国产好仪器 | 禾工：把解决用户痛点放在第一位

“国产好仪器”项目自2013年推出，至今已有11年发展历程。多年来，“国产好仪器”始终致力于寻找优秀的仪器产品、仪器品牌为代言，通过广泛宣传，从满足用户实际工作需求出发，在用户心中塑造起国产仪器的丰碑，以推动国产仪器的健康快速发展。为此，仪器信息网特发起启动“国产好仪器诞生记”约稿活动。接下来，让我们走近上海禾工科学仪器有限公司，了解国产好仪器公司诞生背后的故事！

上海禾工科学仪器有限公司总监 陈军阳

仪器信息网：首先，恭喜贵司产品入选“国产好仪器”，凭借多年接触科学仪器的经验，您认为什么样的仪器才能称为“好仪器”？

陈军阳：“国产好仪器”坚持“用户说好才是真的好”的标准，通过大量用户的深入调研，从各个具体应用场景出发，筛选出满足用户实际工作需求，符合“用户说好才是真的好”标准的好仪器。

我们上海禾工科学仪器始终坚持“好仪器”最重要的是要满足用户的需求，解决用户的痛点，必须要具备良好的性能、稳定性和可靠性，此外，还应该具有良好的用户体验，操作简单、方便，易于维护和保养的特点。

仪器信息网：请您具体介绍下贵公司入选“国产好仪器”的产品，采用了哪些核心技术？请您分享下这台“国产好仪器”诞生背后的故事。

陈军阳：首届2014年“国产好仪器”我司产品申请AKF-2010高精度智能卡尔费休水分测定仪成功入选。凭借产品质量以及服务优势打动了用户，赢得了用户的口碑相传。优势如下：①国家中小型企业技术创新基金立项支持项目！②替代进口产品，结果不满意，无理由退货！③制药，化工，涂料，食品饮料，农药化肥众多行业的近千份样品案例分析！④“售后30天质量问题无理由退换货”,无需质量问题，不满意就退货！

2022年届我们公司申请两款仪器：AKF-V6卡尔费休水分测定仪和CT-1 Plus多功能全自动电位滴定仪也都成功入选“国产好仪器”。

①AKF-V6卡尔费休水分测定仪，是禾工科学仪器推出的全新一代全自动容量法卡尔费休水分测定仪。

它是一款集多项全新核心技术于一体的高性能高性价比的水分测试仪。这款仪器采用了7寸液晶触摸屏，实时曲线显示，方便的记录查询和方法设置，提升操作体验，支持全自动滴定分析、一键智能、多终点识别、三级权限管理、审计追踪、中英文界面切换，为客户提供稳定，可靠，简单易用，高性价比仪器选择。

广泛用于新能源锂电、医药、石油化工、日用化工、农业、科研院所等行业。

②CT-1PLUS多功能全自动滴定仪，是禾工科学仪器推出具备颜色滴定和自动电位滴定功能于一体的新一代滴定仪。

仪器采用模块化设计，由高精度计量管滴定装置、控制装置和检测装置三部分组成，除了进行常规的电位滴定如PH酸碱滴定、氧化还原滴定、沉淀滴定和络合滴定外，还可以进行通过颜色判断终点的传统滴定。    仪器可以自动判断终点，可实现固定终点滴定、动态滴定、组合交叉滴定和手动滴定功能。支持自动停止检测和手动停止检测，关键滴定组件具备紧急停止保护功能。

仪器还具备以下特点：

1.可选配自动颜色判定模块，机器人视觉原理精确颜色判断，用于无法有效进行电位滴定的分析需求。

2.经久耐用并小于1ul的滴定控制精度，使得滴定仪寿命更长，结果更准确。

3.测试报告符合GLP/GMP规范，U盘存储防伪pdf实验报告，测试方法和测试记录条数无限制。

4.整机模块化设计、智能控制、智能计算、简单的操作完成复杂的分析过程。

广泛应用于以下行业：

化工行业：水泥氯离子、预聚体NCO、树脂酸值、树脂羟值、树脂环氧当量

石油行业：油品酸值、 油品碱值

食品行业：酸价、过氧化值、氯离子、钙离子

制药行业：药品纯度、氯离子、钙离子、碘含量

新能源/锂电：锂盐纯度、残碱含量、氯离子、游离酸

环保行业：硬度、碱度、氯离子

仪器信息网：您认为该款产品获得用户认可的关键是什么？为实现“用户说好才是真的好”的标准，使产品获得用户认可，贵司采取了哪些举措？

陈军阳：AKF-V6容量法水分仪和CT-1 Plus电位滴定仪获得用户认可的关键在于其能够满足用户的需求，解决用户的痛点，为了客户带来了价值。

我司一直秉承客户第一，品质取胜的理念，为了产品获得用户认可，我们公司采取了以下举措：

• 深入了解用户需求

通过与用户的沟通和交流，了解用户的需求和痛点，为产品的研发和改进提供依据

不间断的对客户进行巡访支持，为客户提供良好服务的同时，也收集客户的建议和需求，跟客户建立良好的合作关系

• 持续创新

不断投入研发力量，进行技术创新和产品升级，提高产品的性能和质量

• 严格的质量控制

建立完善的质量管理体系，对产品进行严格的质量控制，确保产品的稳定性和可靠性

公司从研发到生生产，按照ISO9001标准进行严格要求，保证产品质量，提供高品质产品

• 优质的售后服务

建立专业的售后服务团队，为用户提供及时、高效、优质的售后服务，不仅为客户提供售前的免费咨询，免费做样，还提供上门安调培训服务，定期客户巡访，为客户提供贴心服务，同时公司承诺30天内无理由退货，为客户提供安心保障

仪器信息网:按照“用户说好才是真的好”的标准，您认为国产仪器哪些方面做的好？哪些方面还有待提升？

陈军阳：按照“用户说好才是真的好”的标准，国产仪器在以下方面做得比较好：

同国外仪器相比，国内仪器在以下方面占有优势：

• 性价比高

国产仪器在保证一定质量的前提下，价格相对较低，具有较大的价格优势，能满足许多用户在预算有限情况下的需求。

• 售后服务好

国内国产仪器厂商培养的有专业的工程师，能够提供上门指导等较为完整的售后服务，且响应速度快，维修方便。部分国产仪器的软件可以实现个性化服务。比如我们上海禾工科学仪器就是7*24小时响应速度，仪器也可以针对不同行业的具体需求提供定制化服务。

• 功能齐全

国产仪器在功能上通常能够满足用户的应用需求，具有较高的实用性；同时可以满足多种实验和检测需求。

• 售后支持

会给客户提供长期技术方案支持，我们不是用户买完仪器结束了服务，购买仪器只是我们禾工服务的开始。

• 性能逐渐提升

国产仪器的性能指标不断提高，检测准确度和结果平行性等方面并不逊色于进口仪器。

与一些进口仪器相比，国产仪器在以下几方面还有提升的空间：

• 产品质量和性能：

国产仪器产品质量和性能参差不齐，部分国产科学仪器在测量精度、稳定性和可靠性等方面与进口产品相比尚有差距，产品质量也仍有提升空间。

• 技术创新：

我国科学仪器行业仍面临着缺乏原始创新的困境，许多领域的前沿突破都依赖于从国外引进的技术。高端科学仪器的关键共性技术和核心部件亟待突破，这在一定程度上制约了我国开展基础研究和产出创新成果。

• 品牌建设：

国产仪器品牌在市场上的知名度和影响力相对较弱，用户对国产仪器品牌的认知度和信任度有待提高。

• 市场推广：

国产仪器在市场推广方面的投入相对较少，缺乏有效的市场营销策略和手段，导致国产仪器在市场上的竞争力不足。

综上所述，国产仪器在产品质量、技术创新、品牌建设和市场推广等方面还有待提升，同时也需要加强宣传推广，提高用户对国产仪器的认知度和信任度。

仪器信息网：在当前大环境下，您认为国产仪器核心竞争力是什么？在存量市场时期，国产仪器企业该如何掘金？

陈军阳：在当前大环境下，国产仪器的核心竞争力在于其能够更快的满足用户的更多需求，提供高性价比的产品和优质的售后服务。

同时，国产仪器处于当前国家政策大力支持的良好环境之下，应抓住市场机遇，加强技术创新和品牌建设，提高产品的技术水平和稳定性，提升品牌影响力。在存量市场时期，国产仪器企业可以通过以下方式掘金：

• 加强技术创新

不断投入研发力量，进行技术创新和产品升级，提高产品的性能和质量，满足用户的需求。

• 拓展市场渠道

加强国内市场推广和渠道建设，拓展市场份额，提高产品的知名度和美誉度，拓展国外市场，用良好的性价比和质量，拓展国外市场

• 提升产品层次

提升产品层次，扩大中高端市场份额

• 提供个性化服务

根据用户的需求，提供个性化的产品和服务，满足用户的特殊需求

• 加强合作与联盟

与其他高校、科研机构等加强合作与联盟，共同开展技术研发和市场推广，提高企业的竞争力

（本文撰稿人：禾工科学仪器总监 陈军阳）

多年来，仪器信息网“国产好仪器”始终坚持以“用户说好才是真的好”为不变的宗旨，以用户长期使用的真实反馈为基础，为的就是筛选出品质卓越、性能稳定的国产佳品，并为之代言，助力国产科学仪器的崛起。如今，全新“国产好仪器”再度扬帆起航，我们也欢迎更多的优秀国产仪器厂商参报，了解更多相关信息或报名参加“国产好仪器”可点击此处。