访钢铁研究总院分析测试研究所所长、北京纳克分析仪器有限公司总经理贾云海

自主研发  产研结合

——访钢铁研究总院分析测试研究所所长、北京纳克分析仪器有限公司总经理贾云海

    前言：钢铁研究总院分析测试研究所暨国家钢铁材料测试中心，是中国开展金属分析检验工作、研究并推广金属材料分析新技术、培养高级冶金分析人才的重要单位，也是中国研制冶金分析标准物质和开发现代冶金分析仪器的重要基地。其在金属原位分析技术、高温合金痕量分析技术等方面的研究已居于国际领先水平。

    北京纳克分析仪器有限公司由中国钢研集团公司的前身钢铁研究总院投资成立，是集分析仪器及相关产品的生产、销售、研发、技术咨询、国外代理于一体的大型专业化高新技术企业。公司以钢铁研究总院雄厚的技术实力为依托，全心致力于金属材料检测、工艺过程质量控制领域的技术研究，在“同步国际前沿技术，打造民族仪器品牌”的思想的指导下，坚持走国际合作和自主研发并举的道路，发展成为中国知名的国际先进检测仪器供应商及民族品牌仪器的生产制造商，目前形成了包括金属原位分析仪、电磁超声探伤仪等一批具有自主知识产权的产品。

    日前，值2008新年之际，本网工作人员（以下简称“instrument”）走访了钢铁研究总院分析测试研究所所长、北京纳克分析仪器有限公司总经理贾云海先生（以下简称“贾所长”），就钢铁研究总院分析测试研究所与北京纳克分析仪器有限公司的现状、产品、售后服务等方面进行了交流。

    Instrument：中国钢研科技集团公司（简称中国钢研）成立于2006年12月，经国务院国资委批准、由原钢铁研究总院联合原冶金自动化研究设计院共同组建，您能否介绍一下中国钢研成立的背景？钢铁研究总院分析测试研究所、国家钢铁材料测试中心与中国钢研的关系？

    贾所长：钢铁研究总院创建于1952年，是国务院国资委下面150多家原有直属企业之一。在这150多家直属企业中，与钢铁研究总院情况类似的企业共有12家，与研发有关系的转制院所共有17家，而国资委的基本指导方针是在2010年之前，把其直属的大中型企业数目控制在80～100家，这就意味着像钢铁研究总院这种科研实力较好，但经济规模不够大的企业应减少一些。国资委于是鼓励这些研究院所型的企业，要么加入到大的企业集团，要么自己整并。于是在这种背景下，经过国资委批准，钢铁研究总院联合冶金自动化研究设计院共同成立了中国钢研科技集团公司，我国冶金领域两大综合性研发机构开始走向了强强联合、优势互补的集团发展之路。中国钢研科技集团公司成立后，其资产总额达到66亿元，由于其在冶金领域具有独特的研发背景，因此其科研实力具有很强的国际竞争力，企业核心竞争力在公司重组后也获得了极大的提高。

    钢铁研究总院分析测试研究所原来是钢铁研究总院的二级部门，而重组后，中国钢研科技集团公司成为一级部门，钢铁研究总院变成为中国钢研的二级部门，依此类推，钢铁研究总院分析测试研究所成为中国钢研的三级部门。就业务而言，国家钢铁材料测试中心独立开展工作，作为国家级测试中心服务于冶金行业，而其在行政上又称为钢铁研究总院分析测试研究所。

    Instrument：2007年8月8日至2007年8月10日，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）对钢铁研究总院分析测试研究所进行了第一次RMP（标准物质生产者）监督评审，这次监督评审也是国际组织APLAC对CNAS同行评审的RMP见证评审。通过2天半的评审，分析测试研究所顺利通过第一次RMP监督评审，继续保持原申请认可的全部能力。中国合格评定国家认可委员会也顺利通过国际组织APLAC的同行评审。国际组织APLAC在国际上的地位是什么样的？分析测试研究所通过了这次评审，意义何在？

    贾所长：RM即Reference Material，RM认可即标准物质/参考物质认可，是近几年发展起来的一种比较重要的国际认可。在化学分析检测过程中，要想对样品进行准确检测，主要取决于以下几个因素：实验仪器、实验人员、实验方法及标准物质，而以前各国有各国的检测标准，没有同国际接轨，RM认证恰好填补了这一空白，使其同实验室认可一样，成为国际认可的一项重要内容。分析测试研究所是目前国内第三家通过RM认可的单位。RMP见证评审是为了使标准物质生产在国际范围内趋于一致性。APLAC是亚太认可组织，中国合格评定国家认可委员会（CNAS）是国际认可组织的一员，要接受同行评审，看其检测标准是否一致。因中国属于亚太地区，所以要接受国际APLAC对CNAS的RMP评审。

    分析测试研究所原来是以国家钢铁研究总院的名义生产RM，是国内第一家生产RM的单位，已有50多年的历史，其在冶金、材料行业通过国际评审，对提升CNAS与APLAC在此领域的权威信具有十分重要的意义，有利于我们国家标准物质生产的规范性，极大的推动了我国材料领域标准物质生产的应用和发展。

    Instrument：现今为公众服务的第三方检测机构层出不穷，国家钢铁材料测试中心作为经国家科委批准成立的国家级综合分析测试中心，是如何应对同行的竞争的？与其他机构相比，国家钢铁材料测试中心有哪些优势？

    贾所长：目前国家挂牌的材料检测中心较多，就分析测试中心的层次而言，主要包括三种类型：

    第一类：国家级材料测试中心，目前全国只有14家，具有三大职能：（1）高水平的技术仲裁中心；（2）高水平的人才培训中心；（3）新的检测方法的研究。

    第二类：国家质量监督检验总局下面的300多家质检中心，其检测按产品分类，通常主要针对有国家产品标准的产品进行检测服务。

    第三类：省市地区的检测中心。

    因此，国家钢铁材料测试中心在此领域面临着激烈的竞争。但北京作为技术密集型的经济政治中心，很多企业、研发中心以及跨国机构都在北京，都需要检测，而企业自身建立检测实验室要面临人力、地址、实验仪器等因素的制约，利用现有的实验室打造自身品牌已成为企业发展的捷径。所以，对同行激烈的竞争，国家钢铁材料测试中心能从容面对。

    与其它测试中心相比，国家钢铁材料测试中心的优势不仅体现在品牌优势上，更体现在其服务的水平、效率以及其技术水平的高低上。在服务社会时，只有价格有竞争力、检测周期有竞争力、检测流程有竞争力，企业才有市场竞争力，而这也是国家钢铁材料测试中心的优势所在。此外，在新标准物质研发方面，国家钢铁材料测试中心也贯彻了原来的理念，不断投入资金，加强研发，以便在检测周期和质量控制方面增加企业竞争力。

清华大学金国藩院士莅临纳克公司指导

    Instrument：北京纳克分析仪器有限公司是钢铁研究总院成立的北京高新技术企业，具有自主知识产权的纳克分析仪器产品，如世界首创的OPA-100金属原位分析仪，国内独有的氧氮分析仪、红外定氧仪、钢液定氢仪、电磁超声探伤仪等，您作为纳克公司的领导，您能否介绍一下纳克这几年的发展状况？

    贾所长：北京纳克分析仪器有限公司是一家年轻的公司，2001年成立，但由于其投资方是钢铁研究总院，依托单位历史悠久、技术实力雄厚，因此纳克公司能够研发生产出一批具有自主知识产权的产品，如世界首创的OPA-100金属原位分析仪，国内独有的氧氮分析仪、红外定氧仪、钢液定氢仪、电磁超声探伤仪等。公司近几年发展比较迅速，从建厂至今，公司员工总人数已达到180人，其中研发人员30人，技服及销售人员60人，生产人员90人，学历全部在大专以上，公司在2007年的产值达到1亿元人民币。虽然与其它一些大的仪器生产厂家相比，纳克公司规模和产值都不算很大，但由于公司走的是自主研发的发展路线，生产拥有自主知识产权的产品，因此，凭借雄厚的技术力量和专业人才储备，纳克公司已发展成为具有民族品牌的仪器生产制造商。

    Instrument：北京纳克分析仪器有限公司经过多年的开发研制，国内首台氧氮分析仪于2004年底正式投入市场，此氧氮分析仪的上市对国内分析仪器市场有着怎样的影响？您给它的市场定位是怎样的？

    贾所长：北京纳克分析仪器有限公司经过多年的开发研制，国内首台氧氮分析仪于2004年底正式投入市场，该项目的问世弥补国内技术的空白，达到了国际检测水平。该氧氮分析仪的问世，打破了国内氧氮分析仪市场由国外仪器厂家垄断的局面。此外，继2004年后，纳克公司又成功研制了ON－2008氧氮分析仪，并且该台仪器已经在吉林铁合金厂投入使用。这标志着北京纳克分析仪器有限公司凭借雄厚的技术实力，正在抢占中国氧氮分析仪器市场。

    由于纳克公司生产的氧氮分析仪属于国内首创，自主研发的仪器产品，与国外同类产品相比，有其独特的技术优势，并且其检测水平已达到国际标准。因此，纳克公司对其市场定位为国内中高端市场，即既满足国内仪器用户使用要求的同时，又要加强自主研发，保持仪器技术、检测水平的不断提高。

    Instrument：纳克公司的OPA-100金属原位分析仪获得2005年BCEIA金奖，此仪器的技术优势和应用领域是什么？

    贾所长：OPA－100金属原位分析仪是在国家科技部支持下开发成功的，是世界上首台可进行金属材料中大面积范围内的成分及状态定量分布的快速分析仪器，具备元素偏析度分析、夹杂物的定量分析与分布、金属表面疏松度分析及成分分析四大基本功能。主要应用于诸多冶金单位的产品质量解析以及冶金工艺参数控制研究等方面。此仪器的技术优势主要体现在几个方面：

    （1）提出了原位统计分布分析的新方法，可以获得金属材料较大尺度范围内各成分的位置分布、状态分布及定量分布的准确信息。该方法具有原始性、原位性及统计性的特点，为冶金工艺材料研究及质量判据提供了一个新方法。

    （2）以火花单次放电理论及单次放电提取技术为基础，建立了火花微束技术。

    （3）开发无预燃连续激发同步扫描定位技术。

    （4）开发单次放电信号分辨提取技术。

    （5）以火花微束技术、无预燃连续激发同步扫描定位技术、单次放电信号分辨提取技术为基础，建立了表征材料较大尺度范围内各元素含量分布均匀度、偏析度的定量统计模型。

    （6）以铁线强度原位定量统计分布为基础，建立了统计致密度表征方法。

    （7）以夹杂物异常光谱行为为基础，实现了不依赖化学分析结果的夹杂物快速定量分析、组成定量解析和粒度分布分析。

    OPA-100金属原位分析仪获得2005年BCEIA金奖，表明了仪器专家及用户对该仪器的认可，也给纳克公司带来了鼓舞和动力。目前国内宝钢、武钢、济钢等多家钢铁公司采购了金属原位分析仪用于研究与质量控制，取得了良好效果。

    Instrument：国家现在大力抓环保工作，关停并转型许多高耗能企业，这些企业是不是纳克公司的主要用户？如果是，纳克将如何应对主要用户的流失？对市场有无新的定位？

   贾所长：我国出台了一系列政策措施，加大对高能耗、高污染、资源型行业的布局和产品结构调控力度，对一些“高能耗、高污染”的企业关停、转型，这其中有一部分是纳克的用户。对于国家关于环保方面的新政策，可以说给纳克公司带来的是小部分客户的流失，更大的是带来了机遇与挑战。这些高能耗企业的新建或转制，必然会购买大量的先进的新仪器，纳克公司只要做好这些企业的跟踪服务，及时发现企业动向，不仅能避免用户流失带来的损失，还能开发出很多新的客户。针对这种情况，纳克公司在凭借雄厚的技术实力加强自主研发、技术创新同时，也更加注重销售、售后服务等员工的培养，做到技术研发与市场推广“两条腿走路”。

    Instrument：现在，中国用户对仪器的技术支持服务（售后服务）越来越重视，针对纳克公司的终端用户，公司是如何保证完善的售后服务？

   贾所长：目前仪器厂家采取的售后服务形式主要有两种：无偿售后服务与有偿售后服务。但很多厂家的售后服务部门资金是单独结算的，因此，一些采取无偿售后服务形式的厂家，在销售时早已将仪器的服务费计算在销售价格之内，因此，这种看似无偿的售后服务其实是早已付费的，其结果导致仪器的销售价格与实际价格相差较多。采取有偿售后服务形式的仪器生产厂家，仪器的销售价格与实际价格相符，但对用户购买仪器的心理容易造成一定负面影响，这对仪器的销售也很不利。

   纳克公司根据目前的市场现状，采取了“差异化售后服务”的形式。在销售仪器时，只将仪器3～5年的售后服务费用计算在仪器销售价格之内，这样既保证仪器的销售价格与实际价格或其它采取有偿售后服务形式的仪器厂家销售价格相差较小，又符合了仪器用户的购买心理。采用这种服务模式，减少了公司对售后服务部门的投入，有利于企业在发展的同时加强仪器售后服务工作，及时解决因仪器使用故障等方面给用户带来的难题。

纳克公司厂址

   后序：采访完毕后，与贾所长又谈了些中国仪器企业现状与纳克公司在产品宣传方面的问题。谈到中国仪器企业时，贾所长提到：“仪器制造企业，不能只生产量大面广的仪器，要做自己独到的，有技术创新、自主产权的仪器，才能避免国内仪器生产厂家在中国市场上‘自相残杀’的局面。并且，现在的企业间竞争不仅仅是拼运作、拼技术水平，更是在拼企业内部的人员稳定。技术已不是企业发展最大的挑战，稳定才是。只有留住人才，团队稳定，企业才能做好研发工作，技术水平才能得以提高乃至创新”。

   谈到纳克公司在产品宣传方面的问题时，贾所长表示：“网络作为新型媒体发挥越来越大的作用，公司十分注重产品在网络上的宣传，并且在搜索引擎网络与平台网络均有较大的投入。纳克公司自成立以来，一直与仪器信息网保持着密切地合作，希望今后继续加强两公司之间的合作交流”。

   编者记：初见贾所长，一身休闲装，给人一种学者的感觉。进而在采访交谈过程中，又能感受到他那种企业老总的睿智与谦和，其洒脱而不失风度的举止，严谨而不失幽默的谈吐，以及对中国仪器行业的认知和见解，都给笔者留下了深刻的印象。

文/周如久