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u 技术服务
ü 可帮助用户查找或翻译相应的试验标准；
ü 可帮助用户计算材料强度，协助用户选择合适的产品规格；
ü 可先期为用户做材料实测试验，协助选择合适的试验附具；
ü 随时可同我公司技术人员交流，帮助解答、解决用户的疑难和选型问题；
ü 我方提供完整的操作使用手册、维护维修手册等相关资料。
u 安装调试
ü 合同生效后，可提前为用户提供产品示意图、平面布置图、安装地基基础图及电气接线图，提出对水、电、气、环境等方面的具体要求，以便用户按要求完成安装准备工作；
u 技术培训
ü 产品在用户方安装调试验收后，由服务工程师视频对操作人员培训，讲解产品原理、结构、操作程序、使用要求、注意事项、日常维护和一般故障判断、处理；
ü 在服务工程师指导和监控下，操作人员试操作，由服务工程师及时指导和纠正，直到操作人员能够独立、完整、正确使用；如有要求上门培训指导也可以和销售经理及时沟通安排。
u 售后服务
ü 我公司设有专门的客户服务部和服务热线，随时接受用户的咨询和投诉；
ü 我公司对产品提供一年免费保修服务和终生维修服务。保修期外只收取零部件费和差旅费；
ü 我公司实行用户档案电脑化管理，所有产品调试、维修、配件更换、故障投诉等情况均持续记录在用户档案中，对产品运行状况动态化监测管理；
ü 售后服务人员每年会不定期电话回访客户，了解产品使用状况和检查设备的运行情况，并指导对设备进行维护和保养；
ü 接到用户的故障电话后，4-8小时判断故障原因并提出解决方案，排除故障；
ü 保修期内，因维修不及时，而导致设备无法正常使用时，其保修时间随停机时间的长短而相应延长；
产品货期: 15天
整机质保期: 1年
培训服务: 安装调试现场免费培训
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