Whitehouse试验室

“我们可能只是一个小客户，但是他们却并不把我们当作小客户对待。这是一次十分愉快的合作。”

-Brian Mulhall

Whitehouse是一间第三方签约测试试验室，由Al Weiss和 Brian Mulhall成立，后来发展为主要为客户开发用于药物，生物技术，个人护理和其他FDA监管的行业的产品。

Whitehouse试验室重视与每一位客户的关系，当客户提出对其产品进行功能测试的特殊要求时，他们发现需要寻求一种新的解决方案。

挑战

在过去的7年里，Whitehouse试验室发现，制药公司在包装上发生了动态变化：很多自我治疗客户用的自动注射器都配备了针筒。当制药公司期望把针筒作为药物的容器时，就需要对针筒进行合格性测试。

因为对这种特定的测试方法没有任何经验和认识，因此，Whitehouse试验室在针筒可用性的发展方面，找不到正确的解决方案。

他们开始寻找合作伙伴。这个合作伙伴不仅要是材料测试供应商，而且还愿意在他们进入新测试领域的过程中给予协作，并提供培训。

Brian Mulhall是Whitehouse实验室的执行总裁兼容器测试经理。他说：“我们需要一位合作伙伴，能够帮助我们了解如何服务我们的客户，并愿意和我们协作，教导我们这种新的知识”。

客户对这方面的兴趣逐渐增加，因此需要更高的生产力。Whitehouse试验室意识到，为了紧跟客户需求，他们需要采购多种系统。因为要求设备与设备之间，操作员和操作员之间保证结果一致性，因此他们对这一问题产生了担忧

解决方案

在了解他们的担忧之后，Instron团队开始指导他们如何进行力学试验，并探讨有关一致性的问题，以缓解这些最初的担忧。很快，Whitehouse试验室感受到，Instron不仅仅是一个提供材料测试的合作伙伴。他们采购了一台多用测试系统，在几年后又采购了另外两台。 在顺利安装和培训后，Mulhill对与Instron服务团队之间的亲密关系感到十分欣慰。

结果

Whitehouse试验室配备了三台Instron系统-1台双立柱和2台单立柱测试系统。现在，他们不仅有能力进行针筒合格性测试，而且还发现了系统的其他用途。

Mulhill说：“任何需要推拉动作的力学测试，我们都可以使用Instron系统完成。这种设备用途很广，成为我们的一大优势。因为很多客户有不同类型的针筒或包装，因此我们能把Instron用于为客户的开发过程。我们已经有能力制定程序，证明其设备的合格性。而这些都归功于我们使用了Instron系统。”

承诺紧跟行业需求，提供行业所需服务，并竭诚为客户服务。