布鲁克中国维修中心正式成立

Bruker Nano Surfaces

2012/10/12 20:25

阅读：2007

2012年10月11日起布鲁克公司旗下纳米表面仪器部维修中心正式在北京成立，布鲁克公司主流原子力显微镜产品在中国本土可以实现快速维修。布鲁克公司非常注重客户满意度，根据客户调查反馈意见，维修周期过长是一个突出问题，一旦仪器硬件出现问题，则需要返回国外的工厂进行维修，涉及到进口、出口等各种手续，严重影响仪器的正常使用。这对非本土的所有科研仪器公司是一个普遍问题。布鲁克公司以客户利益为本，为妥善解决这个问题，在同行业中首开先河，投入数百万美元在北京建立中国本土维修中心。
中心配备6台用于检测的仪器，各种专业诊断及维修工具，储备了大量备件，并配备三位拥有博士学位、经过专业培训的维修工程师，以实现在中国本土对主流原子力显微镜产品的快速维修。
目前，布鲁克维修中心可以提供以下配件的本地维修：（1）以下主流机型的Nanoscope控制器：MultiMode V, MulitMode 8, Dimension V, Dimension Icon, Dimension FastScan, Dimension Edge, Bioscope II以及Bioscope Catalyst；（2）以下主流机型的电脑工作站：MultiMode 8, Dimension Icon, Dimension FastScan以及Bioscope Catalyst；（3）MultiMode Base（除早期前液晶面板为双屏的Base外）；（4）Dimension Stage控制器（包括Dimension 3100以及Dimension V的Stage控制器）。今后会有更多的配件可以实现在本地快速维修。

    中心承诺，对于质保期内的或者购买了延保服务的客户，若仪器正常使用过程中上述配件发生问题，中心将在5-7个工作日内完成免费检测与维修；对于质保期外的客户，若仪器正常使用过程中上述配件发生问题，中心将在收到维修款后12-15个工作日内完成维修。这将大大缩短仪器的宕机时间，相应维修价格也将低于返厂维修。

    布鲁克纳米表面仪器部维修中心
    地址：北京市海淀区中关村南大街11号光大国信大厦6层6203室
    E-mail：customer.care.asia@bruker-nano.com
    客户咨询电话：400-890-5666