解读沃特世的创新“配方”——访沃特世公司总裁Art Caputo、欧洲及亚太运营副总裁Mike Harrington

　　2014年6月，对于沃特世中国而言有点特别。本月沃特世总裁Art Caputo率领公司高层高调访问中国，一方面嘉奖沃特世中国2013年杰出的业绩表现，另一方面拜访沃特世的中国客户，寻找合作创新的机会及分享沃特世的创新理念与产品。

　　借此机会，笔者也有幸再度聆听沃特世高层对沃特世创新“配方”的解读，不过这次解读来自于在沃特世工作37年的总裁先生Art Caputo。

沃特世公司总裁Art Caputo

　　配方一：与客户一起创新

　　今年是沃特世创新产品ACQUITY UPLC面世十周年，UPLC的推出改变了整个液相色谱市场的格局，如今UPLC已经成长为沃特世销售额过10亿美元的拳头产品。而这款产品就是与客户一起创新的成果。

　　“2002年，沃特世与美国一所大学课题组合作，该课题组希望采用高压力方式把其生物样品进行分离，而这种分离难度非常高，需要极限性的条件。为此，沃特世就与客户一起合作开发了专门的设备。”Art Caputo说，“设备开发出来后，要成为商品化的产品还有一定问题。沃特努力改进调整后开发出一款非常接近该客户要求性能指标的产品，也就是大家现在熟悉的UPLC。”

　　同样的，沃特世2012年推出的ACQUITY UPC²也是如此，它是沃特世与客户陶氏共同研发的。在沃特世看来，公司的使命有三个基本点：一是致力于了解客户需求;二是为满足客户的需求，沃特世要采取创新的态度;三是沃特世的创新必须可以对客户产生有意义的影响。沃特世欧洲及亚太运营副总裁Mike Harrington表示，“沃特世每年都会组织世界各地300-400名客户到沃特世总部参观，公司高层会亲自与他们交流，了解他们面临的挑战。”

　　沃特世就好似一部机器，机器本身运转非常良好。而一旦将客户那里收集来的问题和信息输入这部机器，产出的就是创新。与客户合作创新这便是沃特世创新的配方之一。

　　配方二：不断迭代创新

　　提到创新，我们就不得不看看研发投入。在行业内，沃特世的年研发投入绝对数值虽然不是行业最高，但其研发资金的使用效率却很高，除了很好地利用和调动了客户关系外，不断迭代创新也是研发资金使用效率高的重要原因。

　　Art Caputo表示，“在沃特世的创新流程中，新产品开发出来后，沃特世并不是把它放在那儿，接着去做下一个产品，而是在发明创造出来产品的基础上不断迭代创新。”

　　以UPLC为例，初期，沃特世只是把仪器卖给客户，客户自己去开发应用。后来沃特世发现UPLC被广泛应用于化工、临床等各个领域，而不同行业客户会有一些独特的需求，如一家做胰岛素测试的公司在测试样本时需要一个中间实验，于是沃特世根据不同行业客户的需求配套推出相应的软件、数据库及测试包等。如今，UPLC已经从一个新发明的创新产品演变成20多种不同应用解决方案的一体化系统。就是这样一个小小的产品，沃特世在它基础上不断地另辟蹊径去创新。

　　配方三：寻找新的机会

　　沃特世又是如何做到总能推出引领行业发展的创新产品?Art Caputo说，“事实上，沃特世不是向行业内看，而是向行业外看，寻找各种沃特世技术可能可以发挥作用的新机会。早在上世纪80年代，当沃特世的收入达到5亿美元的时候，很多人就问我们怎么可能以如此速度持续增长，如何实现?但真的就是这样，现在沃特世已经成长为年收入近20亿美元的公司。”

　　“实际上机会有很多，沃特世要做的是发现机会，并有足够的积累和睿智去抓住这样的机会。” Art Caputo补充道。

　　目前，沃特世看好医疗领域的机会，Art Caputo认为诊断是其中一个很好的机会，沃特世有两款液质联用产品已经获得了国家食品药品监督管理总局(CFDA)的批准，可作为医疗器械在中国销售。同时沃特世也一直在寻找相关并购机会，前提是仍然与沃特世的技术业务领域相关。

　　除此之外，健康医学也是沃特世看好的机会。Mike Harrington表示，“如今人们生活品质和要求高了，人们希望无需用药就可以生活得更加健康，而这创造了一个新兴行业——健康医学，沃特世希望能在此领域发力，实现业务增长。”

　　中国：应用创新的参与者

　　据Mike Harrington介绍，在过去5年中，沃特世中国对全球收入的贡献从5%升至15%，2013年中国更是成为沃特世全球最大的仪器销售市场，中国之于沃特世重要性不言而喻。当然，在沃特世这架创新“机器”中也自然不能少了中国的身影。

　　Art Caputo表示，“中国在新技术推广及应用方面一直让我们感到非常振奋。很多应用开发的工作都是由中国来完成的。”沃特世最近开发了一款UNIFI软件，整个软件编写是在欧洲和美国完成的，但是软件最重要的部分，即对客户产生影响的应用部分是在中国完成的。中国团队和中国客户合作开发了基于UNIFI软件平台的中医药数据库，为每一种中草药建立了详细的信息和数据。

　　此外，为了更好地参与应用创新，沃特世大力在中国投资。目前，沃特世中国已有员工400余人，而其中有70-80%是面向客户的。另外，2013年沃特世在上海扩建了Solution Center(实验中心)，并建立了由Yap Swee Lee领导的团队负责与中国学术界合作。

采访合影

(左四：沃特世总裁Art Caputo、左三：沃特世欧洲及亚太运营副总裁Mike Harrington、右一：沃特世大中华区总裁张亮裕)

　　采访编辑：杨娟

　　附录：Art Caputo个人简介

　　Art Caputo身兼执行副总裁和总裁两职。

　　Caputo先生自2002年以来一直担任沃特世公司总裁一职，负责液相色谱、质谱、信息学和消耗品的管理，麾下员工多达4,500余名。

　　Caputo先生负责管理沃特世公司在全球的消耗品、分离技术、销售、市场、运营和售后服务、财务，以及人力资源和质谱业务，为全球50多个国家的科学家们提供专业服务，这些业务收入占公司收入的90%。

　　从1994年到2002年，Caputo先生任职全球业务运营高级副总裁，在此之前，他主要负责行政管理、区域和地方层面的销售管理。Caputo先生曾在Whatman公司任职色谱产品经理，在这里开始了他的职业生涯，之后于1977年以技术专家的身份加入沃特世公司。

　　Caputo先生同时也是沃特世公司的重要管理者。