近日,来自四川的龚先生在汽车投诉网发表投诉称,自己于2015年5月1日,在成都天钧福特4S店,购买一辆2012款福克斯手动风尚版。购车一周后,车辆引擎盖出现黄色斑纹,随着时间的推移,黄色斑纹慢慢扩散。另外,引擎盖上玻璃水喷嘴,已经出现裂痕。车主怀疑该车的引擎盖是翻新的。
2015年5月24日,龚先生找4S店寻求解决方案。当时,4S店约定会联系厂商,用仪器进行相应的测试和检查。
2015年5月25日,龚先生接到4S店电话称,没有任何仪器方面的举证行为,直接断定是龚先生使用不当造成。并称不再对此事负责。让车主自己去找第三方检测。
投诉编号:QT96555
根据龚先生的投诉内容来看,车主可优先使用与售后沟通解决的途径。如果能够通过协商解决现存问题,将大大降低人力及时间的维权成本。若协商未果,可向当地消协投诉,通过消协协助解决。
最新中国消费者权益保护法的第三章经营者的义务 第二十三条规定: 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
消法规定耐用商品或装饰装修等服务,半年内出现瑕疵,发生争议,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。但在实际操作中,有的经营者就遇到了检测部门无法出具鉴定报告的情况,第三方检测机构的缺乏,使得许多商家检测无门,要落实法律中的规定,首先还希望有关部门尽快完善第三方质量检测机构。
[来源:汽车投诉网]
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