专家约稿：关于检测实验室如何高效运营的分享-1

　　在TIC检测行业中， 关于实验室管理一直是大家非常关注的焦点和话题，尤其在竞争日益激烈的今天，一个高效运营的实验室可以帮助TIC企业降低成本，提高产出效率，从而增加企业的市场竞争力，下面我们就关于如何建设一个高效运营的实验室给出一点心得供大家分享。

　　当今社会，无论是制造业还是TIC检测行业，我们的最终目标都是为客户创造价值，所以我们有了精益生产这个概念，这种思维方式应该不仅仅局限于制造业，也包括服务业和我们这一类从事第三方检测的行业。大部分传统实验室认同“职能”和“部门”这一类的概念，也就是说，大家都认为，各种生产都应该按照类型分组，批量生产，这样才能更高效，但是精益生产提出的是把“部门”和“批量”改变成“生产团队”和“流动”的模式，把原先传统的批量生产模式转化成连续流的模式。

　　在典型的实验室管理模式中，几乎所有人都会碰到一些问题：业务的大量增加导致测试周期的严重滞后，从而带来客户的抱怨甚至是客户的流失;生产成本的增长速度超过了业务的增长速度，不知道如何控制成本，也不知道哪里存在着浪费;每一个部门都在抱怨人手不够，都在抱怨是因为其他部门的原因而导致问题的产生，等等。

　　精益生产首先反对的是实验室存在的各种各样的浪费。浪费专指消耗了资源而不创造价值的一切活动，在实验室日常运营中，有些浪费是可以看见的，有些浪费则是看不出来的，需要通过我们的统计和调查才能发现的。我们总结归纳了以下几种浪费，物流运输方面，库存方面，人力资源方面，员工的盲目走动，工作等待，不必要的工序，过度的生产和需要纠正的错误。因为物流以及库存而产生的浪费，我们可以直接从表面现象就可以发现并改正，对于人力资源的浪费(比如员工每天实际的工作时间)和员工的盲目走动/等待，表面上看每一次都是浪费一小段时间，但是对于那些大型实验室来说，把每一个员工在每一个小段的浪费叠加起来，这种浪费是非常可观的。至于实验室存在的那些不必要的工序和过度的生产，则需要我们分析流程中每一个步骤，了解这些步骤是否合理，是否可以优化;对于过度的生产，其真实的原因是需要我们按照测试业务的频繁程度合理的开发使用有限的实验室资源。需要纠正的错误是需要我们更关注员工的知识和技能，良好的培训机制是我们减少质量缺陷，降低重复测试的基本保障。

　　TIC检测实验室在某种程度上来说就是一个工厂或是生产车间，需要各个生产团队和小组之间的配合。提高生产效率是需要通过拉动客户价值流来实现的，实验室的每一个环节都是环环相扣，这就好比生产车间上的产品，从原材料阶段到成品出厂，要做到每一个环节都是顺畅的，没有等待和停留，最大化的实现精益生产中“流”的概念。停留和等待就是意味着时间和金钱的浪费，如何减少停留和等待时间也是实验室需要不断地分析自身的流程，改善甚至是再造流程都是一种必不可少的手段和方法。在这其中，如何建立一个能够保证实验室高效运营的IT系统就显得尤为重要，在实验室资均衡分配资源方面，在管理整个流程的运作情况方面，包括目前的进度，处理的环节，时间，人员等，真正做到闭环的管理。

　　当然，如何分析设计实验室的管理系统，如何保障我们的流程能够严格遵守，这是建设一个高效运营实验室所面临的第二个话题，我们将在下一个章节和大家分享。

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　　作者：李步青，欧陆检测技术服务(上海)有限公司