[服务315]明华电子—3重把关，1个宗旨，全流程5大服务

一年一度的315，不仅是备受关注的消费者保护日，更是检验品牌方“服务”、“质量”、诚信“等企业内功的日子，明华电子深知高频的宣传口号并不等于企业的真正实力，做企业还是要踏踏实实，深耕市场。正所谓“功夫在诗外”，明华从创立伊始就确定了“A Friend You Can Trust”——值得信赖的朋友的服务宗旨，经过15年的不断延伸发展，如今形成了“3重把关，1个宗旨，全流程5大服务”的服务体系。

3重把关之专业知识把关：明华深知专业是企业立足之本，更是服务之本。

“员工入职培训——春季巡检培训——秋季巡检培训——销售售后交流培训——售后技能PK大赛”，高质量、高频次的专业培训，保证了明华服务的专业质量。

3重把关之客户情况把关：每一份订单都是一份信任，每一位客户都是明华一路前行的坚实后盾。

明华电子将合作3年以上的客户，都建立专门的档案表，依据客户的实际使用情况，主动提醒客户维护、保养、更换周期，“想客户所想，做客户所需”，体现真正有温度的服务。

3重把关之客户回访把关：修好仪器并不是服务的终点，客户的满意才是。

服务结束后，明华电子安排专人电话回访，将客户的意见与建议统一整理、提交，确保未来的服务不断改进升级，带给客户更好的服务体验。

1个宗旨——A Friend You Can Trust

企业服务客户的宗旨就是“让客户满意”，而明华服务不止于“满意”，做客户“值得信赖的朋友”是明华15年来践行的承诺，从“满意”到“信赖”，用心服务，才是明华服务的宗旨所在。

全流程5大服务——

（1）真诚5免：:免费上门、免费安装、免费检测、免费调试、免费培训

（2）一对一视频讲解：:线上实时互动解答问题

（3）品质保修：保修期内：0工时费，免费换件；保修期外：0工时费，以修为主、换件为辅

（4）安调一体：:安装时一次性调试，避免二次打扰

（5）全国联保：发生故障，一个电话，明华随叫随到

315一年一度，但是真诚服存在于每一天，每一次的过程中，明华将继续以“专业、专注、务实、高效”的表现为客户提供品质、有温度的服务，做客户“值得信赖的朋友”。