巡检用户超100家！丹纳赫集团携子品牌思拓凡、SCIEX、美谷分子、贝克曼库尔特生命科学等参与第四届客户关怀季

2024年3月开始，仪器信息网品牌合作伙伴公益活动——第四届客户关怀季全面开启。27家品牌合作伙伴的厂商为近600家用户单位，提供免费的上门或线上巡检服务。

本届客户关怀季，还组织了12场售后服务直播活动，28位品牌工程师与上万名仪器用户在线交流，梳理仪器故障排查方法，传授仪器维护保养技能（ 点击回看 ）。

丹纳赫深知，在这个快速变化的时代，专业的售后服务是企业持续发展的生命线。

本次活动，丹纳赫携旗下五大知名品牌思拓凡（Cytiva）、贝克曼库尔特生命科学、美谷分子、艾杰尔飞诺美、SCIEX积极响应号召，为100余家用户单位等派遣经过严格培训的工程师团队亲临客户现场，从精密的生命科学研究仪器到高效的临床诊断设备，进行全方位的维护与巡检。确保每一台仪器能发挥出最佳性能，为科研探索和临床实践提供最坚实的支持。

这不仅仅是一场服务的盛宴，更是一次科技与温情的交响曲，通过专业、细致的上门巡检服务，为客户架起一座坚固的信任桥梁。

SCIEX：内外兼“修”、成就你我，让质谱和CE改变每个人的生活

客户关怀季巡检期间，SCIEX对25家客户的27台仪器进行了现场巡访，另外对6家客户进行了线上巡检。SCIEX不仅派出了经验丰富的工程师团队亲临用户现场，还充分利用这一机会，展开了全方位、深层次的客户关怀行动，包括主机销售，服务产品销售，售后服务经理等在内的34人参加了此次活动。

工程师们从仪器使用环境、硬件系统、软件及数据系统、仪器性能等各个维度对质谱或毛细管电泳仪进行了全面的检查和维护。与此同时，他们与用户进行了深入沟通，详细了解每台仪器的应用场景，并给出相关建议，精准高效地服务于科研与生产一线，真正改变我们每个人的生活。

SCIEX走进苏州博腾生物制药有限公司上门巡检

SCIEX走进东南大学上门巡检

SCIEX走进海南大学上门巡检

SCIEX走进重庆仕益检测上门巡检

思拓凡（Cytiva）：加速生命科学创新

思拓凡（Cytiva），作为生物工艺解决方案的领导者，在客户关怀季中通过细致的设备检查与维护，帮助客户减少仪器使用过程中的不确定因素，让科学家们能够更专注于创新突破，共同推进生物医药的前沿发展。

本次客户关怀季活动中，思拓凡（Cytiva）有近10名资深工程师前往了客户现场19家，查看维护设备22台。在设备巡检过程中，工程师均按照标准服务流程，与客户联系沟通，预约上门，对设备进行基本状况检查，查看模块的关键数据指标，并根据设备检查的实际情况，写下专业和有针对性的工程师建议表交给客户，同时在现场也对客户进行了基本的设备维护培训，日常注意事项说明和产品服务介绍等工作，为客户能顺利高效进行研发生产工作提供了助力。

思拓凡工程师巡检现场

贝克曼库尔特生命科学：精准守护健康

贝克曼库尔特生命科学的专业服务团队对研究所的仪器设备进行了精心的检查和全面的评估。他们首先对每台仪器的硬件和软件进行了逐一检查，包括检查设备的外观是否完好，各部件是否牢固连接，以及软件版本是否更新至最新。随后，团队对仪器的性能进行了细致的评估，包括仪器的精确度、稳定性、响应速度等方面的测试。同时，他们还根据每台仪器的实际使用情况和客户的需求，提供了个性化的性能优化建议，帮助客户充分发挥仪器的潜力，提高实验效率和数据质量。

贝克曼库尔特生命科学走进北京生物制品研究所上门巡检

美谷分子：品质源于细节

美谷分子，专注于分子生物学与生物制药的技术革新，在客户关怀季中工程师上门服务用实力与专业确保客户的每一套设备都能达到高标准，无论是基础研究还是复杂工艺，美谷分子都将与客户并肩作战，为科研成果的转化保驾护航。

美谷分子走进浙江大学国际科创中心上门巡检

在这个充满生机的季节，丹纳赫集团与仪器信息网携手通过第四届客户关怀季，用科技的温度温暖每一个生命科学领域。我们期待每一次上门巡检都能成为一次心与心的交流，让科技的力量真正惠及每一个人。让我们一同见证在科技的浪潮中，丹纳赫集团用心服务，共筑未来！

【关于客户关怀季】
自2021年起，仪器信息网携手30家品牌合作伙伴发起了“客户关怀月”这一公益活动，致力于通过实际行动向用户传递真诚的关怀，切实解决他们面临的问题。在过去的三届活动中，我们与30家品牌合作伙伴的上百位工程师共同为数万用户提供了专业的售后直播服务，超过6000+用户参与了报名，并已为1000+家用户提供了巡检服务。

【关于仪器信息网“品牌合作伙伴”】

仪器信息网品牌合作伙伴项目自2006年成立以来，始终致力于为行业传递正能量，引领行业健康快速发展。在市场竞争日益激烈的今天，国家对科学仪器行业的重视程度不断提升，科学仪器的发展态势激流勇进。在这个大背景下，仪器信息网再次携手30家品牌合作伙伴，共同承诺持续为用户提供优质的产品和服务。我们倾力打造用户和企业交流的平台，促进多方互利共赢。通过不断创新和完善服务，我们致力于为用户提供更加全面、专业的支持和帮助，满足用户在科研、教育、工业生产等领域的多样化需求。