5月27日,美的紫砂煲变卦,不再“无发票也可退货”。据美的客服人员介绍,其原因是美的得到了一份由国家权威部门鉴定的新检测报告,称美的紫砂煲无毒无害,符合食品安全认证,只是宣传不当,本身质量并无问题,所以根据三包规定,无发票或者产品使用超过一年以上者,美的不再接受退货。客服人员明确表示,该国家权威部门系广东省质检总局。不过,问及该检测报告何时出台时,美的客服人员表示不清楚。
5月28日,广东省质检部门并没有承认这一说法,并表示不可能由美的方面来发布信息。不过,该部门也没有否认已经在做相关的工作。
在美的紫砂煲被央视曝光的当日,美的生活电器曾出示了一份由《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测的报告。称该中心检测报告显示,美的紫砂煲内胆、紫砂盖,无毒无害,请消费者不要恐慌。不过,国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心次日明确对媒体表示,没有发出过这份检测报告。
“一个令人尊重的公司,一定是一个诚实的公司,一定是产品可靠的公司,但是显然美的紫砂煲的问题是有预期的,是故意的。这样的事情发生在一家著名企业身上,是不可思议的。”今日,家电观察家刘步尘指出,美的此前做出退货承诺,但是,在拿到无法证实其权威性、真实性的检测报告之后立即翻脸不认账,这射出这个企业的诚信令人怀疑。“消费者买美的紫砂煲,不是依凭有无毒害来决定购买的,而是冲着‘紫砂’二字购买的,而美的紫砂煲并非紫砂制作,这本身已经构成欺诈行为。”
据悉,河南消费者协会已经明确表示,针对美的紫砂煲一事,支持消费者“1+1”赔偿。今日,北京宣武法院已正式受理消费者起诉美的紫砂煲一案。该消费者称,由于该产品使用了化工原料,致使其受到健康和精神上的双重危害,侵犯了消费者的相关权利,要求双倍赔偿货款,并索要8000元精神损失费。
[来源:速途网]
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