近年来，中国分析仪器市场蓬勃发展，相关用户数量激增。大量增加的业务和客户量对仪器厂商的服务提出了更高的要求。在仪器性能满足需求的前提下，售后服务质量成为了用户采购仪器时考虑越来越多的问题。
仪器信息网一直以来都非常关注科学仪器行业售后服务的发展，组织过多次仪器售后服务满意度调查，并举办过行业内首次由众多厂商售后服务负责人参与的“仪器售后服务主题沙龙”活动。
近日，仪器售后服务质量又一次成为国内仪器行业的热议话题，有鉴于此，仪器信息网专门策划了一系列与售后服务相关的活动。包括组织仪器信息网专家委开展“售后服务”主题调研走访、发起《科学仪器企业优质服务倡议书》、开展2018科学仪器行业售后服务十佳厂商评选等。
希望通过一系列的活动，优化仪器售后服务市场、为用户提供更优质高效的售后服务，为促进中国科学仪器行业的发展贡献自己的力量！
液质“专科医生”的百味良方——仪器信息网专家委探秘SCIEX售后服务
仪器信息网发起“2018科学仪器行业售后服务十佳厂商”评选活动，以期通过此次评选活动，促进厂商深入了解用户所关注的售后服务问题，发现自身不足，促进自身售后服务向好发展。期待您与仪器信息网共同努力，促进科学仪器行业售后服务市场的进步和发展！
问卷一经认定有效，您将获得10元话费。每多填一份问卷且问卷均被认定有效，将额外获赠10元话费，同时可参加抽奖活动。所有奖励将于2019年4月30日前统一完成发放。
活动奖品如下：
一等奖：价值500元的礼品（1位）
二等奖：价值200元的礼品（1位）
三等奖：价值100元的礼品（1位）
四等奖：50元话费（10位）
2018科学仪器行业售后服务十佳厂商评选活动开启
double_sug
2019-03-12
仪器的实用性、测量精确性与稳定性对于用户来说至关重要，那到底如何评判呢？这就需要厂商前期对用户进行专业的调研与培训，与实际接轨，避免买了一堆高精尖的仪器，结果不适用，毕竟用户对于仪器的应用价值是需要后期不断摸索才能确定。另外就是使用过程也要穿插培训，旨在将仪器的价值最大化。还有一项很重要，那就是定期对仪器进行校准。例如我司现用的色差仪，就需要每日用标准白板校准一次，每年需要送回原厂家校准一次，这里面还是很复杂的，需要注意很多细节，大家有兴趣可以再深入探讨。
xx_dxd_xx
2019-03-11
电路板只换不修倒不是问题，毕竟现在的电路板集成度太高，厂家也很难修。关键是要价太夸张。哪个仪器的主板能复杂过电脑主板？论成本怎么也不应该比电脑主板贵，可是随便一块都上万，这里面有多少暴利？
1、无论中、高、低端的仪器，也不管国产、进口的设备，厂商统统不提供维修资料！难道是国际通行的惯例？
2、厂商居于强势地位，一点点小故障动辄跟换电路板，根本不进行芯片级的维修。一块电路板报价成千上万，甚至更多，而换个芯片、电阻、电容可能就是几元钱。
3、垄断设备的维修权力，不允许客户自己修，否则就威胁.......！
4、只愿意修超出保修期设备，收取天价维修费用！
xx_dxd_xx
2019-03-11
这个真不能要售后背锅。仪器有故障是售后的事，不会用请应用工程师当然是要付钱的。小学生上课没听懂课后请家教也不便宜啊。
komaone
2019-03-05
看来是个不差钱的主，这样还不好啊，省钱啊，我们都是自己修到不行了再上门。
wangjstw
2019-02-28
国外品牌的售后服务，大多由中国机构提供，感觉配件的报价实在是太高了。去年更换了PE原子吸收的转塔，收费4W多。
由于事前做了功课，将更换后的配件留了下来，解剖后……觉得，如果作为家电配件，其价格应当在2000元左右，20倍的心理落差。
当然，我们真的不知道米国原厂的配件价格是多少，我们不知道是谁在操控配件价格。
一句话，中国企业、中国品牌要雄起。
