深度报道 | 捐赠背后，安捷伦人与时间赛跑的故事

新冠肺炎爆发以来，安捷伦一直密切关注，并迅速做出反应。1月27日，安捷伦宣布捐赠价值300万元生物仪器设备用于抗击新型冠状病毒。

捐赠的背后，是默默付出、奋战在一线的安捷伦员工。他们的故事看似很平凡，但故事背后我们感受到更多的是安捷伦人的速度、专注和奉献，以及强烈的社会责任感。

安捷伦生物总经理王小波博士表示：“很自豪我们的员工和领导团队在这次抗击疫情的工作中所展现出的巨大勇气和领导才能，这次的捐赠表明了安捷伦为抗击疫情一线的科学家和临床医生的奋斗做出的贡献，也很好的诠释了大家所作的工作是如何助力安捷伦实现其提高人类健康的使命。

“与新冠肺炎的战斗尚未结束，但我们的产品能出现在战斗的最前线的消息还是让我们非常欣喜和受到极大鼓舞的。事实上，我们所做的工作就是为社会和用户创造价值，共同努力让世界更美好，这也是为什么我们永远不会动摇我们追求卓越、创新和高质量的决心。”

致敬所有默默奋战为抗击新冠肺炎做出贡献的平凡英雄们！

下面让我们一起来了解下他或她的故事。

大年三十晚上，阖家团圆时刻，我的电话不停地响起。跟往年不同的是，这些电话不是拜年寒暄，而医院和科研机构客户打来的咨询电话。他们焦急地询问我们公司的仪器国内是否有库存？

身处生命科学行业公司，新冠肺炎发生以来，我就一直在思考：我们能做些什么，怎样才能尽到我的绵薄之力。在1月中旬，我们也联系了湖北省疾控中心，表示如果需要可以联系我们。

一线医院需要流式进行检测，科研院所迫切需要RTCA加入疫苗开发的战斗，但仪器从下单、发货、报关、安装是一个正常需要7个工作日甚至1个多月以上的流程，更何况发生在春节放假期间。这种特殊时刻，我们需要做些什么来帮助对抗新型冠状病毒？当晚，我就联系亚太区公共事务部总监曹双瑶询问公司之前捐赠的一些信息，印象最深的一句话就是：安捷伦是一家伟大的公司，我们都支持你。这坚定了我的想法并着手准备捐赠相关的资料。

大年初一一大早，跟在美国的王小波博士（安捷伦生物总经理）汇报工作时，我将初步整理的资料和个人的想法跟王博士做了深入的交流。王博士非常支持我的想法，并表示愿意与我们一起努力。他认为在这个时候我们需要也可以做一些的事情。这是我们的责任，也是公司的使命。王博士的肯定和加入也让我心中的想法慢慢地变成了现实。

中国时间当天，王博士就将我们的想法上报给安捷伦总部的高层领导们，并且迅速获得了总部高管们一致支持。接下来的时间里，公司内部一路绿灯，迅速走完了所有必要的流程。

1月27日，大年初三，安捷伦正式宣布捐赠价值300万元的生物仪器设备，用于抗击新型冠状病毒。

疫情紧急，时间就是生命。确认捐赠只是第一步，接下来最重要的是：如何第一时间将我们的仪器送到急需设备的一线用户手中。1月26日（大年初二），公司内部的相关准备就已经在进行了。最先需要确认的是捐赠产品库存和受捐单位，因为需要不停地跟客户和同事协调沟通各种细节，我当天打了上百个电话、发了上千条微信、“骚扰”了无数人。

我的工作是在家里打打电话发发邮件就能完成的，但装箱、发货、物流、安装、培训工作就必须要现场执行。安捷伦各位同事们不顾疫情肆虐，放弃春节假期走出家门，快速响应和无私奉献，共同保障了整个捐赠项目的顺利进行。在各部门的通力协作下，第一家受捐单位在捐赠当天就完成装机。从发货到安装，我们只用了短短24小时。短短三天，截止到1月30日，所有受捐单位全部收到了我们捐赠的仪器。后续的装机、培训及支持也都在有序的进行着。

春节已经过去，疫情形势也在平稳转好。再回首，这可能是到目前我最忙碌的一个春节了。在整个捐赠项目过程中，我感受到了来自公司和高层的使命与担当，感受到了来自同事们的责任与奉献，以及安捷伦人共有的信任、尊重和团队合作。当看到我们的产品在一线对老百姓有直接帮助的时候，我想这可能也是我度过的最难忘的一个春节了。

大年初二，我接到了Eric的电话。当时我正在家里陪儿子玩耍，儿子3岁，正是比较粘妈妈的时候。Eric告诉我，公司有这个捐赠项目，并且需要一名工程师前往浙江大学医学院第一附属医院（浙一）进行流式产品的装机和培训。他问我是否在杭州，能不能去做这项工作。

在进入技术支持部之前，我是生物研发部的一员。我接受过系统的生物安全培训，也学习过必要的防护知识。没有片刻迟疑，我在电话中告诉Eric：我可以去！

疫情发生以来，每天待在家里看到84岁的钟院士都冲在抗疫的前线，我其实也希望自己能够尽一份力。现在有机会为抗击疫情做点事情，我心里还有些小兴奋。

因为考虑家里有两个老人和一个孩子，Eric和我商议决定装机后自我隔离14天。

“妈妈，我也要去！”一听说要跟我分开14天，儿子哇哇大哭起来。安慰了儿子许久，也跟家人解释了许多。尽管有不舍、不安，1月27日（大年初三）一大早，我就预定好浙一附近的酒店 。

以往，仪器应该当天一早就送到。但受疫情影响，顺丰也已无法保证时效。期间我一直在浙一等侯，并不停的电话跟进物流的情况。在打了十几个投诉电话后，设备在晚上九点半左右才到达客户现场。

仪器到达后，我立即联系浙一陪同装机的医生。我们进入的是流式实验室，虽然检测病人样本但不是严重污染区域。尽管如此进入实验室前，医生还是给我配置了P2防护措施。我们仪器的一大亮点就是安装简单，所以大概在晚上十点半左右，我就顺利完成了装机工作。

装机之后，还需要进行检测试剂盒使用相关的培训。所以与客户约好了第二天继续培训。医生们真的太忙了，直到中午，培训才得以进行。整个培训一直持续到当天晚上八点。至此，我也不辱使命，顺利地完成了所有装机培训工作。

其实，进入医院前，我还在想浙一作为浙江省级新冠肺炎定点医院，这个时候会是什么氛围？医生会是什么状态？实际情况是，医生除了穿着防护服，与平时并无差别。每个医护人员都在认认真真做事，偶尔大家还开一两句玩笑，整体的氛围很轻松。

距离装机已过去20多天，现在我已安全回家，全家人身体状况都很好。偶尔回想起这么一段经历，心里还有些小自豪。因为我们的仪器可以直接出检测报告，所以培训的当天我就看到了几份新冠病人样本的检测报告。这也让我体验了一把战斗在一线的感觉。

大年初二，接到Eric电话。他告诉我，公司有一台RTCA会捐赠到中国疾病预防控制中心病毒预防控制所（国家疾控中心病毒所）。并询问我，如果客户需要，春节期间技术部谁在北京可以去现场装机。

因为本身是做技术服务工作的，习惯了去客户现场。担心因为仪器的安装、使用问题，造成实验结果的偏差，从而影响检测进度。想都没多想，我直接答复：今年家人都从老家过来了，我在北京，可以去。

1月30日，接到客户的装机电话，要求31号装机。挂了电话，心里也有些小紧张。窝在家里很多天了，也不清楚外面到底什么情况。

晚饭时跟家人沟通这件事情，不出所料家人极力反对，我理解他们的心情，于是耐心说服，最终达成一致：老公提出开车载我前往。

1月31日，一大早从家中出发。春节到现在我们还是第一次出门。我住在燕郊，病毒所在昌平。平时一般需要3个小时左右的车程那天只花了一个小时左。一路上老公没有太多的话语，只是在下车时说了句：“做好防护”。我能感觉到他的担忧，还故意逗了他一下，我说你老婆也是上过前线的人了，你应该自豪才对。

下车后我给病毒所老师打了个电话。陪同装机的老师到门口接我，给我做了消毒，并提供了口罩、手套，然后才带我进入装机区域。老师考虑特别周到，把装机培训放在普通实验室，后面他们自己拿进P3实验室，这样就一下降低了感染风险，普通防护条件就可以进行培训了。

进入病毒所后，楼道里遇到的科研老师们也仅带了一个外科医用口罩，见面大家还会轻松的寒暄几句，并没有紧张的氛围。这么多天关在家里刷各种网上消息所带来的焦虑，好像也随之消失了。我整个人也放松了下来。

整个装机培训1个小时左右完成了，后续的移机和数据分析都可以通过远程交流就可以。之后我又去做了两遍细致的消毒。毕竟家里有老人和孩子，这个时候我特别希望家人都平平平安。

这次捐赠中我们还有两台仪器捐往位于武汉的同济医院和中国科学院武汉病毒研究所（武汉病毒所）。因老师之前接触过我们的仪器，我在接下去的几天分别顺利完成了对这两家受捐单位的在线装机培训工作。

24小时待命，随时与客户保持沟通，这是我目前的状态。因为不管现场还是在线装机培训，我们更加关注如何在最短的时间内处理好客户反馈的问题。

让我感触最深的是医院和科研院所老师工作的辛苦，经常早上7点多钟收到他们的消息，再次沟通有时候就到了晚上9点、10点。不是他们不回复消息，是因为他们一早将前一天实验遇到的问题反馈给我后，转身又投入了新一天的战斗中。

跟战斗在一线的医生和科研人员相比，我们能做的不多。唯有尽全力为他们提供力所能及的技术支持。相信我们的仪器一定可以帮到他们。

还有许许多多未露面的安捷伦人，一样在幕后进行着他/她的工作。

再次致敬，所有背后默默付出的安捷伦人！

关于安捷伦

安捷伦科技公司（纽约证交所：A）是生命科学、诊断和应用化学市场领域的全球领导者。安捷伦现已进入独立运营的第二十年，一直致力于为提高生活质量提供敏锐洞察和创新经验。安捷伦的仪器、软件、服务、解决方案和专家能够为客户最具挑战性的难题提供更可靠的答案。2019财年，安捷伦营业收入为51.6亿美元，全球员工数约为16,300人。