匠心服务诚至久远—福立仪器售后团队

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分享： 2019/02/26 17:56:53

在福立仪器有着这么一群可爱的人，他们奋斗在客户前线，急客户之所急，想客户之所想，默默无闻的为公司做着贡献，他们就是我们的售后工程师。福立仪器售后服务的团队总人数近50人，分布在全国的各个省市自治区。所有工程师都具有仪器分析或者相关专业背景，且具有多年的实验室工作经历。每位工程师进公司后都经过公司专业化的技术和服务培训。工程师团队人员稳定，在福立仪器工作3年以上的售后工程师占80%左右，且每年都有新鲜血液加入，确保了团队的活力和力量壮大。在售后服务工作中他们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强学习提高，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，解决用户的后顾之优，提高了客户满意度。

2017年新入职客服工程师合影留念

我们的售后服务的理念：提高售后服务质量 , 提升客户满意程度。

我们的售后服务体系建设：坚持创新，不断优化服务流程，缩短响应时间；坚持培训，不断提高工程师技术水平，提升整体服务效果。经过近2年的不断优化，福立仪器已经建立起一套基于电脑网络系统及手机专用APP软件的售后服务管理系统，实现售后服务管理的高效率、数字化和可追溯性。有完善的工程师培训体系，有系统的培训教程，理论和实际相结合；确保工程师的服务技能的高水平。

福立仪器售后服务的优势：
1、高素质的售后服务工程师团队，人员数量充足，技术力量雄厚；
2、几乎覆盖全国范围的服务网点，在全国的20多个城市都有售后服务网点；工程师本地化，能够快速高效的响应客户的需求，节约用户的成本；
3、在公司总部和成都设有2个应用中心，解决用户在分析应用方面的需求。

2019年是福立仪器成立的第二十周年，经历了这二十年的风雨洗礼，福立仪器已经发展成为了一家国内领先水平的现代化分析仪器研发生产企业。福立今天的成就，离不开我们福立售后团队的支持，是福立售后工程师在前线兢兢业业的工作为福立仪器的发展建设添砖加瓦。由于福立售后团队的高标准、严要求、硬技术，使得福立售后工程师在客户现场得到了一致好评，公司同时也收到了很多客户发来的感谢信。客户对我们的认可，将是我们售后工程师追求更高水平和完善服务质量的前进动力。