默克生命科学“绿色通道”全速响应，武汉加油！中国加油！

12月30日，新型冠状病毒疫情爆发。

图1：截至目前（2020年2月5日）为止新型冠状病毒疫情情况

前方各级各地医疗人员奔赴前线，开展新型冠状病毒患者救治工作，而在后方，各领域科学家也积极开展研究：病毒表型、流行病学、诊断技术、药物筛选……

这是个不同寻常的春节，就在短短一个月的时间里，我们看到了令人惊叹的科研速度，好消息纷至沓来：

7家企业的新型冠状病毒核酸检测试剂盒获批；

28项新型肺炎临床试验获登记；

8株病毒已分离成功，疫苗研发进展顺利;

……

默克生命科学，致力于解决生命科学领域中的棘手难题。在疫情严峻的特殊时期，我们不遗余力，全力支持科学家及工业客户的研发与生产。

默克生命科学“绿色通道”响应机制

快速应对春节期间新型冠状病毒相关定单

春节期间，我们不打烊，从销售到市场，从客服到进出口报关，从供应链到仓库，每个环节无缝衔接：

1. 每一步均安排同事“值班站岗”，保证定单顺利扭转，客户需求迅速响应；

2. 严格把控时间，关键节点专人盯守；

3. 现货情况下，最快不到1小时出货；

4. 全球调货，国外单独包装出口，物流配合海关快速清关；

   ……
   

1 核酸检测试剂盒物料：每快一秒或许就少一个疑似病例的耽误

湖南某生物公司研发出了新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒(荧光PCR法)，并通过了国家药品监督管理局审批，急需物料生产。默克生命科学西南区销售同事Weihan及Aaron接到客户订单需求后，迅速协调，客户需要的其中一项物料国内备货不多，需要国外调货。销售同事当机立断，一方面，客服、仓库同事全力配合，先将仓库剩余物料发予客户，还将该物料其他规格产品赠予应急；另一方面客服及进出口报关的同事共同努力，在一周内，就完成了从美国调货、报关、运输、清关、入库、国内运送的流程。

图2：海关清关后预备发往仓库的物料

     “疫情当前，公司的所有同事都在尽最大的努力配合客户，动用一切可以动用的力量，为疫情的控制贡献自己的绵薄之力，我为默克感到骄傲。”Aaron说道。

2 绿色通道：一路绿灯畅行

大年初一，Digital sales的同事Cherry就接到了客户的紧急需求：急需试剂用于新型冠状病毒检测试剂盒研发以及病毒测序前期使用。公司是否有做好相关流程？怀着忐忑心情的她，尝试着询问了值班的客服同事，没想到公司已经做好了一切安排！客服、信控、仓库等同事都在岗位坚守，在疫情严峻的特殊时期，一路绿灯快速通行。客户下单后，即使特殊时期没法马上付款，信控也快速申请临时放单，仓库当天即完成发货并反馈快递单号。

图3：春节期间还在为客户协调发货的客服MM们

“由于春节期间很多供应商都休假，我们公司还能当天下单当天发货，解决了客户的燃眉之急。在这个特殊时期，能为疫情防控出一份力，作为默克员工，我感到自豪。希望尽快可以打赢这场没有硝烟的战斗！”Cherry激动地表示。

春节期间，还有许许多多新型冠状病毒相关的客户需求，默克人在用自己的行动助力科研，践行承诺：

仍然是病毒检测试剂盒的研发，定单都是走特殊流程，专人办理……

浙江某专家实验室需要默克的滤器，在代理商缺货的情况下，默克迅速调货响应以解燃眉之急……

部分由默克无锡工厂供应的原料，还在春节里，工厂同事放弃休假，第一时间与上游供应商通力配合，做好了生产的准备……

图4：默克仓储运输部门同事加班加点快速响应

是的，每多争取一秒的时间，我们的科研速度就可能快一步、再快一步。默克生命科学致力于解决生命科学领域中的棘手难题，特殊时期，更需彰显魄力！

图5：默克生命科学官网首页发出的通知“助力防治疫情，

默克在您身边”共同抗击新型冠状病毒

目前，默克生命科学已捐赠了超过55万元人民币的产品，以支持科研机构和IVD制造商加快新型冠状病毒2019-nCoV的相关研究和病毒诊断、检测。

默克生命科学将继续全力以赴，为新型冠状病毒的相关科研贡献一臂之力，与广大科研工作者、医务人员及全国人民一起，万众一心，抗击疫情，武汉加油！中国加油！