吉大小天鹅四川灾区开展产品技术服务工作

     2008年5月18日～6月17日期间，吉大·小天鹅公司根据国家卫生部应急办公室的安排和要求，先后为四川灾区提供了数百台水质、食品检测仪器及其有关试剂等产品。为保证产品在救灾过程中发挥应有的效用，公司分别三次由领导带队赶赴灾区进行产品技术服务。
    2008年5月22日～24日，我公司曾派遣营销中心总经理、高级工程师盖秀梅、客户经理石双红、公司驻成都办事处主任耿天舒赶赴都江堰、彭州等地了解仪器使用情况。
    2008年6月11日～17日，公司总经理王振德、客户经理石双红、技术中心工程师马继伟、隆霖及耿天舒主任再赴灾区。在四川省卫生厅领导同志的指导与支持下，走访了绵阳市卫生监督所、江油市疾控中心、科学城卫生监督所局等7个产品使用单位。重点解决了有关仪器检测过程中遇到的操作方法、备件供应、检测技术等问题，认真听取了某些产品改进及相关完善的建议和意见，完成了部分产品操作及相关技术培训等服务工作。公司又分别在绵阳、雅安、广元当地卫生管理部门大力支持下，先后举办了三期培训班，参加培训的单位29家，人员总计67人。其培训内容主要为多参数水质分析仪、食品安全速测箱等产品的现场检测操作技术。
    2008年6月23日，公司总经理王振德又亲率技术人员及售后服务人员赶赴灾区。目前，他们正在灾区开展技术服务及培训等工作，同时，为保证灾区售后服务的长期性，公司也正在积极扩大四川办事处的人员和技术力量。
    此次，我们在走访及服务过程中，奉行的思想理念是：学习灾区人民的坚强，诚做灾区人民的朋友，不为灾区人民添麻烦、增负担，力争为灾区人民做好事、做实事！并以此鞭策我们的工作行为而受到产品使用部门领导及专家的肯定。通过前后三次的灾区走访和服务，使用户对产品的技术原理、检测功能以及技术特点均有了进一步的理解和掌握。同时，通过现场面对面的技术交流，不但提高了仪器使用人员现场快速检测技术技能和操作方法水平，而且使我们公司的技术人员详细了解并领会了使用人员的检测需求和实际检测情况，获得了产品改进、产品完善以及扩展新的检测功能的直接宝贵意见。