质保服务

自2019年1月起上海棱光技术有限公司主动响应客户需求，提升服务质量，全系列产品的“三包”期限由一年升级为两年（人为损坏和易损易耗件除外）。 作为已深耕研发生产可见分光光度计、紫外可见分光光度计、荧光光度计、近红外光谱分析仪等科学仪器二十五年的上海棱光技术有限公司，始终坚持质量第一、服务至上、精益求精的理念，在客户中已形成质量稳定，服务可靠的口碑。现在升级两年质保，一是响应市场需求，现在光度计市场质量参差不齐，服务良莠不齐，客户购买之前时有顾虑，二是本身对自己的产品、服务很有信心，相信一定能给客户提供满意的产品和服务。

专业选择，品质保障——马弗炉返厂维修的客户服务故事在忙碌的工作日常中，我们经常面临各种设备故障的挑战，这对客户和我们的服务团队来说都是一次考验。最近，一位购买了马弗炉的客户遇到了炉丝损坏的问题。客户在发现设备故障后，迅速联系了我们，希望我们能尽快安排维修人员上门服务。我们理解客户对设备正常运行的迫切需求，但在深入分析故障情况后，我们提出了一个更专业的建议——返厂维修。我们的建议有其充分的理由。马弗炉作为一种高精度的实验设备，其内部的保温材料填充工艺至关重要。这个过程不仅仅是简单的零件更换，而是需要专业人员在无尘环境中手工压实保温材料，并且要细致地逐步添加。这样的操作要求非常高，不仅需要维修人员具备丰富的经验，还需要耐心和精细的工作态度。我们担心，如果仅在外部寻找维修师傅进行修理，可能无法达到工厂的专业维修标准。如果保温材料填充不严密，不仅会影响马弗炉的保温性能，还可能缩短设备的使用寿命，给客户带来更大的不便。在与客户沟通时，我们委婉地表达了这些担忧，并详细解释了返厂维修的必要性和优势。客户在了解到维修的复杂性和我们对品质的坚持后，表示了理解。客户表示，设备目前不是急需使用，愿意接受我们的建议进行返厂维修。这次事件加深了我们对客户信任我们专业服务的认识。我们也不负众望，立即安排了返厂维修的事宜，确保设备能够尽快以最佳状态返回客户手中。在这个过程中，我们不仅加强了与客户的关系，也再次证明了我们对产品质量和服务品质的不懈追求。每一次设备故障的处理都是对我们服务团队专业性的考验。通过这次马弗炉返厂维修的经历，我们更加坚信，只有始终坚持以客户为中心，以专业为导向，才能赢得客户的信任和市场的认可。我们期待在未来的日子里，继续为客户提供更优质的服务，共同创造更多的价值。

p style=" text-align: center " span style=" font-size: 20px " strong 郑州大学基础医学院质谱平台质保服务采购项目成交公告 /strong /span /p p 　　受郑州大学委托，河南正大招标服务有限公司就郑州大学基础医学院质谱平台质保服务采购项目进行单一来源采购，按规定程序进行了开标、评审、谈判，现就本次单一来源采购的成交结果公布如下： /p p 　　 strong 一、项目名称及项目编号： /strong 郑州大学基础医学院质谱平台质保服务采购项目 /p p 　　豫财单一采购-2018-7 /p p 　　 strong 二、采购公告媒体及日期： /strong 2018年1月8日在河南省政府采购网、河南省公共资源交易中心门户网公布 /p p 　　 strong 三、评标信息： /strong /p p 　　评标日期：2018年1月12日 /p p 　　评标地点：河南省公共资源交易中心第7评标室 /p p 　　采购小组成员：王雪芹 杨福现 李江峰 /p p 　　 strong 四、成交信息： /strong /p p 　　成交供应商名称：赛默飞世尔科技(中国)有限公司 /p p 　　成交供应商地址：中国(上海)自由贸易试验区德堡路379号8幢 /p p 　　项目成交金额：壹佰零陆万圆整(￥1060000.00) /p p 　　 strong 五、本次采购联系事项： /strong /p p 　　招标人：郑州大学 /p p 　　地址： 郑州市高新技术开发区科学大道100号 /p p 　　联系人： 李老师 /p p 　　联系方式：0371-67781959 /p p 　　招标代理机构：河南正大招标服务有限公司 /p p 　　地址：郑州市金水路109号 /p p 　　项目负责人：赵女士 电话：0371-66028275 /p p 　　公司电话：0371-66028587 传真：66028583 /p p 　　联系地址：河南省郑州市金水路109号黄河勘测规划设计研究院F楼 /p p 　　河南正大招标服务有限公司3楼302室 /p p 　　邮箱：zdoffice@126.com /p p 　　各有关当事人对成交结果有异议的，可以在成交公告发布之日起七个工作日内，以书面形式同时向采购人和采购代理机构提出质疑(法人签字盖章并加盖单位公章)，由法定代表人或其授权代表携带本人身份证件提交(邮寄、传真件不予受理)。逾期未提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。 /p

继今年安东帕推出了适合中型样品测量、针对预算有限科研的原子力显微镜新成员Tosca 200之后，Tosca系列家族的高配版Tosca 400和精简版Tosca 200可以同时满足高端和中端的表面表征科研需求了。随着对材料纳米级研究的需求日益升温，即日起，安东帕向科研市场宣布又一重大的好消息。 现在无论购买适合大型样品的高配版Tosca 400还是适合中型样品测量、有限预算科研的精简版Tosca 200 AFM，都可以获得升级版服务大礼包，其中包括：- 3年免费维护质保- 3张客户免费培训券- 多达10种样品的免费详细测量报告折扣券 这么多好礼，还能同时享受探索微观世界的乐趣，畅游知识的海洋，是不是已经乐不思蜀？ Tosca家族将先进技术与高时效、简单易用的操作集于一身。这款顶级性能的 AFM 产品汇集了自动化功能、强大的软件，以及安东帕在工业高精度分析仪器开发、生产和经销领域的长期经验。Tosca 200 和Tosca 400具备如下市场领先的特点：• 自动激光对准 • AFM市场上最简单的进针过程 • 高效测量多个样品 • 一键样品导航 • 快速安全地安装探针 • 精确测量—最大限度减少平面外运动 • 缩短获得结果的时间此外，2019原子力显微镜开放日活动正在如火如荼的进行中，需要免费前来测样的技术人员，可以带上您的样品，由我们的产品专家为您免费提供测试分析报告。享受探索微观世界的乐趣，畅享科技带来的高效！

一年之计在于春，一年好景在春耕，春耕生产是一年一度农业生产的首要任务，是实现农业增效、农民增收的重要环节，眼下，全国各地春耕生产正在进入复苏阶段。做好春耕生产田间管理，提前开展病虫害防治准备工作，对于打赢“虫口夺粮”战役至关重要。 病虫害测报是防治病虫害发生的前提条件，也是农业生产的“哨口”。为助力春耕生产，从2月份开始，托普云农有序开展了“植保开灯巡检服务”行动。本次行动涉及范围主要包括病虫害监测点相关设备的保养维护和三区三带布防区中高空测报灯的维护，为实现及时监测预警病虫害灾情提供硬件支撑，助力植保部门快速制定防治方案，有效保障粮食安全。 今年，托普云农对人员、物资等方面进行了周密部署，在公司各部门的密切配合下，巡检服务行动正在如火如荼地进行中。根据全国各区域病虫害监测点分布图，公司分批派出“精兵强将”，实地进行设备巡检维护，全方位保障监测点设备的正常运转。清理虫仓、修整设备环境、调试设备性能… … 公司服务人员绝不放过任何一处细节，用实际行动诠释托普云农服务的高标准、严要求。托普云农病虫害监测点 在巡检过程中，公司服务人员的足迹遍布大江南北，从油菜花盛开的四川到水稻抽穗的江苏，从艳阳高照的北方到偶有阴雨的南方，公司服务人员们一直都奋战在一线现场，夜以继日、马不停蹄地辗转于各个监测点之间，以专业的服务理念为客户带去优质服务。在服务过程中，服务人员白天不辞辛苦，夜晚挑灯夜战，攀高俯低，不惧风雨，积极发扬不怕苦、不怕累的服务精神，全身心投入监测点的巡检工作，为客户带去贴心细致的服务。 在全体巡检人员的配合下，截至目前，托普云农已经完成9个省份的巡检工作，到达约180+个病虫害监测点、维护约330+台监测设备… … 接下来，更多北方省份的巡检服务也即将开启。白天专业巡检夜间依旧坚守偶尔化身“武林高手”天朗气清在线淋漓大雨无阻泥潭奋战方显“服务本色” 作为“科技兴农，服务助农”的高新企业，托普云农一直注重升级服务体系，持续开展技术团队专题培训，旨在打造一支全心全力为用户服务的优质团队，为客户及行业提供专业、及时、本地化的优质服务。

自1979年诞生以来，德国Herolab离心机始终秉承匠人精神和德国工艺，致力于为全球实验室提供高品质的仪器产品。我们坚守对品质的承诺，将匠心与科技巧妙结合，为科学实验注入无限可能。 德国Herolab离心机，以优良的性能和稳定的品质，赢得了全球实验室的信赖。我们深知实验的严谨与高效的重要性，因此，我们承诺为每一台离心机提供长达五年的质保期。在质保期内，如果出现任何非人为损坏的质量问题，您将享受到免费维修或更换的服务。这一承诺源自我们对品质的自信，更是我们对客户的真挚关怀。 除此之外，我们还为您提供全方位的售前和售后服务。我们的专业销售团队将根据您的实际需求，为您推荐最适合的离心机型号，确保您选到最合适的产品。而我们的专业售后服务团队则将为您提供全面的培训和指导，帮助您更好地使用和维护离心机。 更值得一提的是，德国Herolab离心机的柔性传动轴采用特殊材料和精密工艺制造而成，具有出色的耐久性和稳定性。我们特别为您提供柔性传动轴终身质保服务，这意味着在您使用期间，如果出现任何与柔性传动轴相关的非人为质量问题，我们将为您提供免费的维修或更换服务。这一承诺是对我们产品质量的坚定信心，也是对您使用体验的充分保障。 德国Herolab离心机，始终秉持匠心与优良品质，以“五年质保，售后无忧”的承诺，为您提供超越期待的保障。现在更添加“柔性轴终身质保”，让您使用更放心。我们深知产品质量是企业的生命线，我们始终坚持对每一件产品负责到底的态度。我们的产品质量经过严格把控和反复测试，确保达到国际标准。选择德国Herolab离心机，就是选择品质与服务的双重保障！让我们共同见证实验的精准与高效，共创美好的未来！

不是每一款圆周摇床都有三偏心轴；不是每一款圆周摇床都有程序运行和参数调用功能；不是每一款圆周摇床都标配多功能托盘，可以直接安装各种夹具、试管架等；更不是每一款圆周摇床，都能给客户两年以上的质保，而奥豪斯全新上市的 Endeavor&trade 5000 轻负载圆周摇床，2024年为您提供：五年质保！！！（详情请关注奥豪斯微信公众号）哪家常春藤没台奥豪斯？多少欧美的生物企业选择奥豪斯实验室设备？就像我们的天平、水分仪、pH计、离心机和涡旋振荡器一样，百年历史的奥豪斯期待成为您持久可靠的合作伙伴。就像那台在Thorofare实验室里，已经连续摇了10年的摇床一样，我们期待品质和服务成为我们合作最坚实的基础。全新上市的 Endeavor&trade 5000 轻负载圆周摇床，包括三个型号：脱色摇床、微孔板摇床和高速圆周摇床，均配备三偏心轴平衡驱动系统和直流无刷电机，确保稳定、准确、长时间工作；过载保护和不平衡检测功能，确保实验安全。依托智能、更高效、更可靠的设计和品质，奥豪斯致力于打造又一爆款摇床。 Endeavor&trade 5000 轻负载圆周摇床采用多用途设计理念，标配多功能托盘，可直接安装烧瓶夹、弹力绳、橡胶防滑垫、粘垫、试管架等各种选配件，广泛适用于各种实验；同时支持扩容，提供丰富的实验选择。支持程序运行，通过旋钮可轻松编程，支持多达5个梯度、多至8组的程序存储，让复杂的问题简单化，实现无人值守、自动运行多梯度程序支持数据传输和远程控制，满足实验室数据管理及法规要求！支持参数调用，滚动存储最近5次不同的单步运行参数，选中可一键快速调用；已存储的多步骤实验程序，可通过Program菜单调用程序、节约宝贵时间。 更值得、更智能、更高效、更可靠的Endeavor&trade 5000 轻负载圆周摇床，可靠地为您服务每一天！ 奥豪斯集团成立于1907年，拥有遍布各地的营销、研发和生产基地。通过不断为各地用户提供优质的称量产品与完善的应用方案，奥豪斯产品已遍及环保、疾控、食药、教学科研、食品、新能源和制药工业等各种应用领域，赢得了广泛的认可与青睐。我们致力于提供符合各国安全、环境及质量体系的产品，涵盖电子天平、台秤、平台秤、案秤、摇床、台式离心机、加热磁力搅拌器、涡旋振荡器、干式金属浴、实验室升降台和电化学产品等。

好消息！好消息！好消息！菲力尔又给大家送福利啦~FLIR X系列、RS系列和A系列部分热像仪均享受2年的超长质保期2023年10月12日之后购买的产品均可享有哦~FLIR X系列目前，FLIR X系列的产品主要包含FLIR X8500系列、X6900系列和X6800系列高速中波MWIR和长波LWIR科研级热像仪，它们是专为需要捕捉高速图像以进行精确热分析和定制辐射测量的科学家和工程师而设计。FLIR A系列目前，FLIR A系列的产品主要包含FLIR A8500系列、A6700系列和A6200系列科研级中波MWIR和长波SLS高清红外热像仪，其能为工业和制造研发应用提供所需的清晰热成像、精确温度测量和简化分析特性等。FLIR RS系列目前，FLIR RS系列的产品主要是FLIR RS8500系列、RS6700系列远距离科研检测中波和长波红外热像仪，其提供先进的探测器、触发和同步功能，便于配置和集成，让用户能够在苛刻的研发应用中成功采集数据。如果你想要更长的保修期 我们的售后也提供延长保修服务哦~其中可选是否包含热像仪制冷器保修增加一年保修期

培安公司很荣幸的宣布，为了回馈客户以及Hanson溶出仪在国内拥有更好的市场，推出“2022订购且发货的所有Hanson溶出度仪均享受免费3年特别保修服务”活动。包括的仪器有 Vision® G2 Elite 8™ 、Vision® G2 Classic 6™ 、CD14 、Vision® AutoPlus™ 和 AutoFill™ 、CD AutoPlus™ 和 AutoFill™ 以及 Media-Mate Plus™ 。适用于在正常的生产交货期内，例如，2022 年 12 月的订单可能在 2023 年才能发货，不符合 3 年保修条件。 这项为期 3 年的保修计划是行业平均一年保修期的三倍，结合全球销售服务和技术支持网络，为实验室设备投资者提供了更安心和更安全的保障。 Hanson公司由 William A. (Bill) Hanson 博士于 1951 年创立，旨在为制药行业提供创新的解决方案。从成立之初至今，仍然完全致力于创始的基本原则，客户可以放心购买 Hanson 仪器，您收到的仪器是按照 Bill Hanson 70 年来建立和发展的严格理念和标准制造的。更多购买的特定仪器获得三年保修的更多详细信息，联系我们。最终解释权归培安公司所有

为进一步推广普及大数据应用技术，加快病虫测报自动化、智能化、信息化建设，5月28日-30日，全国农业技术推广服务中心在云南昆明举办植保大数据及智慧测报应用技术培训班。来自全国司各省(区、市)植保(植检、农技)站(局、中心)分管领导、测报科科长、防治科长和有关专家以及有关智能测报工具研发单位代表等共一百余人参加会议，托普云农作为植保智慧测报应用技术的先行企业代表之一出席会议。 会上，托普云农常务副总经理朱旭华作了专题汇报，报告围绕托普在智能型虫情测报灯的研发过程与应用成效等内容展开。朱副总经理在汇报里提到，托普从2012年开始研发智能型虫情测报灯，中途遇到了不少技术与应用难题，例如设备如何克服高温、低温、台风等恶劣环境，他对这些主要的关键难点与解决策略进行了分析，向友商敞开心扉，共享经验心得。 副总经理还表示，托普云农研发的虫情测报灯的诞生，离不开产学研模式的深度结合，他强调，智能测报灯是电子及信息技术与植保专业深度融合的产物，产品的成功需要我们厂家深厚的技术实力与体系内专家的专业紧密融合。目前，基于这种模式，托普研发的虫情测报灯在各种应用环境下的测试验证，优化迭代，已在二十多个省份的进行推广应用，并且取得了阶段性的成效。 “我们的智能型测报灯在各地有效地进行了虫情的自动识别和测报，对植保系统机器换人，减轻工作量，提高测报及时性等方面都起到了很好的效果，比如内蒙古草地螟的及时监测发现。” 据资料显示，去年6-7月份，托普云农在兴安盟科右前旗境内负责搭建的两个测报点内单灯诱蛾分别为3.76万头、1.12万头，这些数据帮助相关部门快速获取、分析、判断虫情，及时制定防治方案，指导虫情防治工作，快速、有效地遏制了虫情的大规模蔓延，成功守护了区域内350万亩种植地的粮食安全。托普云农在兴安盟的植保支撑工作受到了认可与感谢 在报告的最后，朱副总经理呼吁道，希望大家多提宝贵意见和建议，促使产品不断优化和迭代升级。基于推动加快病虫测报自动化、智能化、信息化建设的目的，互通有无，深入交流，针对问题难点，凝练解决方案，并建立行业执行标准，有效推进相关任务的工作进程。“如今，虫情测报工作形式严峻，我们更应敢作敢为，担起更大的责任。众人拾柴火焰高，托普愿与大家携手并进，为推动植保信息化乃至农业信息化的进程而贡献一份托普力量。”

众所周知，水污染问题一直是中国中国水质环境面临的一大挑战，“十四五规划”提出生态文明建设实现新进步，持续关注环境问题。而环境问题也正是默克关心的。 关注环境，温情常在 l2008年北京奥运会期间，Spectroquant® 多参数水质分析仪应用于北京周边水库的水质监测，保障市民的饮水。 l2010年上海世博会期间，MQuant® 半定量快速测试盒和测试条被应用于上海市饮用水的应急监测，深入助力上海世博。 l2014年，默克赞助同济大学杭州湾慈溪近岸水域野外环境实习活动，提供免费的Spectroquant® 实验室多参数水质分析仪，为掌握杭州湾近岸水体总体污染状况与特征，渔业养殖示范工程技术方案提供坚实依据 l2016年，天津市滨海新区发生重大事故，默克及时提供多套水质应急检测仪器设备和MQuant® 氰化物和砷化物快速检测测试条等物资，为灾后的水质检测提供精准的测试结果。 l2015至 2017年，在中德合作青岛世园分质水处理及资源化利用示范项目中，默克捐赠了用于日常水质分析检测的仪器和和相关试剂耗材，检测污水处理过程中的关键性参数，如COD，氨氮，总磷，总氮等。 l2018年默克支持壹基金“净水计划”，捐赠20台Spectroquant® Move100便携式多参数水质分析仪, 成为了解当地农村饮用水水质安全状况的重要依据，并提供配套技术服务和培训等。 未来每刻，都有默克Supelco® 水质分析产品线旨在为用户带来一系列快速、简单而又准确的实验室和便携式的水质分析产品，其中包括快速定性/半定量试纸条和测试盒、便携式及实验室多参数水质分析仪及其配套的光度计测试盒等。 2016年，默克推出了Spectroquant® Prove实验室多参数水质分析仪，将水质分析实验室工作人员所需的简单、快速、精准等集为一体，满足日常分析检测需求。1、直观简便、坚实耐用的中文触摸屏操作，配上高质量的即开即用型水质分析测试盒，大大简化您的工作流程。预装管试剂盒和经济装试剂盒都带有Live ID二维码自动识别：包含方法号，试剂批次和有效期，校准曲线的自动更新。2、人性化设计，易于拆卸清洗比色皿测试槽。3、采用高端UV/Vis光学部件利于测试的精度和稳定性，Prove300/600使用高寿命的氙灯，10多年无需更换，无需额外的售后服务和费用。4、无需适配器等附件，可自动识别比色皿尺寸。同时，Prove600可使用100mm的比色皿，1.8nm带宽，测试试剂可达到更低的检测限，能应用于痕量分析，如锅炉水中的痕量硅酸盐、磷酸盐等分析测试项目。5、内置180多条常用水质分析标准曲线，可以快速测试生活饮用水、污水、生产过程用水中的大部分理化指标，如污水中的COD、氨氮、总磷、总氮等，并且这些预制分析方法符合EPA和ISO等国际标准方法，以及中国的国标方法如，测试污水中的COD、氨氮、总磷、总氮等。6、内置啤酒质量分析应用、饮用水中痕量溴酸盐测试应用、糖（ICUMSA）、油（DOBI、橄榄油）质量分析等应用。7、Prove100/300/600可应用于动力学测试、多波长扫描、全波长扫描等，仪器内置的AQA分析质量功能确保分析测试的准确性和可重复性，规避错误数据的可能性。免费试用，精准方案2020不容易，但默克水质分析产品，致力于为水质保驾护航。您还需要测试其他的分析项目和指标？需要更精准的解决方案？扫描下方二维码，即可申请体验默克实验室水质分析解决方案，我们将尽快与您联系 更多测量参数和水质应急检测解决方案，亦可登陆默克官网或联系各地经销商进行查询。

举国欢庆，喜迎七十华诞之际，Think-lab为了更好的回馈中国市场，为中国科研工作者提供更好的产品和服务， 特别针对中国市场，2019年10月01日至2019年12月31日期间， 所有机型，不限型号，免费提供主机三年质保服务。 凡在2019年10月1日至2019年12月31日期间购买Think-lab纯水/超纯水系统，无论是实验室小型纯水/超纯水机还是大型中央供水系统，所有机型，不限型号，全部免费提供主机三年质保服务。Think-lab作为目前市场上，唯一一家专注在实验室纯水/超纯水领域的进口品牌。提供从实验室小型纯水/超纯水机器到实验室大型中央供水系统的整体解决方案。全部产品为德国原装进口。Think-lab矢志不渝在做三件事1、为客户提供更精准的设备；(Labonova Ultra pro超纯水系统，标准配置，TOC可以做到1个ppb；)2、帮助客户降低设备运行成本；(同等运行条件下，过滤量提高30％－50％；) 3、同客户一起延长设备使用寿命。（特殊的管路杀菌消毒方式，更好的延长机器使用寿命。） Think-lab小型纯水/超纯水机器，全部采用特殊ABS工程塑料作为外壳，坚硬牢固，阻燃级，抗震、减压，保护主机及内部电子元器件安全，使用周期更长。Think-lab中央供水系统主机采用了全不锈钢的框架结构设计，主机与水箱采用分体式设计，运行更稳定，采用德国最高标准的医用等级不锈钢作为RO柱外壳。Think-lab倡导“优质产品+高效服务”的理念，更关注水质本身对科学研究的帮助，回到实验室用水最核心的问题上“提高水质，降低使用成本。”由于出色的性能、稳定的运行表现、极低的后期使用成本，Think-lab赢得了越来越多客户的青睐，特别是一些顶级客户，包括清华大学、北京大学、国家质检总局、中科院、中国中医科学院等，值得一提的，国家最高荣誉“国家勋章”获得者袁隆平、屠呦呦所在单位均为Think-lab纯水/超纯水用户。Think-lab持续耕耘、服务中国、扎根中国，为客户提供优质的产品和服务！作为两年一届的、业内最顶级展会，慕尼黑上海分析生化展，Think-lab继2014/2016/2018年连续3届在核心位置参展后，将于2020年继续在核心位置参展，期待您的光临！ Think-lab针对实验室用水提供了非常简洁、高效的完整解决方案，提供从自来水到纯水、直到超纯水的完整解决方案，不仅包括实验室小型产水系统，也包括实验室中央供水系统，产品全部来自德国，原装进口，以工艺精湛、品质稳定著称，工厂拥有超过30年的实验室纯水/超纯水生产经验。不同型号简单介绍如下： 河北省食品药品医疗器械检验研究中心，采用Think-lab中央供水方案，为3幢大楼进行供水，每幢大楼7～8个楼面，单机出水量1500L/h。整个中心包括食品检验、药品检验、医疗器械与药品包装材料检验、化妆品检验等实验室。更多详情，请来电咨询。我们致力于为客户提供3年365天不间断的服务。关于Think-lab思科莱博： Think-lab思科莱博是一家专注于生命科学研究相关的实验室设备及实验室信息系统领域的供应商，主要提供高端实验室纯水/超纯水业务的整体解决方案，产品全部来自于德国，工厂拥有超过30年的实验室纯水/超纯水生产经验，从实验室中央供水系统，到实验室小型纯水/超纯水系统，以工艺精湛、品质稳定著称，拥有业内最精准的技术，成为广大科研工作者最优选择。目前，Think-lab思科莱博产品已经进入北京、上海、广州、深圳一线城市的高端用户，以及全国大部分省市直辖市，包括清华大学、北京大学、国家质检总局、中科院、中国中医科学院等。

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　　调查整治水质隐患，协调强化执法检查，推动建立长效机制，沿线地方各级政府下大力气推进干线保护区治污环保工作。环保部和财政部联合印发的《全国农村环境综合整治“十三五”规划》，明确了2020年前在南水北调水源和沿线211个县市区、2.28万个建制村开展农村污染连片综合整治。水源保护区的污染源、风险源台账被纳入环保部门污染源管理体系。 /p p 　　“作为中线工程的水源地，南阳地方各部门对工程水质工作特别重视。”南阳管理处水质专员何康粗略算了一下，截至目前，南阳管理处30多公里的渠道水源保护区内共发现威胁渠道水质的污染源(风险点)22处，已治理13处。 /p p 　　让何康记忆犹新的是封堵一处距离渠道外侧约100米的养猪场。“因养猪场把废水直排入截流沟，渠道附近臭气熏天。管理处巡查人员发现后，立刻和蒲山镇有关部门协调，前前后后反复封堵了三次，最终在地方政府的配合下彻底关停了养猪场。” /p p 　　立竿见影的行动背后，是理念的认同。“原来我们自我定位为供水单位，认为中线工程的水质，就是我们产品的质量。后来在与地方同志沟通时他们提出，‘中线的水就是我们自家的水缸，这天天要喝的水，我们有义务和责任保护。’”石惠民为沿线各部门的觉悟点赞。 /p p 　　日常监测“扫”描全面 /p p 　　中线工程的水质，早在《南水北调工程总体规划》中就被划下了红线：保证库区及入渠水体水质严格控制在国家地表水环境质量标准。 /p p 　　“水质可是硬指标。”尚宇鸣这样说自有他的道理。 /p p 　　在2014年12月12日南水北调中线一期工程通水之际，习近平总书记作出重要指示，希望继续坚持先节水后调水、先治污后通水、先环保后用水的原则，加强运行管理，深化水质保护...... /p p 　　中线建管局作为运行管理单位，要对总干渠内的水质安全负责。 /p p 　　为全面掌握总干渠水质状况，中线建管局在全线打造了一套比较完整的水质监测体系。“1个中心、4个基本点、13个站、30个面”，从点到线到面，让水质监测网络化、立体化起来。 /p p 　　据介绍，除渠首外，河南、河北、天津3个分局的水质监测实验室均已通过国家资质认定。实验室对输送水体定期展开“体检”，目前已获取监测数据20000多组。 /p p 　　为提升自身的“软实力”，中线建管局还加强了专业人员的培训，提升大家上机操作等技能。 /p p 　　经过不懈努力，目前中线建管局已具备地表水109项全指标监测的能力。水质保护中心负责人对未来充满信心，“我们要力争把南水北调中线干线水质监测实验室打造成国内一流监测实验室。” /p p 　　13个水质自动监测站，能实现自动采样、自动监测、自动传输，监测参数自动上传到水质系统平台。 /p p 　　从陶岔渠首入渠口顺流下行约900米，就到了陶岔水质自动监测站。这里是南水进入总干渠流经的第一个水质自动监测站，也是全线监测参数最多的一个站。 /p p 　　监测站的水质专员井菲，正忙着校核监测参数。 /p p 　　“这里的监测频次为每天4次，每6小时监测一次，24小时不间断，如遇突发情况，会适当增加频次。”我们能监测水质基本指标32项、挥发性微量有毒有机物24项、半挥发性微量有毒有机物32项，以及生物毒性等共89项参数，是目前国内自动监测站监测指标最高的。说起监测站，井菲自豪之情溢于言表。 /p p 　　为确保数据的上传率、准确性、稳定性，中线建管局专门制定了《水质自动监测站运行维护管理办法》等规范化制度。 /p p 　　每次的监测参数数据校核，要经过自动化监测站工作人员初校、管理处水质专员校核，然后提交给各分局的水质监测中心 各分局水质监测中心对辖区所有监测参数综合比对复核后，再提交给中线建管局水质保护中心。层层核验，就是为了确保水质监测数据的准确性。 /p p 　　应急管理 预先“鸣”警 /p p 　　2015年，河北张石高速发生车辆事故，一辆装载甲醇的危险品货车发生甲醇泄露。中线建管局河北分局水质监测中心的副处长李红亮和几位同事第一时间赶到事发现场。现场采集样品后，他们连夜赶回石家庄开展应急检测工作。直到凌晨一点多，才得出检测结论，中线工程水质达标，没有受到甲醇泄露影响。 /p p 　　真刀真枪操作的机会并不多，健全应急体系建设就显得尤为重要。 /p p 　　中线建管局水质保护中心编制各项应急预案，于2014年10月31日印发，2018年2月完成修订。 /p p 　　为增强“南水北调中线干线工程水污染事件应急预案”的实用性、可操作性，中线建管局还结合总干渠输水特性，针对各类突发性水污染事件，开展了“南水北调中线干线工程水污染应急处置预案库”研究工作。 /p p 　　通过对中线干线工程沿线河南、河北、天津和北京四省(市)危险化学品生产和运输情况的调查分析，识别中线干线工程突发性水污染事故的主要污染物种类，结合沿线潜在的风险源，水质保护中心将水体污染物划分为27类、388种典型污染物。水质中心还针对性地制定不同污染物的应急处置技术，编制了《南水北调中线干线工程水污染应急处置技术手册》，并与国内公安系统、卫生医疗机构等建立了沟通协作机制。 /p p 　　通过对国内外应急处理相关技术成果的分析、梳理，构建了适合中线工程的水污染事故应急处置技术体系。根据突发性水污染事故发生的时间、地点、污染物种类等，能筛选出最佳的应急处置技术，为快速优选、科学实施应急处置措施提供决策依据。 /p p 　　在此基础上，沿线各分局及管理处结合本辖区风险源的特点，也编制完成了各自辖区的水污染应急预案。 /p p 　　2017年5月26日凌晨7点35分，在公安、消防、救护车的鸣笛声中，南水北调中线河北赞皇西高公路桥水污染事件应急演练拉开序幕。演练模拟一起由突发交通事故引起危化品泄漏入渠的水质污染事件，并展开应急响应与处置。 /p p 　　此前，2016年3月24日，中线建管局还在中线干线河南新郑段十里铺东南公路桥模拟了一起水污染事件。两次大型水质演练增强了南水北调工程运行管理单位及沿线群众的风险意识，检验了各项应急预案，锻炼和培训了运行管理队伍，促进了中线建管局与地方政府的联防联控，提高了中线工程水污染防治的应急处置能力。 /p p 　　各分局还与专业应急抢险队伍签订应急抢险救援合同，负责相关突发事件的应急抢险救援工作。在全线建设了南阳、宝丰、新郑、焦作、卫辉、安阳、邢台、石家庄、顺平及易县等10个水污染应急物资储备库。在渠首、河南、河北各配备1台应急监测车，以及必要的应急监测仪器，并在沿线有关管理处配备便携式多参数仪等设备，大幅提高应急监测能力。 /p p 　　科技创新“智”造中线 /p p 　　创新是引领发展的第一动力，科技创新在水质保障方面提供了第一生产力。 /p p 　　中线建管局一直致力打造“智慧”中线。引入约4300万元的国家科研资金，开展了2017年国家水体污染控制与治理科技重大专项“南水北调中线输水水质预警与业务化管理平台”课题申报工作。 /p p 　　针对总干渠可能出现的漏油事件，研发了自动收油装置、自动拦污装置，并获得专利。 /p p 　　2016年，中线建管局北京分局的总干渠拦油除油设施进行现场试验。油水混合物经拦油板进入集油箱，再进入油水分离器中静置，上层浮油留在油水分离装置中，下层清水由装置的排水管排回渠道内。该设施清除水面浮油效果显著。 /p p 　　在河南分局长葛管理处洼李分水口处，管理处的水质专员李宁和处长黄文强正围着一台巨大的不锈钢拦网研究着。 /p p 　　“这是我们成功研制的分水口自动拦污装置，”黄文强说，“这已经是第二代产品了。”旁边的李宁是管理处的水质专员，也是装置的研发人员。 /p p 　　升级了的拦污装置，安装了卷扬机、滑轮组、电气控制系统、操作平台等，实现了下半部分拦截悬浮物、上半部分拦截漂浮物的功能。 /p p 　　升级的拦污装置试用6个月以来，得到了各方好评。长葛市第四自来水厂主任李春旭说：“水厂再不像以前会过滤出很多塑料袋和杂草垃圾了，供水的水流更平稳，水体更干净了。” /p p 　　中线建管局还开创性地把水利工程运行与生态研究结合起来，“输水线”开始成为“生态线”。 /p p 　　荥阳管理处索河退水闸进口右岸园区，划分出一块田字格形式的四个鱼池，鱼池内分别投放了不同比例的滤食性鱼类匙吻鲟、鲢鱼和鳙鱼。 /p p 　　这里是水生态实验基地。2017年中线建管局河南分局和西北农林科技大学水产科学系实验室合作，在这实验开展“以鱼净水”项目。 /p p 　　中线建管局河南分局水质监测中心邬俊杰介绍，“我们曾请来长江流域水环境监测中心，在沙河渡槽、穿黄出口等处，围绕中线渠道水质进行了生态普查。” /p p 　　普查结果显示，中线工程渠道内的鱼类品种有十余种，但偏小型化，缺少滤食性、大型凶猛性鱼类。“因此我们开展了以鱼净水项目，计划通过可持续的水生态调控措施，构建一个相对完整的水生态链。”石惠民说。 /p p 　　奔涌不止的一千余公里长渠，也为中线建管局渠首分局和河南大学生物研究院的大生态链研究提供了平台。 /p p 　　“这是一个系统工程。”中线建管局渠首分局水质监测中心副处长孙甲说。一个生态系统的建立，需要相当长的时间，“从水中到渠坡再到两侧的生态带，所有的动植物，构成了一个完整的生态体系。我们最终想确定中线工程所拥有的物种情况，掌握一个立体化的生态网，为下一步全面开展生态防控预判、预警工作，维护总干渠生态系统健康提供技术保障。” /p p 　　采访结束，记者对中线工程保护水质的措施做了归纳：立体交叉、电子围栏、水源保护区，确立了中线工程三道防线 1个水质中心、4个实验室、13个自动监测站，加强了中线工程日常监测网络 应急预案、处置手册、应急演练，规范了中线工程应急管理体系 创新应用、生态构建、智慧中线，提升了中线工程水质保护能力。这是一种艰难的探索，这是一种有益的探索，这是一种比较成功的探索。然而，记者也感到，南水北调中线工程的水质保护探索尚未得出终极答案，因为在寻求更高质量水质保护的路上，还有很长的路要走，需要做的工作还有很多...... /p

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盛瀚160型离子色谱仪新品发布会暨三年质保启动会即将举行，本次发布会将于2014年4月17日，北京理化分析测试中心礼堂隆重召开。 本次新闻发布会将包括以下2个主题： 盛瀚160型离子色谱仪新品发布。160型离子色谱仪是盛瀚推出的新系列离子色谱仪之一。2012年盛瀚承担了国家重大科学仪器设备专项，此次新系列产品160型离子色谱仪的推出也是盛瀚承担了国家重大科学仪器设备专项的一个阶段性成果。它运用了工程化工艺流程，采用为客户提供稳定耐用无后顾之后的设计理念，并集合了国际领先的研发技术，零部件全部国外组装完成，在仪器外观和仪器性能稳定性等方面都实现了革命性的突破，与会者可现场体验160型离子色谱仪的高品质和使用乐趣。 盛瀚将于14年4月17日正式启动离子色谱仪3 &5计划（3年质保和5年延保计划）。3 &5 计划是盛瀚首推出的售后服务政策，旨在为客户提供更好的离子色谱仪使用保障。同时盛瀚的产品在品质方面已经完全有信心为客户提供3年质保。希望您与我们共同见证与认可国产品牌的努力与付出。 欢迎盛瀚的新老用户踊跃参加。 欲了解更多信息，请联系： 青岛盛瀚色谱技术有限公司 市场部 电话: +86-532-80679876/80679887 传真: +86-532-80679111 免费客户服务热线：400-7089-116

智能高效混合浓缩省心组合，3年质保无忧购！MFV智能氮吹仪+MultiVortex多样品涡旋混合器MFV智能氮吹仪Detelogy热销爆款MFV系列智能氮吹仪，经典圆盘主机上引领革新，全系列具备氮吹通道分组控制、氮吹针一键快速升降、数字微调阀清晰微调、5寸高清触屏控制等一系列性能优势，还可兼容试管、离心管、梨形瓶、圆底烧瓶、烧杯等多种规格的浓缩管。 *可根据需求定制专属样品支架样品通道分组控制⭐通过分组控制器，直接快速开关多个氮吹通道，无需逐个调节⭐可自由组合不同的氮吹通道开启数量，进而有效节省氮气量⭐分组控制器有序规整氮吹通道，样品架旋转自如，氮气管路不易打结氮吹针一键升降⭐按下按钮，可随时根据样品液面调整氮吹针高度，松开后立即固定⭐氮吹针位置可平移调节，保证针口正对样品液面中心 氮吹针支持快换⭐氮吹针采用316不锈钢材质特制，支持多种清洗和消毒方式⭐可选配兼容一次性移液枪头的两用型氮吹针管，兼容性更佳 数字刻度盘微调阀⭐通过每氮吹通道上的数值显示，可清晰微调相应通道的气流强度⭐浓缩多个样品时，各个氮吹通道气流可设为同一档位，有效保障平行性⭐没用到的闲置氮吹通道可完全关闭，避免浪费氮气 曲面水浴观察窗⭐无需暂停浓缩进程和抬升样品管架，即可随时观察样品状态⭐可开启照明功能，观察更清晰，便于调节氮吹针和观察水浴锅水量 便捷式快插排水⭐水浴模块整体经严格防护涂层工艺处理，耐用性更佳⭐ 具备快插式排水口，便于定期更换水浴锅用水，延长使用寿命 一体化触屏控制⭐5寸触摸彩屏控制，显示水浴温度、氮气压力和浓缩时间⭐PID技术精确控温，可设自动预热，浓缩完成后自动报警提示 MultiVortex多样品涡旋混合器圆周式涡旋振荡可使样品基质与溶剂、分散填料、萃取盐进行充分的液液、固液混匀，常用于在食品、肥料、化妆品、生物组织等样品前处理流程，近年新兴的QuEChERS快速样品前处理技术中， 单台MultiVortex多样品涡旋混合器在实现高通量前处理的基础上，可支持更高转速，并可轻松实现多段自动变速涡旋运行。高通量，兼容多种规格样品管： 高转速，应对各类难溶样品⭐转速范围：200-3000rpm，3mm圆周振幅⭐轻松应对各类溶液、分散填料、萃取盐 高清屏，实时监控还可存方法⭐5寸触屏上支持自动程序时模式，可随时启停⭐根据不同样品，可存12个涡旋方法程序⭐每方法中可设多达6段自动变速，渐进提速 智能高效应用方案（示例 ）方案一：土壤农残测定称取10 g试样（精确至0.01 g），于100 mL塑料离心管中，加入10 mL水和10 mL乙腈，将配置好的样品置于12位圆盘试管架上，设置方法程序，添加多段变速，涡旋振荡10 min，运行过程中随时启停，结束自动蜂鸣报警。加入5 g～7 g 氯化钠，再次涡旋1 min后，设置3000 r/min变速涡旋5 min。取上清液直接上样固相萃取柱，收集全部滤液。水浴氮吹洗脱液（温度设置为50℃），将氮吹针调至适宜高度，缓慢吹入氮气，使液面持续微微抖动，浓缩至近干状态，用甲醇复溶，过0.22 μm滤膜后待测。方案二：GB5009.284-2021 食品中香兰素、甲基香兰素、乙基香兰素和香豆素的测定称取1 g奶粉试样（精确至0.01 g）于50 mL试管中，加入10 mL水和微量盐酸溶液，将试管放至12位圆盘型试管支架上，设置MultiVortex方法程序，涡旋1 min。运行开始后，样品开始混合。预设运行时间结束后，自动提示，无需人员值守。第一次涡旋完成后，在试管中加入20 mL乙腈，再次涡旋1 min。超声完成后，加入5 g氯化钠，变速涡旋2 min。离心后，取上清液至试管中，把试管转移至MFV智能氮吹仪中，40℃下氮吹至近干，倒计时结束后自动报警提示，定容待测。

近日，托普云农获选《中国农技推广》理事会的副理事长单位，以及《中国植保导刊》的绿色植保全面战略合作企业。　　《中国农技推广》和《中国植保导刊》是农业农村部主管，全国农业技术推广服务中心主办的全国性专业期刊，分别侧重于宣传推广农业综合科技和植物保护专业内容。作为行业内极具影响力的期刊，自创刊以来，期刊始终坚持“面向基层，服务推广”的办刊宗旨，致力宣传党的“三农”政策，推广先进实用技术，强化“虫口夺粮”科技支撑，为保障国家粮食安全和重要农产品有效供给，促进农技推广和植保事业健康发展做出了积极贡献。　　作为一家数字农业领域的高新技术企业，托普云农一直致力于用科技改变传统农业，为传统农业带去新动力。通过利用人工智能、大数据、物联网等先进技术，托普云农积极开展农业农村现代化探索，推动传统农业向智能化、高效化、便捷化的方向发展。十余年来，托普云农凭借扎实的技术沉淀与行业理解，积累了深厚的服务经验，得到行业与社会的广泛认可。　　为积极响应实施国家大数据战略、乡村振兴战略，2020年，托普云农与全国农业技术推广服务中心达成全面战略合作，在种子、植保、土肥、栽培等相关领域开展数字化转型和平台建设工作，为现代农业的数字化变革探索发展之道。　　在推广农业技术领域，托普云农积极建设数字农业物联网系统，搭建墒情大数据平台；同时建设高标准农田，深入推广水肥一体化系统，建立数字监测点，推动数字农田建设工程。在植保领域，托普云农已在多地部署病虫害监测点，通过利用人工智能核心技术，可实时监测预警重大病虫灾情，为病虫害防治提供有效解决方案，保障粮食安全。　　《中国农技推广》和《中国植保导刊》是农业领域重要的行业风向标，未来，托普云农将依托两刊的平台，充分发挥自身优势，加强同其他理事单位的信息共享和业务交流，积极为农业领域提供更多行业经验。　　站在“十四五”规划的新起点，托普云农将持续做好新时代数字农业工作，为助力乡村振兴战略实施、加快推进我国农业农村现代化贡献更大力量！

手中有粮，心中不慌。当前，我国正处在全面建成小康社会的决胜阶段，受新冠疫情、国外粮价波动等影响因素，保障粮食安全面临新的形势和任务。今年出台的中央一号文件中也将粮食安全置于突出重要位置，保障粮食安全成为农业任务的重中之重。病虫害一直是危害粮食安全的主要因素之一。当前，随着气温的回升，农业生产开始复苏，接下来也将进入多种农作物病虫危害的集中爆发期。做好重大病虫害各项防控工作，保障农业实现丰产丰收已迫在眉睫。近年来，托普云农深入贯彻“懂科技更懂服务”的理念，已连续两年开展了“植保开灯巡检服务”行动，旨在通过建立一个稳定有效的，以病虫害监测点为基点的数字化全国性监测网络，推动实现提前预防虫情、及时发现虫情、科学预判趋势，为全国农业生产提供有效的技术服务支持。目前，托普云农2021年度“植保开灯巡检服务”行动已正式拉开序幕，通过整体规划部署，相关售后服务人员已从多路进发，抢占春耕备耕良机，到实地去进行设备检修工作，以确保设备正常运转，为虫情测报与防治工作做好前期准备。截止3月3日，本次“植保开灯巡检服务”行动已在上海、江苏、安徽、四川、甘肃、浙江、青海等省份同步进行，维护巡检工作主要包括病虫害监测点相关设备的保养维护和三区三带布防区中高空测报灯的维护。病虫害监测点是防范迁飞性害虫的千里眼，通过利用人工智能技术，可实现“机器替人”，自动完成虫情信息数据采集，及时监测预警病虫害灾情，助力植保部门第一时间制定防治方案，有效保障粮食安全。高空测报灯能够有效防范高空迁飞性害虫的入侵，对草地贪夜蛾等过境虫害及时诱捕灭杀，减缓虫情蔓延趋势，减少因病虫害灾情引起的粮食减产。作为“科技兴农、服务助农”的高新企业，托普云农开展的“植保开灯巡检行动”不仅是深化公司服务理念的具体体现，更能依托技术和服务优势，为粮食增产增收保驾护航。“五谷者，万民之命，国之重宝。”保障粮食安全任何时候都不能掉以轻心，必须以“不畏浮云遮望眼”的战略定力，立足自身牢牢抓好粮食生产，以此之不变应彼之万变。托普云农也将持续推动农业科技研发，助力病虫害测报工作，切实保障粮食安全，为农业发展和民生稳定创造更多价值！

造纸包装检测仪器的可持续发展与相关标准的发展是密不可分，根据国家造纸工业标准化体系目录中的统计数字，造纸产品品种约有360种，与其相关试验方法标准有160多项，而其中物理机械性能试验方法标准有85项。另外，涉及到纸箱产品的原材料半成品及成品的标准项目也有50多项。 　　为了满足造纸及纸箱产品质量检测的迫切需求，也为了贯彻执行相关试验方法标准，造纸包装检测仪器目前市场上约需70多个品种规格。造纸包装检测仪器行业所承担的责任，是专用仪器和各种专用器具的开发生产，综合目前各类造纸包装检测仪器的基本情况如下： 　　一、纸与纸板基本性质检测仪器 　　这其中包含了定量、厚度、紧度、水分、吸收性等性质的检测仪器，是最常用的基本仪器。该种类仪器有：数字式定量测定仪、手动厚度仪、电动厚度仪、高精度厚度紧度仪、手动瓦楞纸板厚度仪、电动瓦楞纸板厚度仪、数显示瓦楞纸板厚度仪、可变压力厚度仪、一般水分测定仪、快速水分测定仪、简式吸收性测定仪、翻转式吸收性测定仪、吸收高度测定仪等十多个品种，这些品种基本可满足实际需要。 　　二、纸与纸板强度性能检测仪器 　　强度性能注意指的是物理性能，这其中包含了抗张强度、抗压强度、耐破强度、戳穿强度、撕裂强度、抗弯曲强度、耐折叠疲劳强度、短距压缩强度及内结合强度等性能的检测仪器，这些物理的检测是纸与纸板强度性能检测的主导仪器。该类仪器有：恒速加荷法摆锤式抗张试验机(有四种型式规格)、恒速拉伸法电子式抗张试验机(有十多种型式规格)、纸板压缩试验仪(有多种结构)、纸箱抗压试验机(有三种规格，多种结构)、纸张耐破度仪、纸板耐破度仪、数显示戳穿仪、泰伯式挺度仪、数显示泰伯挺度仪、MIT耐折度仪、肖伯尔式耐折度仪、多摆撕裂度仪、数显式撕裂度仪、短距压缩仪等三十多个品种，这是造纸包装检测仪器的主导产品，也是基础。 　　三、纸与纸板印刷适性检测仪器 如印刷表面的平滑度、粗糙度、表面强度等的检测仪器，是性能检测仪器中技术要求较高、制造难度较大的重要仪器。此类仪器有：别克式平滑度仪、本特生式粗糙度仪、印刷表面粗糙度仪(PPS)、摆锤式IGT仪(俗称拉毛仪)、电动式IGT仪(亦称多功能印刷适应性测定仪)等。这类仪器，在我国印刷用纸和纸板的38项产品标准中多有应用，但目前国内只能生产别克式平滑度仪和摆锤式IGT仪，而不少高档印刷用纸早已采用了的PPS仪器(粗糙度仪)和电动式IGT仪器，只能依赖进口，这是造纸包装检测仪器行业今后应加倍努力解决的问题，也是目前国内市场的瓶颈所在。 　　四、纸与纸板一些特殊性能的检测仪器 　　这个类别中具体有透气性、耐磨性、亮度、光泽度、色度等性质的检测仪器，这些特殊性质对某些高级纸张、高档纸板是非常重要的。此类仪器如肖伯尔式透气度仪、葛莱式透气度仪、耐磨性测定仪、白度仪、光泽度仪等，其中白度仪、光泽度仪和肖伯尔透气度仪已生产多年，但是其它几种仪器目前均未研制生产，基本依靠进口。 　　五、纸和纸板性能检测辅助仪器、器具和各类冲切刀具 这是纸与纸板性能检测过程中，保证检测质量的不可或缺的重要的辅助设备。此类设备如：槽纹试验压楞仪、浆料甩干仪、标准切样器、可调距切样器、定量试验取样器、瓦楞纸板边压、平压、粘合强度取样器、纸与纸板抗张、环压、挺度、撕裂试验专用冲切器以及各种专用支承器具等十多个品种。目前这些辅助器具国内均已研制生产,可大大满足客户的使用需求。 　　六、造纸制浆浆料检测仪器类 此类仪器严格分类应属于小型实验室设备，目前国内仅能生产肖伯尔式叩解度仪(打浆度仪)、加拿大游离度仪、荷兰式23立升小打浆机、简易纸页成形器等少量品种，而一些非常需要的品种却不能生产，如切短指数仪、浓度仪、浆料圆盘磨等，所以此类设备也是国内检测仪器行业的一个薄弱环节。

微雨众卉新，一雷惊蛰始。3月6日至7日，以“绿色防控，减量用药”为主题的“江苏省第二十一届农药与药械信息技术交流会”在南京国际会议中心如期进行，来自江苏省植保系统各植保站站长、技术人员，农垦集团代表、病虫害专业化防治服务组织等400多人参会。作为国内植保领域领先的行业代表，托普云农受邀出席会议，并发表主旨演讲。江苏省第21届农药与药械信息技术交流会现场 据悉，此次会议旨在进一步贯彻落实全国农药使用量零增长行动和省“263”专项行动方案要求，大力推广病虫害绿色防控技术和高效低毒低残留农药、新型高效植保机械等，保障农业生产安全、农产品质量安全和农业生态环境安全。会上，发布2018年主要农作物病虫草鼠发生趋势和农药药械需求信息，展示新农药、高效植保机械等绿色防控产品，并就新农药、新助剂、新药械等绿色防控产品的应用技术进行交流。 在农业生产发展过程中，病害、虫害、灾情等各类植保问题，长期困扰着农作物的产量与品质，加强农作物病虫监测预警技术研究与设备研发推广，推动植保测报领域“机器换人”迫在眉睫。针对植保数据采集地点偏远、采集数据时效性差、基层测报员老龄化趋势明显痛点，托普云农研发出四情监测预警系统。在企业交流环节，托普云农副总经理朱旭华做《托普农业四情监测系统》演讲，向现场参会人员展示托普云农在植保工作上所取得成果，并就虫情监测设备、病情监测设备、墒情监测设备和灾情、苗情监测设备的植保信息化系统架构进行详细阐述。托普云农副总经理朱旭华在现场做《托普农业四情监测系统》演讲 在智能监测领域，托普云农研发出的农作物病虫害实时监控物联网设备、智能虫情测报灯、智能孢子捕捉仪等，因远程拍照、在线识别等前沿技术优势，受到植保机构、专家学者的广泛认可。托普云农副总经理朱旭华在现场表示，“现在我们的植保信息化监控预警系统可自动完成大田四情的图像及数据采集，并自动上传至云服务器，对作物实时远程监测与诊断，提供智能化、自动化管理决策”。 精准的田间设备数据采集、实时的大田四情监测、智能的大田实况分析，一系列的技术优势和便捷化操作，让托普云农植保信息化监控预警系统成为农业技术人员管理农业生产的“千里眼”和“听诊器”。现场托普云农还重点展示了智能虫情测报灯、智能孢子捕捉仪、茶园专用杀虫灯等智能监测设备。托普云农在现场展示智能孢子捕捉仪、智能虫情测报灯等智能监测设备托普云农建设的浙江嘉兴的水稻迁飞性害虫智能监测网虫情监测点 随着“互联网+农业”的快速发展，植保监控预警技术逐渐步入智能化阶段。在浙江嘉兴的水稻迁飞性害虫智能监测网虫情监测点，托普云农研发的国内首台智慧型人工智能（AI）水稻“两迁”害虫测报灯——智慧型虫情测报系统，因自动调焦拍照、自动监测虫子种类、数量及其扩散动态等领先技术，受到韩国农村振兴厅代表团的肯定与认可。长期走在农作物病虫监测预警技术行业前沿的托普云农，未来将积极做好农作物病虫监测预警设备和技术研发，为农业病虫害的发生与发展提供分析和预测支撑，持续推动我国植保信息化发展。

安捷伦 Cary60 紫外分光光度计自 2011 年推出至今，历经了长达 13 年的市场打磨与持续的升级迭代，如今已发展成为一款成熟的紫外产品，应用在科研、制药、食品、石油化工等多个领域，深受广大新老用户的支持和信赖。Cary60 之所以拥有广泛的用户基数，不仅仅是因为它的灵活性和易用性，更在于 Cary60 在使用上给用户带来了充足的安全感。Cary60 配置的脉冲氙灯光源具有能量强、寿命长等优势，这就使得 Cary60 更适宜进行：1样品开盖测试2微量样品测试3光敏感样品测试4原位测试（搭配光纤附件）安捷伦更是给用户提供了 Cary60 脉冲氙灯光源的 10 年质保，保障用户使用过程中没有额外配件支出和安装费用的烦恼。现在，安捷伦 Cary60 紫外可见分光光度计已开启线上订购渠道，可直接跳转链接购买：▷ 安捷伦 Cary60 紫外可见分光光度计购买链接线上购买方式不仅使购买变得简单更是为客户提供了额外优惠的价格快来一键加购吧

9月5日，由中国环境文化促进会、中国法学会环境资源法学研究会等机构主办，北京绿色交易所与北京市圣大律师事务所承办，中国政法大学国际环境法研究中心、天津大学法学院、武汉大学环境法研究所提供学术支持的2022服贸会第二届碳中和国际法治论坛在京举行。　　2022年将是我国碳达峰、碳中和相关工作全面铺开的一年，对低碳减排的考量也成为各行业发展规划中不可或缺的一部分。　　会上，全国政协常委、副秘书长、提案委副主任、九三学社中央副主席赖明赖明充分肯定了运用法治手段推动“双碳”战略落实的重要意义。他指出，实现“双碳”目标是一项系统工程，需要持续发力，既要强化顶层战略规划，也要推动具体问题解决；既要更好发挥政府作用，也要有效发挥市场作用；既要以科技创新为驱动，也要以法治完善为保障。　　最高人民法院党组成员、副院长杨临萍表示，中国法院以最严格制度最严密法治保护生态环境，建立专门化环境资源审判体系，不断完善环境权益保护法律适用规则，以司法力量积极应对气候变化风险挑战，助推经济社会绿色发展。值得关注的是，最高人民法院目前正在起草“完整准确全面贯彻新发展理念，为实现碳达峰碳中和目标提供司法服务和保障”的指导意见，进一步健全完善涉碳纠纷裁判规则体系。　　此外，与会嘉宾还就碳中和相关立法基础、司法保障、学术研究、实务应用与国际经验，以及律师行业响应双碳政策、绿色产业发展中的法治基础、碳合规等内容发表了观点。　　会上，多个碳中和项目完成签约。北京绿色交易所有限公司与全联并购公会合作拟通过金融手段激发市场活跃度，进一步促进经济绿色低碳转型；浙江亿能能源服务有限公司与上海思尔闼农业科技有限公司合作计划运用智慧能源供应与智能全控工业温室技术的结合，提高农业综合生产能力；北京市金朔律师事务所、元绪律师事务所与中广核碳资产管理（北京）有限公司合作拟通过购买碳信用以抵消自身碳排放；北京市圣大律师事务所与北京朗思智能科技有限公司合作旨在利用朗思科技“数字员工机器人”实现律所数字化创新，重复工作一律自动化，赋能律所进一步迈向绿色数智道路。

哈喽，大家好，我是小托。我们的植保开灯巡检行动已经如火如荼地开展了一个多月，作为客户服务的专题汇报员，今天就让小托给大家做一次阶段性总结吧！　　去年，我们首次开展了植保开灯巡检活动，通过自发主动的为客户提供设备的上门检修服务，不仅收获了客户的广大好评，还得到了友商们的竞相跟进，共同推进了行业整体服务的提升。　　今年，随着春耕农忙时节再次到来，为能够继续向广大客户提供稳定的技术服务，我们在2月再次发起年度性的植保开灯巡检服务行动。从前期的线上巡检、配件筹备、客户沟通到正式启动后的行程安排、问题处理、线上联调等方面，我们耗费了很大的精力，就是为了把设备维护到位，把这项专题行动做好。　　2月底以来，我们的售后工程师从自西向东，由南向北，分批出动，进行细致到位服务。经过一个多月的努力，截止目前，我们服务足迹已经踏遍云、贵、川、江、浙、沪等15个省份的342个点位，我们的售后工程师们也已先后奔波了33950.3公里的行程，成功检修维护了614台设备，保障它们能够在田间发挥“值岗哨兵”的作用，为农业生产提供长期稳定的监测数据，能够在田间墒情、虫情等多方面为稳粮保产提供有力的数据支撑。　　好啦，以上就是我们本次开灯巡检服务的阶段性总结啦！目前，我们的工程师已出发前往山东、陕西、辽宁、吉林、内蒙古等北部省份，之后小托将持续为您提供更多报道，我们下次再见~

湖泊、水库水体作为我国重要的饮用水源水，其水质的好坏关系到亿万民众饮水健康。然而，现有的站房式水质自动监测站，建设过程用地审批、站房建设等工作，手续繁杂，建设周期长。同时，受现场条件限制站房选址难度大，采水工程复杂，也大大增加了项目建设费用。此外，受管路滋生的微生物影响，经过长距离输送采集的水样氨氮、溶解氧、浊度等参数易发生变化，导致结果缺乏代表性。以上诸多问题大大限制了水质自动监测系统在湖库水体水质保障领域的应用。 为满足湖泊、水库，及河口等水体水质的自动监测和安全保障应用需求，聚光科技（杭州）股份有限公司结合多年水质在线监测系统研发和集成经验，研制推出了Buoy-3000型浮标式水质自动监测系统。Buoy-3000型浮标式水质自动监测系统采用太阳能供电，集成探头式化学法氨氮、总磷、总氮分析仪，电化学法多参数水质分析仪，光学法COD分析仪，以及气象多参数监测仪，监测指标涵盖氨氮、总磷、总氮、COD（UV）、pH、溶解氧、浊度、温度、叶绿素A、蓝绿藻、水中油等参数，并可根据现场应用灵活配置。 Buoy-3000型浮标式水质自动监测系统综合先进监测传感器、自动化控制、无线通讯传输、智能信息化等技术，对现场水域水环境进行实时在线监测，真实、系统地反映水域水质、气象等状况及其变化趋势，对水域水体污染情况进行准确、及时预警，为湖泊、水库和河口等水体环境保护和污染应急处置提供科学依据。 系统特点： 集成探头式化学法营养盐分析仪，实现总磷、总氮等营养盐参数的原位准确监测，填补浮标站不能监测总磷、总氮等营养盐参数的空白； 采用探头式化学法氨氮分析仪，相比于离子选择电极法氨氮分析技术，仪器灵敏度高、稳定性好，测量结果能更真实反映水质情况； 系统配备4个仪表安装孔位，采用可编程式数据采集系统，支持多种不同厂家仪表接入，可扩展性强； 系统支持无线远程登录管理，可在办公室或者岸站远程对系统参数进行设置和仪器调试，维护方便； 太阳能供电，支持外接备用蓄电池，有效保障持续阴雨天气的连续运行； 浮标采用聚脲弹性体材料，具备良好的抗冲击、防腐蚀特性，皮实耐用；系统应用场景图

今年以来，哈希公司加大了对客户服务的力度，为客户提供更迅捷、更周全的服务。哈希售后服务系列中新推出的全外包服务受到许多客户的青睐。最近大连污水厂和徐州污水厂均已经签定了仪器运营维护全外包服务，服务内容包括定期维护、耗材提供、应急维修直到配件质保。这种针对仪器厂家的全面服务，充分满足了客户追求仪器稳定、服务专业、响应快速的要求。 您如果希望了解更多哈希技术服务内容，或者有任何的建议，可以致电免费技术服务热线800-840-6026,400-686-8899，或技术服务专用邮箱：support@hachservice.com 咨询。 更多服务内容介绍，请点击了解

质量保证及售后服务承诺售后服务是合同的组成部分，也是我公司质量体系中不可或缺的一部分。我公司再次郑重承诺如下：1、质量保证期承诺：保证所供货物是全新的、未使用过的，是最新或最流行的型号和用一流的工艺生产的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。在货物最终验收后的十二（12）个月内的质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责。2、售后服务承诺：2.1、服务反应时间：在质保期内，我方在收到甲方通知后四（4）小时内以传真的形式给予用户肯定答复并于8小时内赶到现场，进行免费维修或更换有缺陷的货物或部件。2.2、跟踪时间：在设备正式投运后，我公司现场工程师将跟踪运行2～30天，随时解决出现的问题。并每个月电话回访一次，每6个月现场回访一次，了解设备运行情况。2.3、备品备件保证：我公司提供的设备及元器件多为我公司生产、代理或由长期合作伙伴生产，能在最短的时间内提供备品备件服务。并且我公司有近500万元的配套件库存，可随时作为售后服务使用。对常规生产中需要更换的备品备件 ，如各种化学药剂、各种滤芯等，我公司备有充足的货源，一般供货周期一周内，其它不常用的进口产品的零部件或元件等，一般需要一个月的备货时间。3、售后服务机构：我公司售后服务机构为工程部，服务热线为：400-0785-007。工程实施计划及技术服务范畴（一）买卖双方的详细工作范围（1）买卖双方的详细工作范围应如下表：（依据工程机为例 具体设备类型根据实际情况修改）序号工作内容卖方买方1设计√2制造√3材料测试√4性能测试√5清洁工作√6厂内油漆√7内部涂层√8外部涂层√9最终涂层√10包装√11标记√12附件√13维护工具√14安装、测试专用工具√15备件√16按合同交货√17外部连接线安装√18基础√19卸货，储存及移动√20膜元件的安装√21安装指导√22开箱验收√23安装√√（辅助）24调试技术指导√25试运行技术指导√26现场测试及人员√√27质量保证及控制√（2）卖方派出有经验的现场代表或技术指导人员，并负责系统的安装及安装后的调试提供技术指导。（二）技术服务 合同生效后本公司将分批向买方提供如下的技术资料l 工艺流程图l 设备平面布置图l 电气原理图l 设备仪表等合格证l 安装、维护和运行手册l 性能保证l 为用户提供验证需要的有关资料（三）卖方现场技术服务 卖方提供有经验的现场服务代表或技术指导人员，为除盐水系统的安装及其安装后的调试提供技术服务1、卖方现场服务人员的目的是使所供设备安全，正常投运。卖方要派合格的现场服务人员。在投标阶段提供包括服务人日数的现场服务计划表。如果此人日数不能满足工程需要，卖方要追加人日数，且不发生费用。2、卖方现场服务人员具有下列资质：（1）遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；（2）有较强的责任感和事业心，按时到位；（3）了解合同设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确的进行现场指导；（4）身体健康，适应现场工作的条件。卖方要向买方提供服务人员情况表。如买方对卖方现场服务人员不满，卖方更换不合格的卖方现场服务人员。3、卖方现场服务人员的职责卖方现场服务人员的任务主要包括设备催交、货物的开箱检验、设备质量问题的处理、安装和调试、参加试运行和性能验收试验。在安装和调试前，卖方技术服务人员向卖方技术人员进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序（见下表），卖方技术人员对施工情况进行确认和签证，否则买方不能进行下一道工序。卖方提供的安装、调试重要工序表序号工序名称工序主要内容备注1装填料机械过滤器装石英砂、无烟煤2机械过滤器冲洗、调整参数及出水浊度3活性炭过滤器冲洗、调整参数及出水余氯4装膜安装反渗透膜元件5反渗透调整运行参数6单机试运转手动调节各设备运转7RO系统调试通过PLC调节系统自动运行 4、卖方的责任和义务（1）卖方现场服务人员应有权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题供方现场人员应在买方规定的时间内处理解决。如卖方委托买方进行处理，卖方现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。（2）卖方对现场服务人员的一切行为负全部责任。（3）卖方现场服务人员的正常来去和更换事先应与买方协商。5、买方的义务买方要配合卖方现场服务人员的工作，并在生活、交通和通讯上提供方便。包装、运输和储存1、包装前的准备a. 卖方按规定的环境，选用一种涂层为运输、贮存和运行提供防腐保护。b. 设备在包装前清除一切内部杂物，包括所有内部和外部的磨料垢、铁锈、油脂、油漆及其他有害的物质。c. 全部铝合金钢、碳钢和铸铁之外表面按照有关钢结构、油漆和涂料制造商推荐的所有在涂底漆之前作喷砂处理。且底漆在喷砂清洗后8小时内和出现铁锈前进行。d. 全部铝合金钢、碳钢和铸铁之外表面，作为最低要求实施以底漆和面漆作为保护膜，底漆和面漆由同一制造厂生产，最后颜色可由买、卖双方协商。不锈钢、电镀的、表铜和其他（有色的）表面要求涂层。e. 不锈钢表面采用不含卤素的溶剂、布和磨料清洗。只能以不锈钢的、干净的、无铁的手动或电动工具，或用氧化铝磨料。用于碳钢或铸铁的材料不用于清洗不锈钢表面。2、运输和储存a. 运输前排除设备内所有的水分并彻底地干燥。当排水需要解除塞子、排水阀时，卖方确保运输前将这些部件重塞进去或重按上。b. 螺纹或插入的焊接口以塑性保护器用旋入或插入形式来固定。c. 对接、焊接接口由盖住整个端口的大木盘来保护，并用金属吊扣扣紧，盖子、带子和吊扣不焊到设备上。d. 为了使设备在运输中牢固地支撑，所有松动的部件用柳条包装起来装箱以方便运输，有内部支撑的地方，明显地标注“试验和运行前除去内部支撑”。e. 关于运输限度，长、宽、高及重量等满足国家有关的公路界限的规定。培训方案及计划1、培训地点：买方使用现场2、培训人次：5人次3、培训内容：a. 详细讲述原水中含有的各种杂质，纯化水的生产原理及过程。b. 培训讲解卖方提供设备的名称、型号、用途。c. 讲解设备的操作使用方法，全套设备的操作规程，以及设备常见故障的排除方法。d. 操作讲解原水、纯化水的主要技术指标。e. 跟卖方安装调试人员进行设备管道及电气的安装，系统的调试等，达到熟练程度。f. 讲解反渗透膜定期化学清洗的具体操作方法以及化学清洗剂的不同配比（根据原水水质）4、培训费用：免费售后服务内容及措施一、 公司信誉承诺1、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。2、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。3、在设备正式投运后，投标方现场工程师将跟踪运行 2～30 天，随 时解决出现的问题。4、实行“三包”：包修、包换、包退；终身负责维护。二、送货计划及售后服务承诺对于此次项目投标，我方作出如下服务承诺：（一）、送货计划方案与承诺1、按采购方包换期要求，，一年免费维修；终身维护。2、按要求一次性送达或分批派发，并负责搬运入库。3、配合做好货物验收工作，保证不合格产品不入库。4、所有运输、装卸费用由我方承担。5、送货及专职服务人员。(二)、对本次投标，我们做如下承诺及优惠：1、对本次产品合同优先生产，优先服务。2、保证对所需物资的品种内容全部配送，不得以任何理由拒绝送货，不得以其它品种代替。3、按照招标人的要求时间及时供应所需物资。急需物资加急配送到位，节假日照常配送，送货上门到位。4、对近期、破损及其他不合格物资及时免费更换。5、配送物资完全符合国家相关质量标准和招标文件的要求。6、投标人应对其所供物资提供不少于厂家规定的质保期。7、在质保期内由货物原因所产生的一切费用由投标人负责。 三、售后服务内容项目序号技术服务内容派出人员资质计划人/日数地点接到通知后最晚到达时间……1运送 专员2人/日甲方指定地点接到通知后最晚24小时之内到达2到货协助验收1、按甲方要求时间、地点，保质保量交货。2、按甲方要求进行安装。3、配合做好货物验收工作。4、所有运输、装卸费用由我方承担。5、配备送货及专职服务人员。3技术培训甲方在使用初期，我公司派技术人员进行现场指导，解释产品的使用功能及保养知识。4技术指导1、 指导甲方对产品的正确使用。2、 指导甲方相关人员正确常规维护。5出现质量问题标方现场工程师将跟踪运行 2～10 天，随时解决出现的问题6定期回访

1、 安杰科技为客户提供售后培训安杰科技为保障客户使用仪器的流畅性，定期举办客户培训班，目的是让客户充分了解仪器的使用方法、需求条件、常见故障及解决、日常维护等事项。与此同时，客户还能与安杰科技工程师共同探讨行业相关政策及针对仪器的意见或更好的想法。运维售后服务流程01售后服务故障确认依托公司专业的智能化管控信息平台优势，通过远程监控设备运行情况、在线数据分析，智能报警，快速进行设备问题确认，然后进行派单，由平台维护专员根据工单指派给处理责任人。02处理方式接收工单后，售后工程师会先通过远程、网络等通讯工具了解现场情况，根据获取的现场信息对故障问题点进行判断与分析，确定其原因，并制定解决方案。03解决问题若售后工程师通过远程沟通指导即可解决的问题，则线上进行解决处理；若判断无法远程处理，与公司确认后工单后到达现场处理。04反馈客户解决问题后询问客户的意见和建议，了解客户对于本次所提供的服务，包括整个服务过程是否满意，做到让客户满意，让客户放心。2、 安杰售后服务团队★五星级服务认证：具有丰富经验的人员，快速响应的服务团队。01.优秀团队安杰科技售后服务团队五星级认证，售后工程师均具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障。拥有覆盖全国快速响应的售后服务团队，为客户提供高效优质的售后服务。02.职责范围1. 新产品的安装；2. 产品的售后维修、电话服务；3. 对客户操作人员的产品操作的培训（发放和讲解操作手册）；4. 特殊注意事项、安全问题等告知；5. 客户关系的回访维护（沟通）；6. 客户意见或建议的采集；7. 所管辖范围设备的上门回访。3、 安杰售后服务承诺客户满意是检验服务质量的标准！01.服务宗旨安杰科技售后部的服务宗旨是以创新为理念，以诚信为原则，竭诚服务，质量第一，用户至上，以客户满意为服务宗旨。02.服务标准一年质保：产品自合同签订日起一年质保期内，因质量问题出现的故障公司免费修理，不能修理的免费更换。一年运维：产品自合同签订日起一年运维期内不间断对设备进行监控维护。03.服务内容&bull 在质保期内提供全国客服热线服务，及时为客户提供专业服务；&bull 在接到报修通知后，无法通过远程解决问题的，公司承诺在24小时内到达现场进行处理，确保设备正常运行；&bull 质保期内产品因产品质量问题予以免费维修或更换（人为因素导致的工艺设备损坏除外）；&bull 超出质保期：公司提供终身免费远程技术支持及咨询服务。

p 　　科研投入增加、环保管理加严、精准医疗方兴未艾、制造产业全面升级，种种因素叠加促进了我国仪器市场蓬勃发展，但仪器用户的激增也给仪器厂商的售后服务工作提出了更多挑战。厂商产品多样化、用户需求多样化、沟通方式多样化，这些方面都给仪器厂商的售后服务体系搭建提出了不同要求。 /p p 　　哈希是我国水质分析仪器市场上高端专业厂商之一。三年前开始，为提升客户满意度，为用户创造价值，针对用户需求和市场变化，哈希开始搭建新一代更加完备的售后服务体系。此次哈希中国售后服务体系的全新升级主要围绕“标准化”、“客户满意度”、“授权服务合作伙伴”等主题开展。近日，哈希大中华区售后总监吴锐到访仪器信息网，为我们详解了哈希的售后服务体系以及未来规划。哈希售后运营服务主管殷鑫全程陪同了采访。 /p p style=" text-align: center" img src=" https://img1.17img.cn/17img/images/201903/uepic/87e8dd17-d6b4-4497-af75-e27d0c581b88.jpg" title=" 吴锐.jpg" alt=" 吴锐.jpg" width=" 298" height=" 450" border=" 0" vspace=" 0" style=" width: 298px height: 450px " / /p p style=" text-align: center " strong 哈希大中华区售后总监吴锐 /strong /p p 　　 strong 完备的系统为用户提供多样化的售后服务 /strong /p p 　　“我毕业后在一家荷兰半导体光刻设备公司从事了八年售后服务工作，2013年加入了哈希，从事了两年现场服务管理工作，自2015年开始，正式接手哈希中国售后服务团队。”吴总简要介绍了自己的工作经历。相较于半导体行业，仪器行业的售后服务还有较大的潜力和提升空间，其他行业相对成熟的售后服务和管理经验并结合仪器行业和客户特点，给了吴总建设、管理和提升哈希售后服务团队很多启示。 /p p 　　哈希的主要产品是水质分析仪器，包括实验室产品和在线产品，客户遍布多行业和多地区，客户特点决定了哈希售后服务的特点。首先，哈希产品线长、产品使用地理覆盖广阔，一个客户会使用多款仪器，这就决定了对现场服务工程师综合能力要求非常高，因此就要求哈希拥有完善的工程师培训体系和备件管理体系。其次，哈希仪器客户分布范围广，但单个仪器价格不太高，因此对于现场服务，仅仅依靠哈希工程师队伍是不够的，发展经销商的服务力量是很好的选择。最后，水质分析仪器应用场景众多，很多场景，如污染源排放、工业过程控制等，经常需要应急维修，这就需要现场工程师快速响应并解决问题。 /p p 　　针对哈希所在行业售后服务的特点，哈希设计了相应的售后服务体系。目前，哈希的售后服务人员总共有100余位，按照分工，分为现场服务、维修中心、服务销售、经销商服务管理等团队。哈希提供的售后服务工作包括仪器调试、仪器维护、仪器维修、仪器校准、3Q认证服务、计量认证服务、质保延长以及客户定制化服务等。 /p p 　　对于目前的售后服务体系，吴总认为还有一些需要提升的地方，如服务标准化、客户满意度体系和授权服务合作伙伴，以进一步提高客户体验，为客户创造价值。 /p p 　　 strong 哈希售后服务体系改进的一大方向是标准化 /strong /p p 　　“标准化”是吴总在介绍哈希售后服务体系中提到最多的一个词。哈希售后服务体系的标准化涉及多个方面。 /p p 　　首先是服务产品标准化。根据仪器、服务类型和时限的不同，哈希设计了很多服务产品，每一款服务产品都有自己的标准货号、标准价格，与仪器一样，哈希有自己的服务产品价格列表。以仪器调试为例，根据不同仪器的难易复杂程度，哈希制定了标准的仪器调试价格。 /p p 　　在服务产品设计时，哈希听取了大量客户的意见。如有的客户反映说，我不需要整机质保，只需要某个部件的质保，哈希就设计了针对某备件的质保服务产品 有的客户说，一年的质保期不够，我需要一年三个月的质保，哈希就设计了15个月的质保服务产品。 /p p 　　其次是服务标准化。在哈希维修中心，一台仪器需要多长时间完成维修都是有标准的。对于现场服务，虽然现场条件复杂，水、电等管路差异巨大，哈希也正在探索将现场服务标准化，以期为客户提供标准化的维修时间和维修质量。 /p p 　　对于哈希来说，服务标准化，一是可以更好地规范哈希工程师的服务，提高服务效率 二是可以用同样的标准规范哈希经销商的工程师。对于客户来说，不管是选择哈希的售后服务，还是选择哈希经销商的售后服务，都可以得到同样标准的服务，并且可以预估故障修复时间。 /p p 　　 strong 售后服务的核心是提升客户满意度 /strong /p p 　　无论是完备的体系，还是售后服务标准化，客户满意度才是最终的检验标准。目前，哈希使用两个指标来衡量售后服务的满意度，内控指标为及时交付率(OTD)，外控指标为净推荐值(NPS)。 /p p 　　未来，哈希售后服务将从客户满意度出发形成一个闭环体系。400热线是客户有需求最先想到的求助渠道，为提高400热线解决问题的速度和深度，除在线支持工程师外，哈希将安排技术专家轮值400热线，尽可能多地解决用户问题。如果问题不能解决，需要派出现场工程师，哈希不再仅仅是按照客户区域安排工程师，而是按照客户地点和工程师时间，实现全国集中派工，这其中既包括哈希工程师也包括经销商工程师。现场工程师到达现场后，按照“标准化”服务要求，对客户进行服务。服务完成之后，哈希会对工程师的服务进行满意度调查。通过这样一个闭环体系，提升客户的服务体验。 /p p 　　为了提升客户满意度，2019年哈希售后服务将开展三方面工作。一是授权服务合作伙伴体系的建设。加快授权服务合作伙伴体系的建设，早日实现哈希工程师与经销商工程师在哈希统一管理下共同为哈希客户服务。二是加强哈希工程师能力培训，对于疑难技术问题和新产品的维修问题，更多由哈希工程师完成。三是智能服务。智能服务既包括远程可视化设备的应用，也包括基于哈希Claros云平台的故障远程诊断体系。 /p p 　　 strong 授权服务合作伙伴是重要举措 /strong /p p 　　虽然在其它领域，授权服务合作已经有了比较成熟的模式。但是在仪器行业，授权服务合作伙伴体系对很多公司来讲，还仅仅是知道而已。但哈希已经开始了尝试和实践。 /p p 　　哈希已经完成对所有一级经销商工程师的技术评定，充分了解了其技术水平、服务行业等。在此基础上，哈希已经与七家经销商签订了授权服务合作协议。为了更好地与授权服务合作伙伴沟通，哈希建立了授权服务合作伙伴管理平台，用来管理哈希授权服务合作伙伴为哈希客户提供的售后服务。在此平台上，哈希为其经销商传授丰富的服务管理经验(备注：哈希传承于其母公司丹纳赫的DBS管理体系在行业内备受推崇)，经销商将其维修管理放在平台上，包括服务报告单、备件管理等。 /p p 　　未来，哈希400热线收集到的维修服务，不仅会派单给哈希工程师，也会通过平台派单给经销商工程师。哈希要求经销商按照哈希的标准为客户服务，并最终对其服务客户满意度进行调查，同时哈希将支付经销商相应的服务费用。 /p p 　　通过服务标准化、授权服务合作伙伴和服务满意度管理体系，哈希将面向更广阔的客户群体，提供标准统一、交付及时、让客户满意的售后服务。 /p p 　　 strong span style=" font-family: 楷体, 楷体_GB2312, SimKai " 后记： /span /strong span style=" font-family: 楷体, 楷体_GB2312, SimKai " 随着仪器行业的发展，售后服务已经成为仪器厂商的必争之地。有的厂商把售后服务作为重要的增长点，有的厂商把售后服务作为重要的竞争优势 有的厂商将售后服务当做单独的业务来运行，有的厂商将售后服务与销售团队捆绑在一起 有的厂商引导用户只接受本公司的售后服务，有的厂商愿意跟更多伙伴合作来提高售后服务。随着厂商提供售后服务方式的不同以及用户接受程度的改变，我国售后服务市场也在悄然发生着变化。 /span /p p span style=" font-family: 楷体, 楷体_GB2312, SimKai " 　　哈希采用的服务产品标准化、服务标准化、授权服务合作伙伴等理念带给了行业人士更多思路，同时也给了用户更多的启迪。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，希望未来在厂商和用户的共同努力下，仪器售后服务市场也能与仪器销售市场一样，百花齐放，百家争鸣。 /span /p p 　　 strong 附录：吴锐个人简介 /strong /p p 　　2005年毕业于上海交通大学物理系，获得光学硕士和应用物理学学士学位。2012年获得上海交通大学工商管理学(MBA)硕士学位。2005年至2013年，吴锐就职于阿斯麦(ASML)上海光刻设备科技有限公司，从事应用和售后服务工作。2013年，他加入哈希水质分析仪器(上海)有限公司担任现场服务经理，2015年至今，负责哈希中国售后服务管理工作，现为哈希水质分析仪器(上海)有限公司售后服务总监。 /p

近日，美国Decagon公司和美国培安科技公司合作，独家授权在北京成立了Aqualab水分活度仪/水活度仪技术服务中心，为广大中国Aqualab水分活度仪/水活度仪用户提供各种便利服务。 Decagon公司水分活度仪/水活度仪是AOAC水活度的标准仪器，是美国FDA食品法规和USP方法1112强制标准方法的引用仪器。Aqualab通过国家标准技术协会NIST温度标准的校准认证。仪器精确性、分辨率和重复性非常好，快速读数，有多种性价比的产品可以选择，满足不同行业应用。该品牌仪器在全球市场上占有70％份额。更令人兴奋的是美国宇航局于2007年将进行火星探测选用该品牌仪器。 一旦使用Aqualab，您会更容易理解水活度对于产品安全和品质的影响，并指导您控制和改变产品的多种特性，使企业不仅从源头和结果把握产品特性，更能对过程进行控制，最终达到增产节支和质量品质保证的目的。 为答谢和服务有关水分活度仪/水活度仪的新老客户，培安公司于2007年2月9日－2007年5月31日期间特别推出优惠活动，由经过培训的技术服务工程师为用户提供校验维护技术服务。 具体内容如下： （1）对各种水活度仪以旧换新优惠 （2）质保期外标定校验服务优惠 （3）质保期内仪器标定校验 （4）提供厂家校准及认证服务 （5）提供标准试样（经过第三方认证并有认证证书） （6）故障诊断及维修 （7）应用技术培训 （8）热特性仪优惠 详情请浏览 http://www.pynnco.com , 或咨询：电话：010-65528800，传真：010-65519722，邮件sales@pynnco.com

近年来，天津市致力于加快构建病虫害监测预警体系，在全市建立“市-区（县）-基层点”三级病虫害监测网络，对农作物病虫害进行监测预警。2020年，天津市农业农村委批复了全国农作物病虫害疫情监测中心天津分中心的田间监测点建设项目，并提出建设完善的天津市农作物重大病虫害数字化监测预警系统。在政府的支持下，目前在天津市宝坻区、蓟州区、武清区，托普云农本地化部署了病虫害智能监测预警系统。　　托普病虫害监测预警系统包含了物联网平台、智能虫情测报灯、气象监测系统、害虫性诱测报系统、害虫远程实时监测设备、农作物病害实时监测预警仪等。其中，各监测点的气象监测系统更是在田间的首次亮相。气象监测系统可以精准的监测田间环境数据，通过实时拍照并上传至云平台，及时了解田间作物情况。除此之外，气象监测系统的配色和外观设计都经过精心打磨，颜值颇高，与其他设备组成了田间一道靓丽的风景。　　病虫害监测预警系统通过利用物联网、人工智能等先进技术，自动完成虫情信息、农田气象信息的图像及数据采集，实现“虫脸识别”和自动标记分类，根据上传至云平台的数据分析结果可对病虫灾情进行及时监测预警。植保工作人员足不出户，通过web端或手机端即可实现对田间作物的远程监测，及时获取虫情预警信息，有效开展防治工作。病虫害监测预警系统的应用实现了“机器换人”，可代替植保工作人员在田间24小时工作，不仅可以解放人力，缓解基层植保工作的压力，而且有效提升了工作效率，助力植保工作高效开展。　　天津病虫害智能监测预警系统的建成，可以帮助天津植保工作人员实现远程监控，降低测报工作强度，为当地植保工作者提供智能化、自动化管理解决方案。同时，系统的应用也为提升天津市农作物重大病虫害监测预警能力，为当地病虫害测报工作信息化发展提供了重要经验。