工作认真细致服务无微不至 — 走近售后维修师曲超

青岛明华电子

2022/11/30 14:45

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“想客户之所想，急客户之所急”——这是明华售后*维修师曲超常说的一句话。他始终秉持客户至上、用心服务的理念，用真诚的心坚守岗位，以极强的责任心履行着对公司、客户的承诺，用实际行动赢得客户的称赞和信赖。

认真细致是他的工作态度

CAREFUL WORKING ATTITUDE

“态度决定一切，工作要认真细致”。这是曲超对多年售后服务工作的经验总结。日常维修工作中，曲工遇到有标记加急的仪器，会重点挑出来，优先维修，如没有加急的仪器他一般采取先易后难的维修方法，先着手把易于判断问题的仪器找出来检修，再重点解决比较复杂的仪器；如果遇到新的问题，曲工从不钻牛角尖，他会仔细认真地去认识它、了解它、再到解决它，整个过程下来，是对自己技术的精进、工作标准的提升，更是对工作的一种态度。其认真细致的工作态度获得了身边的*、同事们的肯定。

无微不至是他的服务准则

METICULOUS SERVICE

正所谓“金杯银杯，不如客户的口碑”。曲工强调说，我们给客户讲产品、讲服务可能需要讲很多遍，但客户给客户讲可能只需要一遍。十月份，气温的骤降对客户进行环境空气的采样工作有很大影响，菏泽某客户向公司反馈采样设备运行出现故障。曲工通过部门了解情况后，*时间做出应对措施，立即赶到客户所在地，抵达后曲工立马投入到设备的故障排查中，经过曲工现场认真细致的检修，仪器冷凝的故障*终得到解决，让客户的采样工作得以顺利开展；如确因疫情影响，无法上门服务的时候，曲工会提供远程技术支持，通过线上的方式指导客户完成一些可以实现的操作来解决问题。曲工这种无微不至的服务不仅赢得了客户的信任，也使公司的售后服务获得了客户的赞誉。

明华拥有一支十分成熟且年轻的售后服务团队，正是他们用自己过硬的维修技术和服务素质，用心服务客户，不断发挥服务技能的深度和广度，确保了每一次的售后服务都能达到专业的标准，让每一位客户都能享受到便捷、高效的服务。未来，明华售后服务团队将继续坚持以客户为本，着眼于客户服务体验和满意度，为客户提供更优质、卓越的服务！