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2009年1月7日，普今公司成为岛津苏州产品江苏南区（苏州/无锡/常州/南通）总代理的消息得到最后确认。隔日，普今公司色谱技术服务呼叫中心正式成立。
该中心将实行公司化独立运作，这也是公司和行业发展到一定的程度必然的结果，这样能更好地为用户服务，能更快更有效地处理各类用户问题，最重要的是能对维修的结果和过程有一个独立的评价和反馈。我们非常希望用户在我们运作过程中提出宝贵意见。
服务呼叫中心设有维修工程师六名、应用工程师一名、维修调度及服务过程调查小姐一名，所有工程师不仅有熟练的技能，并且接受严格的技术培训和操作流程培训，目的是能达到同一台仪器，不同的维修工程师维修过程是一致的。同时，我们对文件的要求也很严格，目的是对以后遇到的故障有一个参考，有些文件是要调查我们的工程师是否一切按照公司规定的程序进行工作的。希望广大用户也能支持我们这方面的工作。
[来源：苏州普今生物科技有限公司]
2012.12.03
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