客户体验是最重要的！英斯特朗走进山东医疗！

英斯特朗

2018/04/04 10:48

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客户的需要是我们英斯特朗团队的指引方向!客户的体验是最重要的!本月，英斯特朗的应用技术专家团队走进山东省医疗器械产品检验中心，开展了针对英斯特朗材料试验力学及应用方面的专题技术演讲及走访。

在会议上，我们分别针对材料测试标准，如何提高测试效率，材料试验技巧，实验室健康管理及生物力学解决方案等方面与山东医疗的客户进行了深入的交流及互动。

会议上，英斯特朗应用工程师为大家细数了近几年来，金属和塑料测试标准中对客户最密切相关的标准变化，从实验数据的统一到实验方法的增改，乐工逐一为大家提供了专业的方案建议。此外，针对金属和塑料测试过程中如何保证测试结果的稳定性，我们也为大家梳理出了平常容易造成误差的因素，提醒大家务必要谨慎对待每一个环节，才能保证实验过程的高效性和安全性。

21世纪是科技迅猛发展的年代，电子产品从繁琐的按键时代迅速跃入了触屏时代。而实验室人员每天需要长时间面对测试系统，单纯电脑鼠标键盘的操作方式使大家倍感不便。摩登时代的材料测试将会发展成什么样呢？

来自英斯特朗高级应用工程师带来了去年推出的英斯特朗Bluehill Universal全触控测试系统的介绍。值得一提的是，它不仅仅是操作方式的改变，其新增的几大模块更能为客户带来测试的高效便捷，如Quick Test快速测试模块，测试人员仅需输入几个数据，选择系统中已预先保存好的测试方法，即可快速进行试验；还有Instron Connect模块更是酷感十足，无论何时何地，在客户遇到测试问题后，点击Instron Connect，便可第一时间与我们的技术支持工程师远程连线，帮助您迅速解决测试疑问。

此外，我们还在会议上分享了最新推出的实验室健康管理检查。

您试验设备值得信赖吗？
您是否能够高效地使用您的设备？
您是否能够满足您客户的测试需求？

他如同身体检查一般，将分别从操作设备、控制器、机器使用频率、测试结果、设备维护度等几个维度对您实验室的综合状况进行评价并给予建议。

最后，我们的应用工程师与客户探讨了生物力学的测试标准及优化解决方案，其中涉及众多ASTM和ISO有关的骨科植入物的生物力学测试标准。会议过程中，客户对生物力学相关标准和测试类型有了整体的把握，而我们也从客户的测试现场收集了很多客户的挑战和困难，希望能通过这种互动帮助大家共同进步。

休息时间，大家都踊跃和我们的技术团队探讨测试过程中遇到的挑战和想法。这不仅是帮助客户解决了他们的问题，也是帮助我们的技术团队更加了解一线测试人员的需求。

本次会议结束之后，客户都表示受益匪浅，而我们的技术团队也表示，最可贵的就是能够与客户现场交流，真正了解客户需要什么，实实在在地帮助客户解决困难。对于客户来说，我们不仅仅是设备的供应商，更是测试应用的指导者；而对于我们来说，我们不仅只是为客户提供产品，更是为客户定制符合其需求的解决方案，帮助到更多的材料测试人！