这几天,各大媒体都在关注7.26湖北荆州电梯吞人事件。据央视新闻网报道“湖北荆州电梯吞人事件属于安全生产责任事故“,悲剧的发生只因为电梯前盖板松动,而电梯公司和商场工作人员都没有在第一时间做出正确的、有效的预防措施。在面对鲜活生命结束时,突然发现态度决定一切,细节决定生命。
屹尧科技,是一家精致的、小型的科技公司,产品主要以无机、有机、合成、高温烧结为主,主要专注微波化学和样品前处理领域。餐桌上的食品安全、爱美人士的化妆品、婴幼儿食品等检测都离不开屹尧科技的仪器。换句话说,屹尧科技产品与人们的生活密不可分,仪器的可靠性、稳定性、安全性,绝不容忽视!
严谨的态度,“笨”办法提高产品稳定性
仪器可靠性跟多种因素有关,一是设计和工艺,小小的仪器设计涉及结构工程师、硬件工程师、软件工程师、电气工程师,应用工程师等,各个工程师要在自己的专业知识范围内,确保仪器的功能和性能最大化。如果为了抢占市场,急功近利,会给客户带来无尽的麻烦,也会丧失自己的良好口碑。屹尧科技产品出厂前必须经过严苛的产品测试和应用测试,产品稳定成熟后,才会正式进入市场。
影响稳定性的因素之二,零部件。屹尧科技致力于做国际顶级的产品,所以在材料、零部件的选择上力求精益求精,标准部件/核心部件首选国际一流品牌,其他的部件主要从国内采购。随着公司十余年的积累,并跟供应商不断磨合,帮助他们提高品质,也培养了一批不错的合作伙伴。除此之外,根据长期的经验,屹尧科技还总结出这样一个做法,即采购时留出余量,举个例子,一个零部件,实际需要50件,但通常会让供应商多做10件到20件,这样可以在更大的空间里选择合格品,当供应商的合格率提高后,采购让供应商留的余量也会相应减少,这样也督促供应商不断提高产品质量。
影响稳定性的因素之三,装配工艺及装配质量。屹尧科技所有在线生产的机型都有完善的装配工艺,并会在装机过程中通过工艺工程师和研发工程师的沟通不断完善,以保证产品的标准化生产。但是装配机器毕竟还是由人来装配的,新手和熟练工之间有差异,同一个人也会有情绪波动,,这些因素都可能影响到装机的标准化和稳定度。所以屹尧科技除了来料质检,整机出厂检验以外,还引入了过程检验。即质检人员在装配机器的不同阶段会依据“过程检验卡”适时介入并进行过程检验,发现问题及时纠正,以最大程度地保证装配工艺切实执行。事实也证明了,这些方法看起来有点 “笨”,但对提高稳定性有一定帮助。
细节决定成败,责任重于泰山
屹尧科技借用了“管理是盯出来”的理论,一方面,公司在2010年推出了6S生产管理制度,由专人不定期对生产区域和办公区域进行检查、抽查和评比;另一方面,公司管理层几乎每天都会到生产车间走动,发现问题及时纠正。另外,责任心在某种程度上还是要靠制度来加强。公司在2009年即对所有员工实行了完善的绩效考评制度。每个岗位都有明确的岗位职责、绩效指标及考评依据。每个季度部门经理都会给部门员工做绩效考评和评分,并在评分后和部门内员工面谈,讨论工作中的进步和不足以及努力的方向。使绩效考评不只是流于形式,使每个员工都明确自己在近阶段的目标,并向目标不断努力。当然,四个季度的绩效考评成绩直接和年终奖挂钩也使员工看到努力的回报。
态度决定一切,细节决定成败
老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。关爱生命,关注细节。细节决定成败,态度决定一切!
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