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我也说说帕纳科的事:2013年8月,湖北三新硅业赠送我们一台X荧光光谱仪,按照帕纳科的要求,仪器是搬运、安装全是帕纳科公司实施的,第一次安装时,工程师发现电源有问题,让我们跟苏州镒科电源联系,尽快维修电源。跟镒科电源联系后电源厂家要求将电源返厂维修,这样经过一个多月,花费8000元装电源维修好后运回单位,安装后仪器可以正常开机使用。2013年11月份,我们请了一位工程师进行业务培训,工程师在建立方法时发现水冰机工作不正常,电源好像哪也不正常,但说不上具体什么原因,12月底水冷机修复正常运行,再等工程师来二次培训,这期间仪器一直处于待机状态,14年元旦放假,仪器也没关。元月5日上班后,发现仪器关机了,电源也没停止工作,跟镒科电源厂家联系,经厂家工程师指导,检查电源,发现电源两个模块和两个电路板已经烧坏,又从厂家购买这四个配件后,经厂家工程师指导进行配件更换后电源开始正常工作。电源恢复正常后我们开始开电脑,这时发现接在电源上的电脑无法开机,显示器也不亮,当时就把电脑和显示器送DELL今后服务去检修,发现电脑电源已经烧坏,显示器电源板也烧坏,当天DELL工程师就修好了电脑和显示器。修好电脑和显示器后我们开始启动X荧光仪,此时发现X荧光仪根本启动不起来,打电话咨询帕纳科工程师,工程师听了情况后分析,可能至少是仪器电源板被烧坏了,要求我们尽快报修,当时我们向帕纳科交了报修申请。2014年2月21日,帕纳科工程师到现场对仪器进行了全面检查,最后检查结果是:X荧光仪两块电源板烧坏、高压发生器烧坏。对于以上烧坏的配件,帕纳科报价按以旧换新折算,需要近27万元。这次事故我们跟镒科电源交涉,他们说是我们的电网问题,但是,跟镒科电源在一个配电盒上接的还有海尔空调和X荧光水冷机还在正常运转,没有发生任何问题。事我们跟帕纳科交涉,说电源是帕纳科的配套电源,不是我们单独购买配置的,因为电源的问题把X荧光仪烧坏了,帕纳科应该承担责任,积极同镒科电源交涉,认真处理才是。但是,帕纳科今后服务连续三次给我回复,第一次说仪器烧坏是我们的电网问题,第二次还说是我们的电网问题,我情况对他们进行了详细说明,完全排除了电源问题,第三次,帕纳科又找借口,说仪器已经过了保修期,跟他们不能过我们提供免费服务,电源的问题让我们找镒科电源,跟他们没关系。我那个郁闷啊!!!我多方打听到帕纳科售后服务中国区经理乌世海,打电话找他,他的回复更说我生气:说以前的回复就是他的意见,他都知道,他还是那意见,电源的事让我们找电源厂家,他不管。电话中说半小时,反正跟他们没关系,爱怎么的怎么的,我那个气啊,后还我想,是不是售后跟电源厂家之间有说不清的关系?实在没办法,我只好求人家给我们申请个折扣,但至今未果。。。。。。谁能给我再想个解决的办法,让我们少点损失啊!同时我对帕纳科的服务表示鄙视
帕纳科荧光光谱仪怎么样
实验室打算采购一台XRF,了解一下进口X荧光光谱仪,主要是用于催化剂元素分析,轻元素和金属元素。看到论坛里帖友分享、讨论比较多的是[b]布鲁克第二代S8 TIGER波长色散荧光仪[/b]和[b]帕纳科Zetium X射线荧光光谱仪(XRF),[/b]这两家的仪器使用感、售后、硬件参数[font=&]有没有比较懂行的朋友说一下。布鲁克S8 TIGER采用的原位进样技术,帕纳科采用的是转盘塔旋转180°双位进样系统,销售说双位进样对样品由于磨损和振动原因导致样品定位不准,对分析结果产生误差,用过帕纳科的小伙伴认为有影响吗?其次,布鲁克是真空系统,帕纳科是空气气路系统,但都安装了防尘保护系统。[/font]