看，百灵威从市场得到的反馈如何？

赵鑫女士：今年上半年与去年同期相比，百灵威的业绩有y定幅度的增长。百灵威对市场的研究表明，百灵威所在的市场l域相关的科研投资继续加大，百灵威的业绩仍然有很大的增长空间。

制药在线：您认为参加此次CPhI展会对您公司业绩的提升会起到推动作用吗？

赵鑫女士：肯定有y定的促进，具体的数据需要等到展会结束以后，对来参观的客户以及洽谈的客户情况进行进y步的分析后，才能做客观的判断。我想展会对我们业务的推动发展作用，这y点是毋庸置疑的。

制药在线：我们知道百灵威的产品被众多行业客户广泛使用，长久以来树立了良好的商业信誉，也创造出了非常好的品p价值。对于百灵威的老客户，尤其是y些今后会和百灵威建立合作的新客户，您认为通过展会的平台z需要让他们了解的是什么呢？

赵鑫女士：是的。百灵威从九十年代成立之初，就为制药l域的研发生产的客户提供几万种的医药中间体和化学产品，在近十九年的发展中，百灵威不断发展优化产品资源，适应医药研发生产的客户需求，不断提升服务质量。百灵威y方面是在产品的品种上不断地扩展，另y方面在产品的供应量上，提升产品供应能力，从公斤j至百公斤j吨j。我们希望通过展览会与新老客户面对面的交流，让客户进y步认识到百灵威是y个具有大包装供应能力和全产品线供应服务能力的中g知名品p，让客户更多的了解百灵威的全面发展。

制药在线：请您介绍y下百灵威在研发方面的情况。

赵鑫女士：百灵威在苏州和河北有两个研发生产基地，我们也会时刻关注g际g内市场的变化。百灵威产品的出厂速度大概是每天六个化合物，新产品的更新非常快，并且这些产品都是由我们自己研发。此外，百灵威跟g外供应商的合作也会使更多的产品补充进来，进y步丰富给客户供货的产品。

制药在线：百灵威目前主要有哪些销售渠道？

赵鑫女士：我们主要是通过两个渠道，y个是终端用户，另y个是通过我们的合作经销商销售，所以是直销加分销的模式。还有电子商务营销。百灵威在过去的十九年间已经开发了将近十二万名终端客户，他们服务于制药研发、基础化学科研、分析检测以及新型材料等各个l域。目前百灵威在北京、上海、广州以及黑龙江有四个营销公司负责全g客户的营销和服务，在北美也有营销的合作伙伴。

制药在线：与同行业企业相比，您觉得百灵威有哪些优势？

赵鑫女士：s先是百灵威的可持续发展战略，百灵威有非常好的企业文化，也凝聚了y批有为的年轻人，公司为每y位年轻人创造了发展平台；公司的企业理念就是“诚实守信，自我激励、不断创新、实现卓越”。百灵威友善共赢的合作理念，也吸引了众多的g内外合作伙伴，与百灵威形成长期战略合作。

第二我们有很强的资源整合能力，刚才我介绍了百灵威可为客户提供五十万种产品，我们可以把这么庞大的产品资源整合在y起，并且能够快速地为客户提供服务，体现了我们很强的系统化运作能力。我们有十二万客户，我们要把客户的需求和产品匹配在y起，实现供应和长线的发展，我们在这方面做了很多工作，已经具备了很强的全球资源整合能力，这是我们的优势。

第三点就是百灵威的客户服务，百灵威人非常重视客户的需求，我们y直追求c出客户的需求服务，不断优化我们的服务流程，提高服务质量。我们是行业内第y家在网站上实现电子商务订货的公司，我们有覆盖全g客户的客户服务机构和营销团队，可以为客户提供非常完善的服务。

第四个是百灵威有非常大的市场营销能力，我们可以把对产品的多种需求结合在y起，所以我们也成为了很多g内外企业进行市场开发s选的合作伙伴。

制药在线：贵公司在电子商务方面是否有相关的规划？

赵鑫女士：我们公司的电子商务平台有y部分是自己开发的，我们是行业内z早用到系统化管理的公司，有将近十人的IT团队来负责开发我们的软件，并且实现了多个电子商务功能模块。电子商务在不断的发展，在以后的市场推广中也希望找到y些帮助我们去做产品推广的合作伙伴，相信“制药在线”能和我们成为有很好合作的平台。

制药在线：您觉得目前电子商务在行业内起到了怎样的作用？

赵鑫女士：搜索引擎可以在互联网上搜索到需要的信息，这是y方面。当然电子商务行业要在制药l域实现更多的贸易平台功能，还是有很长的y段路要走。所以我们还是希望通过展会和电子商务结合的方式实现企业宣传和产品推广的效果。我觉得电子商务对于行业的宣传、大规模的品p影响来说还是很重要的y个渠道。

制药在线：您公司目前在电子商务上的开展和投入情况如何？

赵鑫女士：应该占到我们百分之十的精力，投入也是每年都在增加，目前投入产出还是处于y个比较平衡的状态。从长远来看投入与产出还是会形成y个正比，甚至用很小的投入来换取比较大的收益，还需要我们做很多工作。

制药在线：对于百灵威的潜在客户以及合作伙伴，您有什么想告诉他们的吗？

赵鑫女士：中g的研发投入在增加，医药l域发展很快，我们所在的市场机会非常多。百灵威与合作伙伴都在发展，百灵威能给客户带来更多的产品和更好的服务。通过大家的共同努力，我们能够开拓更美好的明天。