玻璃退定仪

发生一个这样的事情，大家来讨论一下：客户要求退货，将产品（玻璃材质）寄回。收到后发现，包装都是完好的，里面也加了一些防震防摔泡沫等材料。但是打开盒子，发现大部分产品都碎掉了。针对这种情况，肯定是要跟客户反映收到的货碎掉了。但是责任由谁来承担呢？快递吗？外包装完好无损。是否应该检查后再签收，发现不对，可以拒收。（影响到与客户的关系）客户吗？本来是退货的产品，处理不好，还会跟客户发生矛盾。销售员吗？公司吗？针对这种情况，大家有什么比较好的解决办法？

实验室中的玻璃仪器应该是最多的，从一篇文章里看到了实验室用玻璃仪器材质小常识。拿来跟小伙伴儿们分享一下。玻璃材质简介 没有一种材料可以满足所有的实验要求。使用玻璃还是塑料制品决定于应用以及一起的设计，需要考虑材料的特殊性质，当然还有成本。玻璃的一般性质 玻璃的主要原料是硅砂（SiO2）、硼酸（H3BO3）或硼砂（Na2B4O7 10H2O）、石灰（CaO）、玻璃屑（碎玻璃）、磷酸（P2O5）、碱（Ha2O,由NaNO3、Na2B4O7等提供）及其它含钾、镁、鋅、铝等氧化物之原料。 玻璃制品对于水、盐溶液、酸、碱以及有机溶剂具有很好的化学耐性，从这点来看超过大多数的塑料制品。仅有氢氟酸以及在升温条件下的强碱或浓磷酸会攻击玻璃。玻璃制品的另一个特点是形状的稳定性（即使在升温条件下），以及高度透明。特定玻璃的特殊性质 实验室应用中，有许多不同性质不同种类的玻璃可以选择。钠-钙玻璃 钠-钙玻璃（比如AR-Glas）具有良好的化学与物理性质。适用于短时间接触化学试剂与有限的热冲击的应用。硼硅酸盐玻璃（BORO3.3，BORO5.4） 硼硅酸盐玻璃具有出色的化学与物理性质。如国际标准DIN ISO 3585所述，一级水解玻璃的线性膨胀系数为3.3，适用于需要出色化学耐性与热耐性（包含耐受热冲击），以及高机械稳定性的应用。是典型的的用于化学仪器的玻璃，比如圆底烧瓶与烧杯及计量产品。玻璃制品的使用 （1）在使用玻璃的时候，必需要考虑抵抗热冲击与机械力的耐性。必需遵循严格的安全措施： （2）不要再热拌上加热体积计量仪器、量筒或者试剂瓶。 （3） 在进行放热反应，例如稀释硫酸或者溶解氢氧化钠时，一定要进行持续搅拌并冷却试剂，并且选择合适的容器，比如锥形瓶，决不可使用刻度量筒或者容量瓶。 （4）玻璃仪器决不可暴露于突然的剧烈的温度变化。当从热干燥箱中取出玻璃仪器是，千万不要立刻放置于冷的或者湿的台面上。 （5）对于承压应用，只能使用设计用于此用途的玻璃仪器。列如：抽滤瓶与干燥器，只能确认完好之后才能抽真空使用。化学耐性 水或酸与玻璃的化学相互作用小到几乎可以忽略；只有非常少量的，主要为单价阳离子会从玻璃中溶出。在玻璃表面形成非常薄的，几乎没有空隙的硅胶层，阻止进一步的侵蚀。氢氟酸与热磷酸是例外，因为这两种酸会抑制保护层的形成。碱与玻璃的化学相互作用 碱会轻视玻璃且随浓度与温度升高而增强。硅硼酸盐玻璃3.3可限制表面轻视达到μm的水平。当然，随着接触时间的延长，体积变化与/或者刻度损坏仍有可能发生。玻璃的水解耐性 一级水解玻璃可以达到 DIN ISO 719（98℃）5个水解耐性级别的第一级。这意味着颗粒度为300-500μm的玻璃暴露于98℃的水中1小时，少于31μg Na2O/克玻璃杯水溶解。此外，一级水解玻璃也达到了DIN ISO 720（121℃）3个水解级别的第一级。这意味着暴露于121℃的水中1个小时，少于62ug Na2O/克玻璃被水解。对酸的耐性 一级水解玻璃达到了DIN 12 116标准算耐性的四个级别的第一级。一级水解玻璃也被称为耐酸硅硼酸盐玻璃，于6N HCL中煮沸6小时，其表面轻视小于0.7mg/100cm²；。更具DIN ISO 1776 Na2O损失小于100ug Na2O/100cm²。对碱的耐性 一级水解玻璃达到了DIN ISO 695标准3个耐碱级别的第二级。3个小时相同体积氢氧化钠（1mol/L）与碳酸钠（0.5mol/L）煮沸产生的侵蚀大约为134mg/100cm²。机械耐性热应力 在生产与处理玻璃时，可能引入有害的热应力。在熔融玻璃冷却过程中，从可塑状态到坚硬状态的转变发生在高、低退火温度点之间。在这个阶段，必须通过小心的受控退货过程消除现存的热应力。一旦过了低退火点，玻璃可以加速冷却而不会映入任何较大的新应力。玻璃再加热式的反应也类似，比如，通过直接用本身火焰加热，至一个高于地推火温度点的问题，不能控制的冷却或导致“冻入”热效力，而严重降低玻璃抵抗破碎的能力与机械稳定性。为了除固有的应力，玻璃必须加热至介于高、低退火温度点之间的问题，并维持约30分钟，然后按照规定的降温速率进行冷却。对温度变化的抗性 当玻璃加热至低于低推火温度点的温度，热膨胀与热的不良导性会导致张丽与压力。如果，由于不恰当的加热或冷却速率，超出了可承受的机械力，玻璃即发生破裂。除了膨胀系数，其值随着玻璃种类、壁厚、玻璃的集合形状不同而不同，玻璃上存在的任何刮伤特需要考虑。因此，说明一个确切的抵抗热冲击的数值非常困难。当然，热膨胀系数值得比较现实一级水解玻璃比像AR-Glas玻璃对抗温度变化的能力强。机械应力 从技术角度来看，玻璃的弹性表现非常理想，也就是说，当超过承受范围，张力与压力并不导致形变，而是导致破裂。玻璃可以承受的张力相对较小，并且随着玻璃上有刮伤或者缝隙而进一步减小。出于安全考虑，机械与工业设计使用的一级水解玻璃可承受张力为6N/MM²。

请教各位，实验室仪器设备一年检定一次（送检），玻璃器材如滴定管、容量瓶也是一年内部检定（自检）一次吗？大家是如何走的程序呢，需要内部文件支持吗？