莱驰拓宽X-Large产品线——从实验室到工业的“大”变革

　　仪器信息网讯 在固体样品前处理领域，弗尔德集团旗下莱驰(Retsch)是当之无愧的领导品牌。2006年进入中国以来，莱驰在本土的市场占有率已达70%，每年增长率在25%以上。伴随业绩的持续增长，莱驰也不断推陈出新，2016年又拓宽了X-Large产品线，提供从实验室到工业的“大尺寸”粉碎能力。近日，莱驰全球销售总监Mr. Holger Neumann造访中国，在弗尔德仪器中国区总经理董亮的陪同下，畅聊X-Large系列诞生的“来龙去脉”，对中国市场发展做出预期。

左：莱驰全球销售总监Mr. Holger Neumann 右：弗尔德仪器中国区总经理董亮

　　从实验室到工业，更大更灵活的X-Large

　　X-Large产品线(简称XL系列)诞生于2016年1月。据Holger介绍，该系列包含了可供实验室及工业选择的4个型号的颚式粉碎研磨仪(机);适用于中硬性、,脆性、纤维材料的RS300XL盘式振动研磨仪;处理大批量样品研磨混合的TM 300XL滚筒研磨仪;1台大的切割粉碎机SM400XL及3台采矿专用设备。他强调：“前处理设备讲究的是快速、简便、安全，XL系列不单是实验室到工业的升级，在灵活性和清洁维护上也大有提升。”

　　董亮补充说：“X-Large不是指某一款产品，而是一条完整的产品线。命名为X-Large是为了和现有莱驰产品做区分，莱驰常规产品的销售渠道已相对成熟，且偏向于实验室设备;但XL在中国采用项目报备制销售模式，一是它的价格普遍比实验室产品高，二是产品的客户定位与应用方向偏重中地质矿业冶金水泥等工业领域。”

　　X-Large应用户解决大批量生产需求而生，且适用于更细、更硬样品的研磨，产品定位偏向高端。上市至今，XL系列产品已覆盖地矿、钢铁、玻璃、陶瓷、催化剂、再生资源等领域，用户涉及科研院校及第三方检测实验室。Holger指出：“X-Large系列未来还会发展一些小型化自动化组合，实现从实验室到中试再到小型化、自动化的转变。”

　　明星产品Emax上市两年，中国销量第一

　　除了新上市的X-Large系列，莱驰近年还推出了一款明星产品——Emax高能水冷球磨仪。凭借2000转/分的高转速设计和创新高效的水冷系统快速散热，Emax可在最短时间内将样品快速研磨至纳米级，还解决了以往球磨仪长时间高速研磨导致样品发热的情况，将样品粉碎过程控制在一定温度下，满足材料、生物、制药等领域用户对样品温度把控的需求。

　　2014年慕尼黑上海分析生化展，Emax高能球磨仪在中国首发，真正销售要从2015下半年才开始。进入中国短短两年多时间里，Emax整体销量已达数20台，用户覆盖中科研上海硅酸盐所、中科院宁波材料所、中国农业大学、沈阳农业大学、华东理工大学等科研院校，并有论文成功发表。Holger预期：“今年Emax销量排名第一可能是中国市场”。作为弗尔德中国市场负责人，董亮也欣慰地说到：“毕竟Emax比一般的球磨机贵3倍，尽管价格更高，但速度确实最快，且保证样品不升温，我们对这个成绩还是感到很满意的。”

　　进入12月，Emax的订单还将“纷至沓来”。董亮补充说：“中国的项目周期一般较长，许多客户还在做预算中，预计春节前还会有一波采购高潮。”

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　　2018将有两款新品问世，提高各方满意度是关键

　　2018年，莱驰还将推出两款重量级新品，一是用于水果、蔬菜、肉类等样品粉碎和均一化的新GM200刀式研磨仪，二是莱驰现有ZM200超离心研磨仪的升级版。Holger解释说：“GM200将配备更高转速及APP、触摸屏等功能，用户可通过可以通过网上下载一些标准程序或设置，对不同实验室进行控制。而ZM200超离心研磨仪是莱驰卖得非常好的一款产品，升级版将于明年4月份德国慕尼黑展会上正式面世，后续将有更多产品即将更新。”

　　于弗尔德中国分公司而言，德国工厂不断推陈出新固然是“锦上添花”，但如何控制成本、提高效率，才是促进公司健康经营的重中之重。在董亮看来，解决问题的关键在于提高满意度，这其中涉及到客户、员工及代理商等。

　　关于提升用户满意度，董亮始终认为口碑传递至关重要：“为什么莱驰在中国一直有比较好的发展，产品不错是一方面，客户口碑好才是最核心的。”针对客户，弗尔德中国分公司除了提供持续的讲座和客户维护，今年还发起了一项“VIP俱乐部计划”：由员工提名重要VIP客户名单，给入选的VIP客户颁发纪念牌，再由弗尔德技术工程师对VIP客户进行定期回访，提供相应技术咨询和维护服务。Holger此次前来，还给能源及核工业领域的用户颁发了VIP牌子。

Holger为VIP客户颁发纪念牌

　　在销售服务的最前线，与用户接触的往往是员工和代理商，如何让他们更有积极性，也是董亮需要考虑的话题之一。对此，他给出的回复是：“对于内部员工，我们会定期举办一些讲座或沙龙活动，从下往上收集有益公司发展的意见建议。而对于代理商，我们在一个区域只有一家签约授权的合作伙伴，且合作长达十几年。我们会培养代理商，定期开展产品的培训，使他们能代表莱驰向用户传递专业信息。公司要发展，依靠的是各方各面的齐心协力，公司发展的好，同样也应该给各方各面更好的回报!”在此，我们也希望弗尔德仪器在中国的发展能够更上一层楼!

　　关于弗尔德(上海)仪器设备有限公司

　　弗尔德(上海)仪器设备有限公司是弗尔德科学仪器事业部在中国的直属分公司，旗下有著名品牌：德国RETSCH研磨粉碎筛分设备、德国RETSCH　TECHNOLOGY粒度粒形分析仪、德国ELTRA元素分析仪、ATM金相切割抛光设备、CARBOLITE GERO高温马弗炉设备等。