“优质始于产品设计终于服务”——视频访上海科哲生化科技有限公司总工程师张建明

上海科哲

2019/01/21 11:27

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　　科学仪器市场竞争日趋激烈，仪器用户的需求已从仪器硬件产品延伸至售前、售中、售后等全方位的服务，营造全行业仪器企业优质的服务文化将会是下一阶段全新的突破。这就需要各仪器制造商将创新技术、产品应用、售后服务等紧密结合，将优质的服务理念全程贯穿分析仪器用户使用的各个环节。

　　为了将“坚持创新，深耕技术;优化服务流程，缩短响应时间;诚信经营，杜绝虚假宣传;规范标准，完善售后”的理念付诸于行动中。2019年1月10日，由仪器信息网主办的“科学仪器企业优质服务倡议书签约仪式”在北京京仪大酒店隆重举行。上海科哲生化科技有限公司(以下简称：科哲生化)携手国内外30家知名仪器企业，签订《科学仪器企业优质服务倡议书》。活动期间，仪器信息网编辑有幸采访到科哲生化的总工程师张建明，请他谈一谈科哲生化的用户服务理念以及未来的发展规划。

　　张建明提到，科哲生化一直以来的服务理念是，致力于打造最好的产品，首先从产品为起点，为客户打造全方位的服务。张建明也表示，科哲将服务打造为产品，将客户的需求放在首位并及时为客户提供相应的解决方案。

　　在提到上海科哲2018年的整体表现时，张建明表示，上海科哲整体取得了不错的业绩，首先在薄层色谱领域，其销售额和市场份额方面持续保持优势，其次科哲也不断推出新品，主要服务于复杂复合物的分离，其中包括制备色谱系列和样品前处理系列，目前也已经获得了初期用户的良好反馈。

　　2019年科哲生化为保持在薄层色谱领域的领先优势，对应于CRO市场，还将继续在制备色谱领域投入较大的资源;随着第三方检测机构的不断发展，科哲也将在样品前处理领域投入资源。

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