5G世界大爆炸，线上线下双管齐下

谱标科技

2019/10/16 14:05

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2019年10月13日，苏宁易购携手天猫商城，联合中国电信、中国移动和中国联通，辅之以华为、小米、三星和vivo等智能手机商，在北京成立了5G生态联盟，同时启动5G战略。5G将引爆手机市场。

随着智能手机的层出不穷，这几年消费者并没有因为智能手机的日新月异而更新换代，消费者好像已经对这种营销模式进入了麻木的状态因而导致近几年来智能手机销量持续下滑，智能手机已经进入了销量瓶颈时代，5G时代的到来唤醒了消费者的购买欲望。

据Gartner预测，2019年5G智能手机的销量将超过1500万台，占当年智能手机总销量的1%。展望未来，2020年将成为全球智能手机出货量反弹的一年，与2019年相比预计增长2.83%，主要原因在于5G网络的成熟和5G手机的实用性。

另据Strategy Analytics新兴设备技术（EDT）研究团队zui新发布的研究报告《至2024年，全球88国智能手机销量预测按技术划分》预测，5G设备在2019年有一个缓慢的开始，2020年将会起飞。报告指出，5年内5G手机将占所有手机销量的近一半。

5G技术的应用，就消费行为特征来看，“体验”以成为最关键要素。这一点和4G应用存在本质不同。现在的年轻人都是喜欢体验享受式的购买欲望强，但对于体验式的场所目前为止还只能是线下才能做到这种效果，线上VR设备满足不了也激发不了消费者的购买欲望。很多在线下体验过的消费者反应如下：“如果能买就好了”“不一样的体验很震撼”“有点小贵，但还是想买”。

我们了解到，苏宁极物，于今年8月在无锡开设了第17家门店。除了商品陈列，苏宁极物更强调用数字技术构建用户体验和服务体系，如通过线上直播和社交裂变的数字化技术方式，将线上流量引导到苏宁极物（线下）门店。

顾伟表示，“苏宁极物的重点，全部围绕人性搭建。”记者注意到，顾伟强调了一句，是“围绕人性”，这比笼统的“用户需求”要更为精确。在购物或休闲时，哪些行为符合人性特征？顾伟举例说，“喜新厌旧，追求潮流（从众），冲动消费，懒惰和社交需求。”针对这些，苏宁极物以数字技术分别做了有明确诉求的功能和体验设计。