天美千里行-日立电镜工程师巡访中国用户

    每年阳春三月，天美公司都坚持开展以服务用户为宗旨，为客户解决疑难，开发新用，培训提高等为主要内容的“质量千里行”服务活动。3月中旬，日立电镜设计部设计专家、经理在天美（中国）上海办事处专家、经理的陪同下，“走千里路，送天美情”，连续第十一年开展“质量千里行”活动。
    华东师范大学是上海第一批购置日立S-4800冷场发射扫描电镜的客户之一。而且，用户凭借其过硬的技术，在天美和日立公司的支持下，在国内外知名专业杂志上发表了相当可观的科研成果。在对华师大用户的回访过程中，日本专家仔细记录用户的建议，并即时咨询日立工厂，解答用户的问题。 
       

    随后专家一行回访了应用技术学院。应用技术学院是日立S-3400N的VIP用户，也是天美公司在上海设立的电镜示范试验室之一。该电镜室主要观察无机材料、金属氧化物镀层、分子筛等。在近两年的使用过程中，许多学生亲自上机进行样品观察，而该电镜无一例外表现出良好的状态。因此用户对日立公司生产的产品非常认可，并表示这样的活动正是他们想得到的优质服务，日立的电镜在今后的使用过程中也一定会带给他们更大的帮助。

    在对华东地区乃至全国最具影响力的S-4800用户之一——复旦大学先进材料所进行回访的过程中，日本专家了解到，日立的冷场发射扫描电镜完全能够满足该电镜室样品超微结构精细，表征复杂多样的实验需求。复旦先材所的用户从事电镜研发、设计与制造多年，对天美公司的技术支持和维修工程师团队非常信任且大加赞赏，多次表示愿意大力推广S-4800在同行业中的普及。同时他认为并坚信，该所和联合利华中国研究所的S-4800扫描电镜一起，将在高分子、生物和食品添加剂研发领域大展宏图。

    在此次电镜质量千里行的最后一站，日本专家回访了一家专门观察纤维、纺织品的表面特征，尤其是甄别区分羊毛、羊绒制品的实验室。该实验室的专家曾经接触过其它品牌同类型的电镜，但是仍然对日立电镜的稳定和天美工程师的敬业表示肯定和赞赏。认为SU-1500电镜虽小，天美和日立对用户的关注完全没有因此而有丝毫懈怠。
    回访活动结束后，日立和天美的专家顾不上休息，立即系统地记录整理了用户反应的各类问题。专家表示，会把所有的问题全部带回日立设计部，在下一批次的电镜产品中进行适当的调整与改善。
    电镜的型号会经常更新，但每一位日立和天美电镜人对服务用户、善待用户的理念与宗旨一成不变。卓越的性能和超强的稳定性让越来越多的客户选择日立电镜，贴心的销售、细致的维护也让日立产品和天美公司在用户心目中的地位对越来越巩固。用户一致表示此类专家回访活动意义非凡，而我们也深感肩上责任重大。怀着感恩的心，“质量千里行”活动已经不间断地持续了十一年，并且，以前会，现在会，今后也永远会被传承下去。
                                                                        天美科技有限公司

                                                                          2010年3月