设计让工作更完美——访艾卡（广州）仪器设备有限公司总经理Klaus Jacuk

　　仪器信息网讯 众所周知，德国IKA®集团(以下简称：“IKA”)是享誉全球的知名企业，专业从事设计、制造、销售各类实验室仪器、量热分析仪器及混合分散设备。2015年IKA集团荣获了德国“Top 100”创新奖，事实上IKA并不是第一次获得设计类奖项。在此之前，IKA在IF设计奖、红点设计奖等设计类奖项上均有斩获。在分析仪器行业，尤其是实验室常用仪器生产企业中，鲜有如IKA公司这般能如此重视产品的设计。IKA在这个问题上是如何考虑的?IKA的创新理念是什么?IKA在中国的市场战略是怎样的?带着这些问题，仪器信息网专访了艾卡(广州)仪器设备有限公司(德国IKA 中国公司)总经理Klaus Jacuk先生。

　　左：IKA 中国区销售总监 谢益才先生 中：作者 右:IKA 中国总经理Klaus Jacuk 先生

　　Instrument:请您介绍一些“Top 100创新奖”以及贵公司获奖情况?

　　Klaus Jacuk：“Top 100创新奖”是德国国内颁发的，针对一家公司整体创新能力的奖项，是考察一家公司的创新管理能力的奖项，而并不是只针对某一款产品。这个奖项每年都有颁发，已经设立了20年。该奖项将提出申请评选的公司按规模分为三类，IKA在第二规模类公司中获得创新奖第二名。申报此类规模奖项的公司超过1000家，IKA能获奖可以说是非常的不容易。

　　IKA能获得此殊荣，归其原因是整个公司上下都洋溢着创新的气氛，全员参与。对于IKA来讲，创新不仅仅是研发部的问题。IKA公司管理扁平化，即使是生产员工也会给到一些很好的建议。整个公司的员工都比较有想法，愿意把想法说出来。更重要的一点是，IKA非常重视创新，每年的研发投入比例都非常高，用于鼓励公司员工将精力投入到创新中去。

　　Instrument:对于以实用为先的实验室仪器来讲，IKA如此注重产品设计，在这个问题上是如何考虑?

　　Klaus Jacuk：IKA公司以“设计”为荣耀。事实上，IKA并不是第一次获得设计类奖项，在此之前，IKA在IF设计奖、红点设计奖等奖项上均有斩获。从我的理解来说，IKA的产品不仅仅是功能和质量，她的聚焦点是让产品更加完美，让工作更完美。IKA的口号是“Designed to work perfectly”，为完美设计而生，这一口号更多地是适用于IKA集团工业设备事业部; 而实验室及分析仪器事业部, 我们的口号是“Designed for scientists”，从这个理念也可以看出IKA对贴近用户需求的重视。将功能、质量、设计及用户需求全部体现，一台仪器才完美。

　　回头去看中国产品的发展，也证明了我们对设计的追求是一个正确的方向。我还记得8年前，第一次看到中国的产品，设计很古板，不是很漂亮。以前很容易就可以区分中国产品和国外产品，但是现在很多中国产品在设计上已有很大的改观，档次也提高了很多，已经很难区分，所以这个方向是正确的。而且我们在设计方面与其他同类产品相比，总是领先一步，这也是我们如此考虑的结果。

　　Instrument: IKA的创新理念是什么?您如何理解“产品创新就是功能的堆砌”这句话?

　　Klaus Jacuk：在创新理念上，可能有人诠释是从技术和外观上，而对于IKA来说，创新体现在方方面面。最重要一点是来源于客户的反馈，新的应用、新的要求、新的领域，这些IKA都会涉及。即使是十分微小的方面，IKA也会使用各种方式去创新。这也是为什么，IKA与同类公司相比总是领先一步。

　　产品创新不能简单的归纳为功能的堆砌。从产品设计角度来看，产品工作原理也好，其他功能也好，都是组成产品的一部分，只要满足客户的要求、解决客户的问题，就实现了产品创新的意义。比如IKA Tube Mill control 试管研磨机，开发的原因是有些用户对研磨样品污染情况提出了特别的需求，从这个角度来说，IKA就设计出来了一款试管研磨机，研磨试管只可用一次，这样就杜绝了样品的污染。将功能简单的堆砌而不能满足客户需求，这不是成功的创新;同样根据一种物理或科学原理研发一款产品却没人使用它，也不是成功的创新。

　　Instrument:除了满足客户的需求外，IKA在产品设计上坚持的是什么?与国外相比，国内用户在实验常用仪器的使用上有哪些不同?

　　Klaus Jacuk：在产品设计上，IKA坚持产品安全性、便利性的保障。产品的安全性能是IKA产品的重点，不管是做何种创新，优先保证产品的安全。在产品使用的便利性方面，IKA也十分重视，如友好的操作界面等。

　　一般来说，国内外客户的需求并没有什么不同。但中国的市场很有特点，客户群体很大在需求层次上各有不同，对产品的要求也不同。这样的话，就会不断给我们提供使用反馈。另外，因为客户群很大，客户使用习惯和使用环境就有很大不同。比如有的使用者工作环境十分恶劣、有的对产品操作不熟悉，有的在应用选型方面有差异，有的对仪器的维护和使用经验不足，基于此我们要开发更多的应用支持、更多的使用培训以及更多选型方面的支持等。但是IKA的产品在质量、参数方面，不论是在国内还是其他国家，都没有区别，会保证相同的质量。

　　Instrument: 近些年来，IKA积极拓展产品线推出了多款产品，但搅拌器新品却推出较少，您是否认为搅拌器产品在近几年内没有了创新的空间?

　　Klaus Jacuk：不，我并不这么认为。实际上，IKA在磁力搅拌器产品上一直在创新。在产品创新上，IKA是不会始终停在原地不动的。在BCEIA 2015上展出的磁力搅拌器产品上，就增加了新的技术，如新添的蓝牙数据传输功能、扭矩测量功能，还有称重功能等， 在顶置搅拌器产品上，无线控制功能、样品温度测量功能以及间歇转动功能，都是根据客户的实际应用而做出的创新设计。任何一款产品都有创新的空间，只要客户需要这些功能，提出新的要求，IKA就不断的进行技术创新。我们还即将推出针对大粘度高转速应用的新款顶置搅拌器，非常值得大家期待。

　　Instrument: 请您介绍一下，未来5年内IKA公司在中国的发展战略?

　　Klaus Jacuk：我们的目标是离客户更近，更好的服务客户。为了达到这个目标，IKA不仅在中国设立公司，还在北京、上海设立分公司，客户可以很容易就联系到我们。离客户更近，就会收集到更多的客户要求和客户反馈，据此对产品做些创新。IKA公司有这方面的流程和方式，可以为客户做定制。

　　除此之外，IKA积极与中国大专院校、科研院所开展合作，参加技术交流和学术会议。例如，前不久IKA与清华大学成立基础分子科学中心合作实验室。IKA是实验室产品的领先企业，跟清华合作是一个强强联合，我们感到非常的自豪。实验室的工作人员可能来自全球各地，他们在一起肯定有很多技术或学术的创新。IKA提供了比较高端的产品，我们也成为他们创新的一部分。