仪器信息网参观上海乐枫

为加强双方进一步的合作和交流，仪器信息网的工作人员于近日来到了RephiLe位于上海的办公室进行参观同时就公司新产品及国产仪器发展等问题采访了公司技术总监张金鹤先生。

仪器信息网记者：请问贵公司最近为用户推出了哪些新产品?

张工：我们刚推出了一款“Driect-Pure Genie”的新产品，在慕尼黑展会上也展出了，它是一款最新研发的，可同时生产二级纯水与超纯水两种纯水的一体机，内置预纯化柱、反渗透膜、EDI模块，超纯化柱、杀菌紫外灯及双波长氧化紫外灯等纯化元件， 高度集成。另外，它还配备了内置精密电阻率检测装置的取水手柄。在国产实验室纯水领域，这款仪器应该属于首创，RephiLe也为其中的一些创意申请了专利。在产品创新方面我们还做了其他很多有意义的工作，希望在今年年底前再有几款新产品推出。

仪器信息网记者：我们知道，上海乐枫经过短短几年已经成为了国内非常知名的一家纯水公司，上海乐枫在技术创新这个方面是怎么做的呢？

张工：RephiLe公司的理念就是不断的创新，只有不断推出新产品，才能保持一个企业在整个行业领域内的顽强的生命力。我们公司有一个非常强大的研发团队，团队里包括有纯水研发工程师、电子产品研发工程师等优秀技术人员。 另外我们也非常重视产品创新研发的投入，公司每年在创新方面的投入都会有超过100万人民币。我们不仅在国内有优秀的创新团队，还和国内外很多的同行保持一个很好的合作和交流，随时了解行业发展前沿的动态和讯息，确保我们的纯水产品始终跟国际领先的一些技术保持同步。

仪器信息网记者：一款好的产品需要有好的服务来相辅，才会有好的口碑。上海乐枫在售后服务方面有什么之处呢？

张工：服务其实是一个非常大的概念， RephiLe产品在服务上面也是花了很大的心思。我们的服务团队有这样的口号“用水无忧”，就是希望RephiLe的用户使用了乐枫纯水设备或者是耗材后，能够省心，放心，真正用水无忧。用户在使用过程中碰到任何问题，我们都会有24小时的热线电话可以进行咨询，进行技术方面的指导；如果用户的问题需要让工程师上门维护或维修，那RephiLe 也会在第一时间派出工程师，及时帮用户解决问题。另外，我们也和一些VIP客户签订了服务维修的协议及合同，以便 RephiLe为用户提供更加全面，更加全方位的技术服务。

技术服务不仅是对设备的一个维护维修，也包括解决它在运用中一些问题，我们的技术团队也会争取推出更多的服务，比如现在我们给很多客户做纯水设备方面的验证，这个也是和国际接轨的一个很重要的内容。国内这些年企业发展速度很快，很多企业为了建立一个有效的质量管理体系，需要通过GMP，GLP，FDA等行业认证，对实验室的验证越来越重视，其中也包括实验室纯水器和一些跟纯水相关的仪器的验证。RephiLe的验证工程师在这方面有多年的经验，可提供专业的验证服务支持。更重要的是我们可提供中英文的验证工作手册，，协助企业完成符合相关行业法规标准的系统认证，很多国内的供应商目前在这方面还有些欠缺。 我们推出的这项服务还是蛮受客户欢迎的。

仪器信息网记者：业内对于国产仪器的评价始终存在一些不和谐的声音，作为一家国产仪器的供应商，上海乐枫对于这种声音是怎么看待的呢？

张工：我们也深知国产仪器和国外仪器之间存在一些差距，我认为这种差距其实是一种观念上的差距，因为观念的差异，国产企业往往在公司系统管理，质量控制方面没有精益求精，做到位。我记得9月15号李总理在参加中国质量会议的时候指出，“质量是一个国家综合实力的集中反映，质量决定发展效益”。分析一些现状我们可以发现，国内存在一种现象， 大家会一窝蜂去上有市场潜力的行业，但没有长远规划，只追求短期经济利益，对于产品的内在质量，包括内在品质的深层次开发就会做的相对差一点，所以我们国内产品在质量上，包括口碑上，跟国外的一些比起来，有相当大的差距。作为RephiLe这样的品牌，我们有明确的市场定位和长期目标，从品牌建立开始就非常重视产品质量和内在品质，我们现在采购每一个元器件都精益求精，建立严格的采购体系和标准，同时实施完善的质量控制和检验系统，对我们的产品 ，我们都会做反复检测，合格之后才能进入销售环节。在RephiLe公司从建立伊始到现在，我们的产品很多销往了海外，目前有70多个国家的用户使用了我们的产品。很多国外的用户打开我们的产品之后会惊讶，“哇，没想到。你们RephiLe的产品包装这么好，它的内在的质量会这么好。”当然，这对我们是一种表扬，也是对我们的一种鞭策，希望今后RephiLe能将产品做得更好。谢谢！

仪器信息网作为中国科学仪器行业最重要的媒体之一，为科学仪器行业提供了专业化的信息和网络应用技术服务，在业内有着很高的声誉和影响力。随着公司业务的不断扩大，RephiLe会逐步加大与仪器信息网的合作力度，大家共同进步，共同发展。