烘箱巨头德国美墨尔特正式进军中国——访德国美墨尔特有限公司全球董事总经理Riefler-Karpa女士

　　德国美墨尔特(Memmert)有限公司成立于1933年，是全世界最大的烘箱制造厂之一。70年来，美墨尔特致力于精确温控技术的研究、开发和生产。其产品包括通用烘箱、真空烘箱、灭菌箱、培养箱、低温培养箱、二氧化碳培养箱等。2010年9月11日，德国美墨尔特有限公司的海外第一家分公司——美墨尔特(上海)贸易有限公司在上海成立。值其上海新公司成立之际，仪器信息网工作人员采访了德国美墨尔特有限公司全球董事总经理Riefler-Karpa女士，美墨尔特(上海)贸易有限公司总经理穆先银先生全程陪同。

德国美墨尔特有限公司全球董事总经理Riefler-Karpa女士

美墨尔特(上海)贸易有限公司总经理穆先银先生

　　Instrument：请您介绍一下美墨尔特公司的发展概况?

　　Riefler-Karpa女士：美墨尔特公司是一个家族企业，于1933年由我的外祖父Willi Memmert先生成立。应慕尼黑红十字会的要求，公司于1947年生产了首台制热灭菌箱，这成为美墨尔特公司在温控技术领域起航的起点。从那时起，公司不断开发新技术并扩大产品线，发展到现在，已历经两代负责人70余载，我作为公司的第三代负责人，于2007年从我父母手中接管该公司。

　　经过多年的积累和发展，我们开始投资建立新工厂，生产最高端的产品来满足市场需求;并且不断调整产品生产线，对产品的工艺流程进行优化改进，以保证我们能更快地服务于我们的客户。现在，美墨尔特公司已初具规模，在德国拥有两个生产工厂和超过180名的员工，已有数十万计的美墨尔特产品在全球120多个国家使用。

　　美墨尔特公司的目标是在2015年销售额达到5千万欧元。中国作为非常具有潜力的市场早已被美墨尔特公司关注多年，但其销售额远没有达到美墨尔特所期望的目标，我们期望将来美墨尔特在中国的销售额占其全球销售额的一半以上，成长为美墨尔特公司的主要市场。

　　Instrument：美墨尔特(上海)贸易有限公司成立的原因是什么?其在贵公司的战略发展地位是怎样的?

　　Riefler-Karpa女士：我们之所以选择在中国成立子公司，主要是因为看中了中国市场的巨大潜力。新公司成立后，我们在这里将获得更好的发展机会。上海分公司的成立，会使我们更加接近中国市场，并能够及时了解中国市场的变化，从而更好的为客户提供支持和服务。

　　美墨尔特(上海)贸易有限公司是美墨尔特在德国本土外成立的第一家全资子公司，因此，其在美墨尔特公司的战略发展地位不言而喻。上海分公司的成立，将对美墨尔特产生重要的影响。美墨尔特产品在中国销售已超过30年，但最初我们只是通过香港的经销商在中国销售，近十几年，我们通过中国本土的经销商直接进行销售;今天，美墨尔特(上海)贸易有限公司的成立，使我们能够为美墨尔特的经销商提供更加强有力的支持，并可为美墨尔特用户提供更直接的服务。因此，上海成立分公司的成立，既为美墨尔特的发展带来机会，也带来了全新的挑战。

　　Instrument：介绍一下贵公司核心产品?与其他竞争对手相比，贵公司产品的核心技术优势在哪里?

　　Riefler-Karpa女士：美墨尔特的核心产品是烘箱、培养箱和恒温恒湿箱。包括实验室用及生产通用的烘箱、培养箱、热空气灭菌箱、真空烘箱、半导体低温培养箱、压缩机低温培养箱、二氧化碳培培养箱、储藏箱、恒温恒湿箱等一系列产品。

　　目前，美墨尔特主推的产品包括：HPP系列恒温恒湿箱、U系列烘箱、INCO系列二氧化碳培养箱。

HPP系列恒温恒湿箱

　　HPP恒温恒湿箱非常节能、环保，并且能够精准控制。由于箱体内置玻璃门，可被牢固地密封，所以能有效阻止装载物被污染。此外，该仪器运用了半导体元件加热或制冷系统，并进行了极其稳定的测试，因此，在温度接近周围环境温度时，只需要微量的能量消耗。HPP系列恒温恒湿箱共有3种型号，容积范围从108升到246升。

U系列烘箱

　　U系列烘箱以实际运用为导向，其编程功能是专门为各种运用而设计。该系列仪器有自然或强制空气循环，分3种级别：基本型、卓越型、完美型，包括9种型号，容积范围从14L到749L。

INCO系列二氧化碳培养箱

　　除基本型号外，INCO系列二氧化碳培养箱有7种额外可选型号，能帮助用户选择一款完全符合其个人需要的二氧化碳培养箱。为了避免相关设备交叉污染，该仪器的箱体、通风系统、水盘及感应器都能在160 ºC条件下运行4小时进行消毒；并且箱体内部采用六面加热，使箱体内部能够获得一个非常均匀的温度分布。该些列仪器容积范围从108升到246升，温度范围最大到+50 ºC。

　　与其他厂家生产的产品相比，美墨尔特产品具有很多独有特点：采用了自主研发的Peltier半导体制冷/加热技术，与其他制冷/加热技术相比，这种制冷/加热方式更加节能环保，运行时更加安静;箱体采用全不锈钢设计，包括全不锈钢的印花外壳及箱体内部的不锈钢部件，使产品经久耐用;其他的独特技术还有箱体自校正功能、符合GLP管理规范的用户身份识别卡、程序存储及数据存储卡、内置数据存储功能、符合FDA标准要求的软件等。

　　此外，美墨尔特于1994年通过ISO9001质量体系的认证，并严格按照ISO9001质量体系的要求进行研制、生产和质量控制。

　　Instrument：培养箱、烘箱等已成为常规实验室设备，其定价也备受仪器用户关注，贵公司的产品市场定位如何?

　　Riefler-Karpa女士：保证产品的质量是美墨尔特公司一贯保持的宗旨，美墨尔特的市场策略也是“用合理的价格保证高质量的产品”，即我们不会定位低端市场，用户在我们这里会找到高质量和高性价比的产品。

　　Instrument：培养箱和烘箱目前技术发展已经比较成熟，请您谈谈该技术在哪些方面应继续完善?

　　Riefler-Karpa女士：首先是温控技术。由于美墨尔特与用户保持着紧密的联系，因此，美墨尔特根据用户的需求不断加强产品研发与技术创新，所以在此项技术的应用上，美墨尔特一直保持着领先地位。

　　其次，随着仪器越来越多在更加复杂条件下应用，用来记录实验过程的文本记录也变得尤为重要。美墨尔特很早就将记录储存器整合到仪器内部，能很方便地长时记录实验过程，避免他人恶意操作，而其他厂商还要单独配置。

　　另外，环保节能也是仪器未来发展的重点，随着中国工业的快速发展，中国将比世界其他任何一个国家都急需能源，因此，开发出高科技的节能产品才能有助于中国用户在能源方面实现节约。

　　Instrument：贵公司在产品研发、制造等方面的投入体情况是怎样的?

　　Riefler-Karpa女士：为了保证美墨尔特产品的质量及在技术上实现不断创新，公司在研发、制造等各方面的投入不断加大：如率先选用环保材料;建立全自动机械加工中心;引入先进的激光焊接技术;投资技术先进的产品线以实现机械化生产。以上这些的目的就是为了以“德国制造”的高质量产品占领市场。

　　此外，公司在其他方面较大投入是员工培训。通过不断培训，使新员工能够面对各种挑战，并能专注于新技术的研发。例如，我们最先引入的Peltier技术，就是由我们一位具有高度进取心的员工提出的。

　　Instrument：美墨尔特在中国市场的销售及售后服务体系是怎样的?

　　Riefler-Karpa女士：美墨尔特在中国市场上，是与所有经销商一道，共同开发中国市场。美墨尔特(上海)贸易有限公司的成立，将会进一步加大力度向中国经销商和用户提供更加可靠、快捷的服务。由于东西方文化的差异，因此，我们在与中国经销商合作时，一贯奉行“包容”与“尊重”的合作准则，这是我们与经销商合作成功的重要因素。

　　在售后服务体系建设方面，“接近客户并满足客户的要求”是我们的服务宗旨，也是我们建立上海分公司的目的所在。“服务”是一项具有决定性的市场营销工具。之前，我们一直培训我们的经销商服务工程师要向我们的客户提供更加“快速、高效”的服务。现在我们将拥有自己的售后服务工程师，不仅可对经销商提供新产品的技术培训，还可向我们的用户提供直接服务。

　　Instrument：贵公司的发展理念是什么?请谈一下美墨尔特公司在中国市场的发展愿景?

　　Riefler-Karpa女士：美墨尔特公司的发展理念就是：可靠、高品质、诚信、创新。

　　对于公司产品而言，我们的目标就是我们的产品能满足用户需求，使所有用户收益。对于公司整体而言，我们的目标是不仅在中国，要在世界范围内成为温控领域的领导者。

　　上海公司是我们成立的的第一个德国本土之外的子公司，所以我们要获得足够的经验才能继续扩张，并且，我们是否在中国建厂还要视中国的市场需求而定。当前，我们的主要工作是处理好与中国客户之间的关系，服务好现有的中国客户，下一步计划将在两三年之后确定。

美墨尔特高层与仪器信息网工作人员合影

　　后记

　　众所周知，一个国家人民的性格特点很大程度上决定了一个企业的特点，而德国人的性格被世界所公认是“严谨与认真”， 这也就决定了大部分德国企业的特点——认真严谨与追求高品质。作为一家传承多年的家族企业，这些品质在美墨尔特身上得到集中体现：在与Riefler-Karpa女士交谈过程中，她多次提到保证产品的高品质，以品质赢得客户的青睐，这也是其公司的发展理念。或许正是凭借这样的理念，才使这家家族企业多年来得以持续发展。

　　现在，这家家族企业将战略重点瞄准中国，十分看好中国市场的发展潜力，并欲以其高质量的产品占领中国市场，也许在不久的将来，我们会看到美墨尔特在中国仪器市场上大放异彩。

　　采访编辑：周如久

　　附录：

　　德国美墨尔特有限公司：http://www.memmert.com

　　美墨尔特(上海)贸易有限公司 ：http://memmert.instrument.com.cn